- •Содержание
- •Введение
- •1. Принципы организации и направления деятельности системы фирменного транспортного обслуживания
- •1.1 Создание системы фирменного транспортного обслуживания на железнодорожном транспорте
- •1.2 Структура построения сфто. Роль подразделений сфто на разных уровнях управления
- •1.2. Задачи и функции структурных подразделений сфто
- •1.2.1 Задачи и функции Центра фирменного транспортного обслуживания (цфто)
- •2.2.2. Задачи и функции Территориального центра фирменного транспортного обслуживания (тцфто)
- •2.2.3. Задачи и функции Агентства фирменного транспортного обслуживания (афто) и Линейного агентства фирменного транспортного обслуживания (лафто) и должностные обязанности агентов
- •1.2 Организационная структура цфто, тцфто и лафто и функции его структурных подразделений
- •Структура тцфто
- •1.3 Принципы организации в оао "Российские железные дороги" транспортного обслуживания и реализации услуг по перевозкам грузов
- •1.4. Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •2. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность сфто и ее основные требования к организации деятельности структур сфто
- •2.1. Основные нормативные документы сфто
- •2.2. Основные термины и определения, применяемые в сфто
- •2.3. Требования к сотрудникам сфто по взаимодействию с клиентами при оказании услуг по перевозке грузов железнодорожным транспортом
- •1. Требования к обслуживанию новых клиентов
- •2. Требования к обслуживанию постоянных клиентов
- •3. Требования к обслуживанию клиентов, заключивших долгосрочные договора
- •3. Система договорных отношений сфто с пользователями услуг оао "ржд"
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения Приложение 1. Приложения к "Стандарту обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания"
- •Образец заявки
- •Доверенность № _________
- •Дополнительный перечень документов для заключения договора на подачу и уборку вагонов, эксплуатацию пути необщего пользования
- •Приложение 2. Форма договора об оказании транспортно-экспедиционных услуг договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Права и обязанности Сторон
- •3. Порядок расчетов
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Обстоятельства непреодолимой силы
- •6. Разрешение споров
- •8. Прочие условия
- •9. Место нахождения и реквизиты Сторон
- •Поручение экспедитору
- •Экспедиторская расписка
- •Складская расписка
- •Приложение 3. Формы договоров на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Акт обследования жпнп
- •Приложение 4. Формы договоров на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Приложение 5. Примерная форма договора аренды грузовых вагонов оао "Российские железные дороги" с приложениями
- •Договор № _____/ _____
- •Аренды грузовых вагонов
- •Открытого акционерного общества "Российские железные дороги
- •1. Предмет договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата вагонов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Стоимость аренды и порядок расчетов
- •5. Ответственность сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •10. Адреса и реквизиты сторон
- •Перечень предоставляемых в аренду вагонов
- •Приема-передачи грузовых вагонов в (из) аренду(ы) к договору аренды от _____ n ____
- •Перечень направлений курсирования грузовых вагонов, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузов, перевозимых в грузовых вагонах, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузоотправителей, которым арендатор разрешает использование арендованных вагонов для перевозок грузов
- •Протокол согласования цены
- •Аренды локомотивов Открытого акционерного общества "Российские железные дороги"
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата локомотивов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Арендная плата и порядок расчетов
- •5. Ответственность Сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение Договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •Перечень предоставляемых локомотивов оао "ржд" в аренду
- •Перечень направлений использования переданных в аренду
- •Приема-передачи локомотивов оао "ржд" в (из) аренду(ы)
- •Протокол согласования цены
- •Приложение 7. Соглашение об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •Соглашение
- •Об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •(Типовая форма)
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена электронными документами
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •7. Срок действия Соглашения и юридические адреса Сторон
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена эд
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •Порядок взаимодействия сторон при обмене эд
- •Часть 4
- •150048, Ярославль, Московский пр., д. 151.
1. Предмет Договора
1.1. Клиент поручает, а Экспедитор обязуется за вознаграждение в интересах и за счет Клиента выполнять и/или организовывать выполнение указанных Клиентом в Поручении Экспедитору (далее - Поручение) транспортно-экспедиционных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным, водным и иными видами транспорта.
1.2. Конкретный перечень и условия оказания Экспедитором Клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках настоящего Договора определяется в Поручении, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. Форма Поручения указана в приложении N 1 к настоящему Договору.
1.3. Перечень и стоимость транспортно-экспедиционных услуг определяется ОАО "РЖД" и размещается на официальном сайте ОАО "РЖД" (железной дороги - филиала ОАО "РЖД") по адресу ________ в разделе __________ в подуровне ____________, а также на информационных стендах ЦФТО ОАО "РЖД"/ТЦФТО/АФТО/ЛАФТО.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Права и обязанности Экспедитора:
2.1.1. Оказывать услуги в соответствии с настоящим Договором, Поручением, Правилами транспортно-экспедиционной деятельности (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2006 г. № 554).
2.1.2. Информировать Клиента в письменной форме о результатах рассмотрения Поручения (согласование либо отказ в согласовании Поручения) не позднее ___ <1> рабочих дней с даты его получения.
