Распределение видов деятельности по шкале Процесс–Результат

РЕЗУЛЬТАТ

Активные продажи

Руководитель высшего звена

Разработчик программного обеспечения

Руководитель среднего звена

Менеджер по маркетингу

Клиентский сервис

Главный бухгалтер

Ассистент руководителя

Оператор

Администратор сети

Делопроизводитель

Секретарь на телефоне

ПРОЦЕСС

Вопросы для определения типа ориентации в беседе

1. Что Вам больше всего нравится в … (продажах, работе секретаря и т.п.)?

2. Как бы Вы определили, что такое успешный ...

(название должности, понятной оцениваемому кандидату)?

3. Что нужно, чтобы успешно пройти испытательный срок?

4. Как Вы организуете свою работу?

5. Опишите свой самый интересный проект (период) работы.

Пример интерпретации

Вопрос: Представьте себе, что Вы собираетесь в отпуск. Как Вы хотите, чтобы он прошел?

А. Вариант ответа: Я хочу отдохнуть так, чтобы осталось много ярких впечатлений и хороших воспоминаний, чтобы приехать отдохнувшим и запаса сил хватило надолго.

Б. Вариант ответа: Я хочу во время отпуска видеть много разных мест, получать положительные эмоции и яркие впечатления, отдыхать, потому что очень устал на работе.

Интерпретация. Если сопоставить эти два варианта ответа, то увидим, что, по сути дела, оба этих человека хотят отдохнуть примерно одинаково, но первый ориентирован на то, что будет в результате, а второму больше значим процесс.

5. Процедуры – возможности

общая установка, определяющая ориентацию на стабильность, либо на изменения

Основные особенности

Процедуры. Люди процедур предпочитают использовать типовой путь или способ решения рабочей, социальной или жизненной задачи. Это люди инструкций. Они ориентируются на то, что доступно и безопасно и следуют по заранее спланированному и организованному курсу действий. Они требуют, чтобы информация была структурирована по шагам, по пунктам и сами дают подробные инструкции другим людям. Если этого нет, они не знают, как идти вперед.

Люди процедур склонны к повторяемости изо дня в день, они более консервативны в одежде, сложнее сходятся с новыми людьми, с большим трудом и неудовольствием воспринимают, переезд в новый офис, даже если он лучше предыдущего.

Для таких людей, прежде всего, важен правильный образ действия, правильный процесс. Для них имеет большое значение то, за что они несут ответственность, и что они обязаны делать. Описывая сделанный выбор (домашняя работа, избранный объект), они часто рассказывают историю о том, как это произошло, или дают фактическое изложение событий.

Возможности. Люди возможностей ориентированы на поиск новых решений, неповторяющиеся действия или же на возможность использования разных подходов при решении типовых задач. Они быстро просчитывают результат, который можно ожидать в достаточно далеком будущем. У них есть видение перспективы, это генераторы идей. Они часто говорят: «Стоп, я уже понял, достаточно».

Люди возможностей более мобильны, они легче адаптируются в новом коллективе или к новым взаимоотношениям, к новым технологиям работы и чаще позитивно относятся к командировкам.

Обычно такие люди не любят следовать установленным процедурам. Описывая сделанный выбор, они часто используют оценочные категории: говорят о хорошем качестве, правоте, перспективах.

Критерии распознавания

Критерий	Процедуры	Возможности
Мотивация	Делают то, что необходимо делать	Делают то, что хотят делать
Ценности	Надежность, стабильность	Интерес, качество, творчество
Специфика деятельности	Предпочитают следовать установленным правилам и процедурам Предпочитает продолжать то, что уже было предварительно организовано Достигают успеха в проверенных ситуациях	Не любят следовать установленным правилам и процедурам Предпочитают иметь дело с незнакомыми ситуациями Достигают успеха в развитии новых идей
Содержание высказываний	Часто описывают конкретные факты	Оперируют собственными оценками происходящих событий
Примеры высказываний	«Во-первых, во-вторых...»	«Это волнует» «Это важно»