4.3. Методы социальной диагностики

Каждая социальная проблема и социальная группа нуждаются в своих методах диагностики, однако выделяются несколько наиболее часто используемые:

1.общенаучные методы, представляющие собой процедуры исследования любой проблемы, в том числе, и социальной. К их числу относятся метод анализа и синтеза, метод наблюдения, метод обобщения и т.п.

2.социологические, направленные на изучение и социальных проблем с учётом их специфики и своеобразия. Это, прежде всего, конкретные социологические исследования или их элементы,

3.психологические, позволяющие исследовать проблемы, лежащие в «поле» межличностных и внутригрупповых отношений,

4.специфические, направленные непосредственно на выработку конкретного социального диагноза в конкретной ситуации.

При проведении диагностики различные методы могут комбинироваться. Так, например, для диагностики семейной ситуации р могут быть использованы такие методы, как наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование. Специалист получит много полезной информации, применяя биографический метод и проводя анализ документации, касающейся членов семьи, их прошлого и настоящего, представлений о будущем.

На основании полученного диагностического материала можно составить социальную карту семьи, в которой будут содержаться сведения о ее членах, их возрасте, образовании родителей, их специальностях, месте работы мужа и жены, доходах семьи, данные о детях (если они есть); состоянии здоровья, жилищных условиях, основных проблемах взаимоотношения в семье. На основании этой информации нужно установить, относится ли семья к группе риска, и если да — то к какой. По желанию в карте можно отвести раздел для прогноза экономического, психологического и другого развития семьи, описания ее потребностей и запросов относительно социальных услуги и видов помощи, можно также предложить вариант помощи (экстренная, стабилизирующая, профилактическая).

Если социальному работнику нужна профессиональная поддержка, он может обратиться к помощи внешних специалистов необходимых областей (например, медицинским работникам). Это усилит объективность и комплексность оценки. Можно также проводить диагностику мультидисциплинарной командой, имеющей в своем составе различных специалистов. Например, команда по работе с выпускниками детских домов предусматривает куратора, психолога, супервизора, социального работника и юриста.

Наличие объективных и четких критериев диагностики помогает избегать стигматизации отдельных групп или индивидов, например таких ситуаций, когда любая малоимущая семья рассматривается как заведомо социально неблагополучная.

Стигма - это характерная особенность человека, которая дискредитирует его в глазах окружающих. Она отражает невозможность индивида идентифицировать себя с членами своего сообщества, что  создает предпосылки для применения в его отношении дискриминационных и репрессивных мер. Поэтому очень часто люди, имеющие свойства, которые могут стать основанием для стигматизации (например, ВИЧ-инфекция), стремятся не раскрывать свой статус и демонстрировать поведение, соответствующее  социальным ожиданиям общества. Стигматизация препятствует адекватной социальной диагностике. Она также создает предпосылки для того, чтобы люди не обращались за помощью вообще, хотя остро в ней нуждаются, или же обращались на очень поздних сроках.

Стигматизация бедности приводит к тому, что родители, имеющий недостаточный доход, априори воспринимаются как маргинальные и даже опасные. В последнее время в РФ нередки случаи, когда детей изымают из семей лишь на том основании, что их родители не в состоянии обеспечить уровень жизни, которое признается государством в качестве нормы. Однако при этом социальные службы зачастую не предлагает родителям помощи, которая укрепила бы их ресурсы и потенциал. Так, например, вместо изъятия ребенка у матери-одиночки, работающей на низкооплачиваемой должности, было бы полезнее оказать ей помощь в получении более оплачиваемой работы, переобучении на востребованную специальность, устройстве ребенка в детский сад, предоставлении юридической консультации о льготах и дополнительных пособиях.