8. Совпадение – несовпадение

установка на соглашательство или тенденцию перечить в общении

Совпадение. Соглашатели мысленно уходят в свое прошлое, ищут подтверждение словам собеседника и соглашаются с ним. Если в их жизни ничего подобного не было, то они легко конструируют это и... опять же соглашаются. Они имеют склонность принимать ту реакцию, которая им была предложена.

Выделено 3 разновидности такой установки:

А. Совпадение с тем же размером обобщений.

Пример:

- На улице хорошая погода.

- Да, на улице хорошая погода.

- Лена хорошо одевается.

- Вы тоже.

- Наши цифры по продажам за май улучшились.

- Да, я согласен, данные по продажам улучшились.

Б. Совпадение с укрупнением (переходом к более широкому масштабу).

Пример:

- На улице хорошая погода.

- Да. Да и лето замечательное.

- Лена хорошо одевается.

- Здесь все хорошо одеваются.

- Наши цифры по продажам за май улучшились.

- Может быть, это наш лучший год.

В. Совпадение с разукрупнением (уточнением более мелких деталей)

Пример:

- На улице хорошая погода.

- Да. Особенно этот легкий ветерок.

- Лена хорошо одевается.

- Особенно мне нравится сочетание этого жакета с этой юбкой.

- Наши цифры по продажам за май улучшились.

- Да, особенно благодаря продажам на второй неделе.

Несовпадение. Не соглашатели сначала отмечают, что не так в том, что говорит собеседник. Подчеркивают несогласие, ищут разницу. При этом они могут не только противоречить сами себе, но и противодействовать самому здравому начинанию.

Выделено 2 разновидности такой установки:

А. Завуалированное несовпадение: «Да, но…». Такие люди вроде бы соглашаются с собеседником, однако всегда находят какой-то аргумент против его высказывания.

Пример:

- На улице хорошая погода.

- Конечно, если бы не этот противный ветер, который все усиливается.

- Лена хорошо одевается.

- Да, но эта модель ей не идет.

- Наши цифры по продажам за май улучшились.

- Да, за исключением того, что продажи смолы уменьшились.

Б. Жесткое несовпадение: «Все наоборот». Первая реакция на любое предложение – нет!

Пример:

- На улице хорошая погода.

- Ничего подобного, я думаю, гадкий день.

- Лена хорошо одевается.

- Па ней все сидит, как на кобыле.

Наши цифры по продажам за май улучшились.

- Если бы эти данные были в два раза больше, это было бы улучшение.

Соглашатели прекрасно собирают новые идеи воедино, видят перспективы, способны на свободный поток творческой мысли.

Не соглашатели отличаются тем, что могут мгновенно замечать скрытые проблемы, ловушки и нежелательные последствия. Они прекрасные адвокаты и исследователи, но никуда не годные генераторы идей.

Способы нейтрализации несовпадающих людей

Вариант нейтрализации для типа «Да, но…»

- Это хороший товар!

- Да, товар хороший, но… дороговато.

- Да, товар-то дороговат, но хороший...

- … (транс)

Высказывания, нейтрализующие жестко не совпадающих людей

Чтобы избежать полярных ответов человека с тенденцией перечить, нужно формулировать предложения в отрицательной форме: «Не очень-то похоже на хороший день, да?» Не соглашатель «перевернет» фразу и ответит: «Ну, не знаю... По-моему, все хорошо». Другими словами, «запакуйте» ваши высказывания в негативную форму, чтобы получить позитивный отклик.

А. Высказывания «от противного»

- Я бы, конечно, предложил тебе погулять, но не стану этого делать, да ты и не пойдешь...

- Я бы не стал говорить вам, что...

- Я не собираюсь утверждать, что...

- Вы, конечно, не согласитесь со мной, что это важно...

- С этим, скорее, можно не согласиться...

- У вас по этому поводу будет, наверное, другая точка зрения...

- Вам наверняка это покажется странным...

Б. Высказывания, содержащие вызов

- Ты, конечно, этого не сделаешь...

- Наверное, тебе не стоит даже думать об этом…

- Я сомневаюсь, что вы сможете это сделать…

- Я бы вам не советовал…

- Достаточно ли вы информированы, чтобы принять положительное решение?