- •Вопросы к экзамену «Управление организацией»
- •1. Понятие качества, элементы и характеристики качества.
- •2. Сущность и содержание управления качеством.
- •3. Эволюция управления качеством.
- •4. Функции и методы управления качеством.
- •5. Петля качества. Цикл Деминга.
- •6. Метод структурирования функции качества
- •7. Статистические методы управления качеством. Анализ последствий и причин отказов
- •9. Методы определения показателей качества.
- •10. Уровень качества продукции и методы его оценки.
- •8. Показатели качества продукции и их виды.
- •11. Оптимизация уровня качества.
- •12. Техническое нормирование и стандартизация: предпосылки, цели, задачи, принципы.
- •13. Система технического нормирования и стандартизация в рб
- •14. Нормативно-правовые акты в области качества и их виды
- •15. Подтверждение соответствия в управлении качеством: преимущества, формы, особенности.
- •16. Сертификация в рб: уровни, формы, виды. Знаки соответствия.
- •17. Международные стандарты в управлении качеством. Стандарты исо.
- •18. Стандарты и руководящие документы рб
- •19. Эволюция систем управления качеством
- •20. Система менеджмента качества: сущность, цели, принципы, особенности внедрения
- •21. Документация системы менеджмента качества
- •22. Экономические аспекты качества
- •23. Затраты на качество: виды, особенности, модели учета.
- •24. Управление затратами на качество.
- •25. Экономическая эффективность управления качеством.
- •26. Экономическая природа корпорации.
- •27. Интеграция организаций: сущность, мотивы, последствия.
- •28. Теория интеграции. Виды интеграции организаций.
- •29. Интеграционные процессы в экономике Республики Беларусь: особенности, тенденции, перспективы развития.
- •30. Классификация организаций по способу объединения.
- •31. Многонациональные и глобальные корпорации.
- •32. Особенности приватизационных процессов в Республике Беларусь.
- •33. Система организационно-правовых форм управления.
- •34. Виды организации субъектов хозяйствования в Республике Беларусь.
- •35. Особенности управления акционерной собственностью.
- •36. Информация и ее роль в управлении организацией.
- •37. Классификация информации в системе менеджмента.
- •38. Информационная система управления организацией.
- •39. Сущность и предпосылки организационных изменений. Виды изменений.
- •40. Сопротивление изменениям в организации: причины возникновения, способы преодоления.
- •41. Управление организационными изменениями.
- •42. Сущность и назначение организационной культуры.
- •43. Элементы организационной культуры.
- •44. Формирование и развитие организационной культуры.
- •45. Кодекс корпоративного поведения.
- •46. Эволюция организаций: факторы и модели.
- •47. Направления развития организаций.
- •48. Сетизация. Виртуальные организации.
- •49. Управление знаниями. Интеллектуальные и обучающиеся организации.
- •50. Корпоративная социальная ответственность: предпосылки, формы, особенности.
50. Корпоративная социальная ответственность: предпосылки, формы, особенности.
Корпоративная социальная ответственность включает обязанности предприятия эффективно осуществлять функции по созданию добавленной стоимости, в полном объеме выполнять социо-эколого-экономические обязательства, установленные законами, этическими нормами и правилами, принятыми в обществе.Традиционная трактовка корпоративной социальной ответственности в узком смысле предполагает своевременную выплату работникам зарплаты, уплату налогов, соблюдение законодательства в сфере охраны окружающей среды, техники безопасности и здоровья работников, этичное поведение в рамках существующего законодательства. В широком смысле корпоративная социальная ответственность представляет собой добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, зачастую не связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законодательного минимума и принятых в обществе этических норм. Это ответственность перед деловыми партнерами и сотрудниками, перед местными сообществами и населением в целом. Высшей формой социальной ответственности бизнеса является включение его в систему социального партнерства, когда происходит пересмотр ответственности бизнеса, власти и общества в решении общественно значимых проблем, искоренениесоциального иждивенчества, создание механизмов общественного контроля за выполнением государством своих социальных обязательств. Основными принципами деятельности компаний в рамках корпоративной социальной ответственности являются открытость, системность, значимость, недопущение конфликтов. Компании, базирующиеся на данных принципах, часто испытывают немалые сложности. Это обусловливается тем, что, во-первых, внедрение принципов КСО требует от менеджмента компании много времени и сил, в результате чего они вынуждены отвлекаться от решения текущих, срочных вопросов; во-вторых, имеющийся опыт свидетельствует о том, что быстрого и очевидного результата от внедрения КСО не бывает: для достижения качественного результата необходимо не менее 5 лет. Уровни КСО: 1. Микроуровень: ответственность перед сотрудниками (персоналом), партнерами, акционерами и потребителями. 2. Мезоуровень: ответственность перед местными сообществами. 3. Макроуровень: ответственность перед государством. 4. Мегауровень: ответственность перед мировым сообществом. Существуют и другие подходы к выделению уровней КСО: базовый или обязательный — своевременная выплата работникам зарплаты, уплата налогов, соблюдение законодательства в сфере охраны окружающей среды, техники безопасности и здоровья работников и т.д. Соблюдение требований данного уровня социальной ответственности позволяет предприятию выйти на цивилизованный рынок; уровень благотворительности; уровень социальной ответственности корпорации перед ее персоналом; уровень социальных инвестиций; уровень венчурной филантропии — нестандартной благотворительной деятельности, возникшей в результате интеграции в филантропическую деятельность принципов и стратегий венчурного предпринимательства.
