6.4. Интернет-маркетинг

Основной чертой современной экономики является переход от индустриальной экономики к экономике, базирующейся на знаниях, к информационному обществу.

Преобладающим сектором экономики становится сектор создания средств информационных технологий, обработки информации и информационных услуг. Мировой рынок информационных технологий по темпу прироста обгоняет так называемые традиционные отрасли производства, а по абсолютной величине вполне сопоставим с ними. Так, объем рынка тяжелого машиностроения в 2003 г. оценивался примерно в 1850 млрд долл, нефти – 841 млрд, стали – 700 млрд, а информационных технологий – 1090 млрд долл. В 2004 – 2005 гг. объем последнего рынка составил 1300 млрд. долл.

Особенно ярко достоинства Интернета проявляются в области Интернет-маркетинга.

6.4.1. Интернет-маркетинг и его эффективность

Опросы показывают, что эффективность печатной рекламы составляет 5 -7%, а эффективность с использованием Интернет-систем достигает 60%.

Это становится понятным, если рассмотреть сравнительные характеристики организации коммуникативного процесса средствами массовой информации и Интернетом – табл. 6.2 [12].

Таблица 6.2.

Сравнительные характеристики организации коммуникативного процесса средствами массовой информации и Интернета

Средства рекламы	Представление информации	Вид поиска информации	Ориентация на конкретного потребителя	Информационные ограничения	Интерактивность	Возможность заключения сделок
Наружная реклама	Текст, графика	Линейный	Нет	Да	Нет	Нет
Печатные издания	Текст, графика	Линейный	Да	Да	Нет	Нет
Радио	Звук	Линейный	Нет	Да	Нет	Нет
Телевидение	Звук, видео	Линейный	Нет	Да	Нет	Нет
WWW	Текст, графика, звук, видео	Нелинейный	Да	Нет	Да	Да

Из таблицы 6.2 видны преимущества Интернета перед другими средствами рекламы. Именно поэтому очевидна историческая эволюция продвижения продукта – рисунок 6.4.1.1.

Из рисунка 6.4.1 видно, что в настоящий момент Интернет-продвижение продукта имеет неоспоримые преимущества перед другими методами рекламы, причем если мощная и оперативная обратная связь с потребителем, снижение финансовых затрат на передачу информации и решение проблемы больших расстояний присущи любому Интернету, то таргетинг – это явная особенность Интернет-маркетинга (таргетинг – рекламный механизм, позволяющий выделить целевую аудиторию и показать рекламу именно ей).

Р ис. 6.4.1.1. Эволюция продвижения продукта.

В качестве дополнительного достоинства Интернет-маркетинга следует упомянуть возможность рассылки одного и того же рекламного сообщения одномоментно сразу по большому числу адресов (циркулярная рассылка – [31д]). Именно поэтому Интернет-маркетинг становится одной из наиболее широких областей применения Интернета.

Имеется много (более 2000) определений понятия Интернет-маркетинг, приведем некоторые из них [12].

Американская ассоциация маркетинга (1985 г.): «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

Дж. Маккарти: «Маркетинг это 4 Пи (по первым буквам английских слов: product – товар; price – цена; place – место реализации, рынок; promotion – продвижение товара)».

Германская энциклопедия маркетинга: «Маркетинг – это эффективный инструмент покрытия потребностей в системе рыночного хозяйства. Он имеет своей целью устранение напряженности между общественным спросом и экономическим предложением».

Маркетинг требует не только производства качественного продукта, грамотной стратегии ценообразования и доставки его потребителю. Компании должны доносить информацию своим реальным и потенциальным клиентам. Вопрос заключается в том, сколько потратить на коммуникации и какие средства передачи информации выбрать. Для этого в распоряжении компании есть сложная система маркетинговых коммуникаций (рисунок 6.4.1.2).

Рис. 6.4.1.2. Система маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации – это реклама, связи с общественностью, личные продажи, прямой маркетинг и стимулирование сбыта. Они используются компанией для обеспечения:

– создания образа престижности, низких цен или новизны предлагаемых товаров;

– обеспечения узнаваемости новых товаров и услуг;

– информирования покупателей о параметрах товаров и услуг, о месте и времени распродаж;

– поддерживания популярности у покупателей существующих товаров и услуг;

– формирования благоприятного мнения о самой фирме, товарах и услугах относительно конкурентов.

Интернет-маркетинг – это маркетинг, где средой распространения коммуникаций является Интернет. Интернет дает массу возможностей по развитию существующих маркетинговых коммуникаций; основной преимуществом здесь является обеспечение мощной обратной связи компании-производителя и потребителя. Кроме того, Интернет предоставляет в распоряжение маркетолога уникальные средства таргетинга: получение целевой аудитории по языковой принадлежности и/или месту расположения, а также по сколь угодно узкой специализации. При этом Сеть позволяет собрать полную статистическую информацию в удобном для анализа виде, оценить эффективность выбранной маркетинговой программы и оперативно внести необходимые коррективы, при этом есть возможность сократить временные и финансовые затраты, за счет частичной автоматизации процесса продвижения и снятия вопроса больших расстояний и расстояний в принципе.

Не останавливаясь далее на принципах построения и применения Интернет-маркетинга, поскольку по этим вопросам имеется обширная информация (например, [32д]), перейдем к тематической направленности данной работы – к правовым аспектам маркетинговой деятельности.