-------------------------------- <1> Определяется в зависимости от сложности маршрута перевозки груза.
2.1.3. Выбирать или изменять вид транспорта, определять логистику перемещения груза, последовательность перевозки груза различными видами транспорта исходя из интересов Клиента и по согласованию с ним.
2.1.4. Не приступать к исполнению обязательств, предусмотренных настоящим Договором, до предоставления Клиентом необходимых документов, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки, иной информации, необходимой для исполнения Экспедитором своих обязательств.
2.1.5. Исполнять обязательства по настоящему Договору при поступлении на расчетный счет Экспедитора 100% оплаты стоимости транспортно-экспедиционных услуг.
2.1.6. Подтверждать факт получения груза для перевозки от Клиента либо от указанного им грузоотправителя путем оформления Экспедиторской расписки, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.1.7. В случае если Экспедитор обеспечивает прием груза Клиента на складское хранение, Экспедитор выдает Клиенту Складскую расписку, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.1.8. Осуществлять оформление Экспедиторской расписки и Складской расписки, указанных в подпунктах 2.1.7 и 2.1.8 настоящего Договора, в соответствии с приказом Минтранса России от 11.02.2008 N 23 "Об утверждении Порядка оформления и формы экспедиторских документов".
2.1.9. Осуществлять за счет Клиента оплату провозного тарифа, иных платежей, необходимых для перевозки, перевалки, хранения и прочих работ и услуг, необходимых при перевозке груза, в соответствии с условиями, согласованными Сторонами в Поручении.
2.1.10. Осуществлять за счет Клиента дополнительные платежи, оплачивать сборы, штрафы, которые не были предусмотрены и согласованы Сторонами, однако возникли в процессе перевозки по независящим от Экспедитора обстоятельствам и подтверждены соответствующими документами.
2.1.11. По поручению Клиента и за его счет заключать договоры на оказание услуг, связанных с перевозкой груза, в том числе от своего имени.
2.1.12. По согласованию с Клиентом отступать от согласованных Сторонами в Поручении условий выполнения транспортно-экспедиционных услуг. В случае если Экспедитор не имел возможности согласовать с Клиентом такое отступление, Экспедитор в течение 1 (одного) рабочего дня с момента, когда уведомление станет возможным, уведомляет Клиента о допущенном отступлении.
2.1.13. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязанностей по настоящему Договору.
2.1.14. Удерживать находящийся в распоряжении Экспедитора груз до уплаты вознаграждения и возмещения понесенных им в интересах Клиента расходов, или до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения понесенных им расходов.
2.1.15. Информировать Клиента об изменении стоимости транспортно-экспедиционных услуг в соответствии с пунктом 3.4 настоящего Договора.
2.2. Права и обязанности Клиента:
2.2.1. Осуществлять оформление Поручения и направлять его Экспедитору в соответствии с приказом Минтранса России от 11.02.2008 N 23 "Об утверждении Порядка оформления и формы экспедиторских документов" и не позднее ___ <2> рабочих дней до планируемой даты предъявления Клиентом Экспедитору груза для перевозки.
-------------------------------- <2> Определяется в зависимости от сложности маршрута перевозки груза.
2.2.2. Предоставлять полную, точную и достоверную информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки, иную информацию по требованию Экспедитора, необходимую для исполнения им обязательств, предусмотренных настоящим Договором. Обеспечить сопровождение экспедируемого груза полным комплектом надлежаще оформленных документов.
2.2.3. Соблюдать нормы и правила транспортного законодательства при исполнении своих обязательств по настоящему Договору.
2.2.4. Оплачивать Экспедитору все его расходы (провозные платежи, сборы, штрафы), связанные с исполнением настоящего Договора, в том числе и дополнительные расходы, которые не были предусмотрены и согласованы Сторонами, однако стали необходимы в процессе экспедирования по независящим от Экспедитора причинам и подтверждены соответствующими документами (подпункт 2.1.10 настоящего Договора).
В случае, предусмотренном подпунктом 2.1.14 настоящего Договора, Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием груза.
2.2.5. Самостоятельно проверять (отслеживать) изменение информации о стоимости транспортно-экспедиционных услуг, размещаемой ОАО "РЖД" в сети Интернет по адресу, указанному в пункте 1.3 настоящего Договора.
2.2.6. Клиент имеет право отказаться от согласованного Экспедитором Поручения, о чем уведомляет Экспедитора не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты его согласования. В заявлении об отказе указывается дата и номер такого Поручения.
2.2.7. Выдавать Экспедитору доверенности, необходимые для заключения договоров в соответствии с подпунктом 2.1.11 настоящего Договора.
2.3. Помимо условий перевозки груза, согласовываемых Сторонами в Поручении, Стороны имеют право в дополнительном соглашении (регламенте) к настоящему Договору определить порядок взаимодействия Сторон при исполнении транспортно-экспедиционных услуг, оказываемых (организовываемых) Экспедитором по настоящему Договору.
