Информационная составляющая Интернет-маркетинга

Основой информационной составляющей рекламной деятельности и Интернет-маркетинга является информация. В общем случае под информацией понимаются какие-либо сведения об объекте, факте, процессе, явлении. В [38д] рассматриваются основные и часто используемые потребительские свойства информации.

Ценность информации

Понятие ценности имеет двоякое понимание: абсолютное и относительное. Очевидно, что к «вечным ценностям» относится информация, имеющая непреходящее значение. Относительная ценность обычно относится к промежуточной, временной информации, не представляющей интереса при долговременном хранении.

Старение информации

Это свойство информации зависит от ряда аргументов:

– ценности информации,

– вида информации (художественная, научная, нормативная, патентная и другая),

– вида документа (статья, патент, книга, справочник и другое),

– прочего.

Основным и важнейшим признаком старения информации является фактор времени, который по-разному влияет на процесс старения в зависимости от содержания, востребованности и т.п. Рекламная информация чаще всего является быстро стареющей из-за изменения характеристик рекламируемого товара (услуги), его стоимостного выражения, изменения рынка и т.д.

Оперативность информации

Своевременность получения информации (оперативности) напрямую связана с характером решаемых задач и существенным образом с актуальностью информации.

Актуальность информации – степень соответствия информации текущему моменту времени [39д]. Для рекламной информации это, пожалуй, один из важнейших признаков, влияющих на конкурентоспособность рекламируемого товара (услуги).

Достоверность и объективность информации

Получение достоверной (истинной, правдивой) информации в ряде случаев является решающим. Задача осложняется при наличии непреднамеренного или преднамеренного воздействия на передаваемую информацию.

Существует множество методов, средств, научных направлений (например, криптография), технических средств защиты, сжатия, хеширования (англ. hashing – преобразование входного массива данных произвольной длины в выходную битовую строку фиксированной длины) и развертки (дешифровки) информации для обеспечения достоверности передаваемой информации.

Для рекламной информации достоверность является юридически необходимой, поскольку искажение рекламной информации приводит к ее недостоверности, что влечет за собой юридическую ответственность.

Понятие достоверности информации имеется в [39д]: достоверность информации – способность информации соответствовать действительности.

Весьма коррелирует с достоверностью информации такое понятие, как объективность. Объективность информации – информация объективна, если она не зависит от чьего-либо мнения [39д].

Форма представления и восприятия информации

Взаимосвязь формы и содержания на практике проявляется в том, что форма и объем информации значительно влияют на ее восприятие потребителем информации.

Оптимальный выбор формы и возможного восприятия рекламной информации в значительной степени определяют эффективность рекламы.

Читабельность информации

Этот признак определяет внешнее восприятие информации, поскольку конкретные элементы формы представления информации (шрифт, цветовая гамма, структура и размещение текста и т.п.) в конечном счете определяют зачастую коммерческий успех передаваемой информации. Очевидно, что внешнее восприятие информации значительно зависит от того, насколько корректно (ясно) информация изложена.

Ясность информации – информация, понятная получателю [39д].

Для рекламной информации ее нечитаемость означает практически нулевую эффективность.

Полнота и точность информации

Полнота означает наличие 100% необходимой информации для решения конкретной задачи, а точность – наличие только нужной информации.

Строгое определение полноты информации имеется в [39д]: полнота информации – определяет достаточность данных для принятия решения. Безусловно, это необходимое условие в рекламной информации, поскольку оно влияет на эффективность рекламы.

Стоимость информации

Это свойство информации относительно и определяется конъюнктурой потребительского спроса, а по сути своей связано с основным качеством – ценностью и актуальностью информации, а также и остальных ее характеристик. Все эти свойства в совокупности определяют товарную, потребительскую ценность информации.

Защищенность информации

Этот признак является следствием необходимости достоверности информации и он особенно необходим в коммерческой деятельности и, прежде всего, во взаимоотношениях рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя в части конфиденциальности.

Взаимоотношения рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя в части защиты конфиденциальности коммерческой информации должны регулироваться на договорной основе. В Приложении 6 приведен один из возможных вариантов такого договора.

В договоре определены предмет договора, права и обязанности сторон (Поручителя и Исполнителя) и другие положения.

В предмете договора определено, какую информацию считать конфиденциальной. В правах и обязанностях Поручителя указаны меры, которые должен предпринимать Поручитель для сохранения конфиденциальной информации, и определены санкции, применяемые к Исполнителю, в случае разглашения последним такой информации. В правах и обязанностях Исполнителя определены сроки, в течение которых Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность полученной им информации, а также указано в каких случаях Исполнитель несет ответственность за разглашение конфиденциальной информации.

В целом, как отмечалось в разделе «Информационное право», состав и качество законов в области информационных технологий позволяет говорить лишь о начале формирования отрасли информационного права в России и его неравномерном и несбалансированном развитии.

Однако в данном конкретном случае (Интернет-маркетинг) вполне возможно сформулировать некоторые правовые аспекты.

При осуществлении Интернет-рекламы должны:

– безусловно выполняться требования Федерального закона о рекламе;

– заключены Договор на рекламу продукции (услуг), Соглашение о договорной цене на рекламу продукции (услуг), Соглашение об участии в прибылях, Договор о защите коммерческой информации и другие договорные документы;

– по всей цепочке товар –> рекламодатель –> рекламопроизводитель –> рекламораспространитель –> внешняя среда должны быть обеспечены потребительские свойства информации.