8. Показатели качества продукции и их виды.

Квалиметрия – наука о способах измерения показателей качества.

Показатели качества:

1. Количественно характеризуют степень пригодности продукции удовлетворять определенные потребности.

2. Устанавливаются на основе свойств изделий.

3. Позволяют сравнивать изделия, изготовленные различными организациями.

4. Позволяют планировать качество новых изделий.

1. по количеству характеризуемых свойств:

- единичные (характеризуют 1 свойство).

- комплексные (характеризуют совокупность нескольких свойств).

- интегральные (характеризуют эффективность изделия).

- определяющие (оценочные, по ним судят о качестве продукции).

Единичные показатели имеют как правило натуральные единицы измерения (мощность, скорость, плотность).

При расчете обобщенного показателя натуральные переводят в безразмерные:

Ki = f × (Xi / Xoi).

i – количество изделий, Ki – безразмерный показатель качества продукции, f – фактор пропорциональности, Xoi – значение показателя качества базового образца, Xi – значение показателя качества продукции.

Если показатель > 1, то данный образец лучше базового.

Комплексные показатели характеризуют совокупность нескольких свойств продукции (надежность, ремонтопригодность). Рассчитывается с помощью одной из зависимостей:

- среднеарифметической.

- среднегеометрической.

- среднегармонической.

Особенность: Нельзя перекрывать существенные недостатки одних показателей другими.

Интегральные показатели – характеризуют эффективность изделия (полезный эффект от эксплуатации, затраты на создание и эксплуатацию).

Пи = Ко / З = Ко / (Зп + Зэ)

Пи – интегральный показатель качества, Ко – показатель, характеризующий основные потребительские свойства изделия. З – затраты на производство и эксплуатацию изделия.

2. исходя из свойств:

- функциональные показатели.

- эстетические показатели.

- показатели надежности.

- показатели экологичности.

- технологические показатели.

- показатели стандартизации и унификации. - экономические.

9. Методы определения показателей качества.

1. Экспериментальные (химические, физические, физико-химические, биохимические, технологические методы измерений).

2. Расчетный – вычисления показателей с использованием параметров, найденных другими методами исследований, на основе теоретических и эмпирических зависимостей.

3. Органолептический – при оценке качества продовольственных товаров.

4. Социологический опрос – сбор и анализ мнений фактических или потенциальных потребителей (используется для ТНП).

5. Экспертный – числовые значения показателей качества. Определяется на основе решения, принимаемого группой экспертов.

10. Уровень качества продукции и методы его оценки.

Уровень качества продукции – относится характеристика ее качества, полученная путем сравнения совокупности показателей качества с соответствующей совокупностью базовых показателей.

Методы оценки уровня качества:

1. Дифференциальный. Принятие решений о разработке или модернизации продукции:

- выбор варианта при разработке новой продукции

- решение о выходе на конкретный рынок

- при выделении существенных для клиента показателей.

2. Комплексный. Применяется , когда целесообразно для принятия решения охарактеризовать уровень качества показателей, выраженных одним обобщающим числом. Среднее арифметическое взвешенное, гармоническое, квадратическое, геометрическое взвешенное.

3. Смешанный. Применяется, когда задача оценки уровня качества не может быть решена с использованием одного метода. Показатель группы свойств рассчитывается комплексным методом, а затем групповые показатели рассчитываются дифференцированным методом.