- •Содержание
- •Введение
- •1. Принципы организации и направления деятельности системы фирменного транспортного обслуживания
- •1.1 Создание системы фирменного транспортного обслуживания на железнодорожном транспорте
- •1.2 Структура построения сфто. Роль подразделений сфто на разных уровнях управления
- •1.2. Задачи и функции структурных подразделений сфто
- •1.2.1 Задачи и функции Центра фирменного транспортного обслуживания (цфто)
- •2.2.2. Задачи и функции Территориального центра фирменного транспортного обслуживания (тцфто)
- •2.2.3. Задачи и функции Агентства фирменного транспортного обслуживания (афто) и Линейного агентства фирменного транспортного обслуживания (лафто) и должностные обязанности агентов
- •1.2 Организационная структура цфто, тцфто и лафто и функции его структурных подразделений
- •Структура тцфто
- •1.3 Принципы организации в оао "Российские железные дороги" транспортного обслуживания и реализации услуг по перевозкам грузов
- •1.4. Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •2. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность сфто и ее основные требования к организации деятельности структур сфто
- •2.1. Основные нормативные документы сфто
- •2.2. Основные термины и определения, применяемые в сфто
- •2.3. Требования к сотрудникам сфто по взаимодействию с клиентами при оказании услуг по перевозке грузов железнодорожным транспортом
- •1. Требования к обслуживанию новых клиентов
- •2. Требования к обслуживанию постоянных клиентов
- •3. Требования к обслуживанию клиентов, заключивших долгосрочные договора
- •3. Система договорных отношений сфто с пользователями услуг оао "ржд"
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения Приложение 1. Приложения к "Стандарту обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания"
- •Образец заявки
- •Доверенность № _________
- •Дополнительный перечень документов для заключения договора на подачу и уборку вагонов, эксплуатацию пути необщего пользования
- •Приложение 2. Форма договора об оказании транспортно-экспедиционных услуг договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Права и обязанности Сторон
- •3. Порядок расчетов
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Обстоятельства непреодолимой силы
- •6. Разрешение споров
- •8. Прочие условия
- •9. Место нахождения и реквизиты Сторон
- •Поручение экспедитору
- •Экспедиторская расписка
- •Складская расписка
- •Приложение 3. Формы договоров на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Акт обследования жпнп
- •Приложение 4. Формы договоров на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Приложение 5. Примерная форма договора аренды грузовых вагонов оао "Российские железные дороги" с приложениями
- •Договор № _____/ _____
- •Аренды грузовых вагонов
- •Открытого акционерного общества "Российские железные дороги
- •1. Предмет договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата вагонов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Стоимость аренды и порядок расчетов
- •5. Ответственность сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •10. Адреса и реквизиты сторон
- •Перечень предоставляемых в аренду вагонов
- •Приема-передачи грузовых вагонов в (из) аренду(ы) к договору аренды от _____ n ____
- •Перечень направлений курсирования грузовых вагонов, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузов, перевозимых в грузовых вагонах, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузоотправителей, которым арендатор разрешает использование арендованных вагонов для перевозок грузов
- •Протокол согласования цены
- •Аренды локомотивов Открытого акционерного общества "Российские железные дороги"
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата локомотивов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Арендная плата и порядок расчетов
- •5. Ответственность Сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение Договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •Перечень предоставляемых локомотивов оао "ржд" в аренду
- •Перечень направлений использования переданных в аренду
- •Приема-передачи локомотивов оао "ржд" в (из) аренду(ы)
- •Протокол согласования цены
- •Приложение 7. Соглашение об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •Соглашение
- •Об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •(Типовая форма)
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена электронными документами
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •7. Срок действия Соглашения и юридические адреса Сторон
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена эд
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •Порядок взаимодействия сторон при обмене эд
- •Часть 4
- •150048, Ярославль, Московский пр., д. 151.
7. Срок действия Соглашения и юридические адреса Сторон
7.1. Срок действия настоящего Соглашения:
|
|
|
|
|
|
|
|
начало |
" |
|
" |
|
20 |
|
г. |
|
|
|
|
|
|
|
|
окончание |
" |
|
" |
|
20 |
|
г. |
7.2. Действие настоящего Соглашения продлевается на каждый последующий год, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении за 15 суток до окончания срока действия настоящего Соглашения. 7.3. Юридические адреса Сторон.
|
|
Дороги: |
|
|
|
Клиента: |
|
8. Прочие условия 8.1. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 8.2. Все приложения к настоящему Соглашению являются его неотъемлемыми частями. 8.3. К настоящему Соглашению прилагаются: 8.3.1. Перечень ЭД, применяемых Сторонами при обмене (приложение N 1). 8.3.2. Форматы и правила заполнения ЭД, используемых при обмене (приложение N 2). 8.3.3. Порядок обработки кодов ЭСИД (приложение N 3). 8.3.4. Порядок взаимодействия Сторон при обмене ЭД (приложение N 4).
|
|
|
|
|
|
|
||
От Дороги: |
|
От Клиента: |
||||||
|
/ |
|
|
|
/ |
|
||
Должность, |
|
Ф.И.О. |
|
Должность, |
|
Ф.И.О. |
||
Приложение N 1. Перечень ЭД, применяемых Сторонами при обмене
Приложение N 1 к Соглашению об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме АСУ - АСУ при организации перевозок (типовая форма)
|
|
|
|
N п/п |
Наименование документа |
Сторона-отправитель (подписант ЭД) |
Сторона-получатель |
1. |
Заявка на перевозку грузов |
Клиент |
ОАО "РЖД" |
2. |
Заявка на перевозку грузов с результатами ее согласования |
ОАО "РЖД" |
Клиент |
3. |
Обращение о внесении изменений в согласованную заявку |
Клиент |
ОАО "РЖД" |
4. |
Заявка на перевозку грузов с внесенными в нее согласованными изменениями |
ОАО "РЖД" |
Клиент |
5. |
Отзыв заявки на перевозку грузов, принятую ОАО "РЖД" на согласование |
Клиент |
ОАО "РЖД" |
6. |
Отказ от выполнения согласованной заявки на перевозку грузов |
Клиент |
ОАО "РЖД" |
7. |
Отказ от выполнения части согласованной заявки на перевозку грузов |
Клиент |
ОАО "РЖД" |
8. |
Учетная карточка выполнения заявки на перевозку грузов |
ОАО "РЖД" |
Клиент |
9. |
Электронная транспортная железнодорожная накладная на перевозку |
Клиент |
ОАО "РЖД" |
10. |
Ведомость подачи и уборки вагонов |
ОАО "РЖД" |
Клиент |
11. |
Накопительная ведомость |
ОАО "РЖД" |
Клиент |
Приложение 8. Соглашение об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, при перевозке собственных порожних вагонов
СОГЛАШЕНИЕ об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, при перевозке собственных порожних вагонов (типовая форма)
г. ____ "__" ___________ 20__ г. Открытое акционерное общество "Российские железные дороги", именуемое в дальнейшем "Дорога", в лице _______________________________________________ (должность, наименование железной дороги)
железной дороги - филиала ОАО "РЖД" (в лице генерального директора Центра фирменного транспортного обслуживания ОАО "РЖД" _________________________), действующего на основании доверенности от __________________ N ___, с одной стороны, и ________________________________________________________________ __________________________________________________________________________,
(полное наименование организации) именуемое в дальнейшем "Клиент", в лице ___________________________________
__________________________________________________________________________, (должность, Ф.И.О.)
действующего на основании __________________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем "Стороны", заключили настоящее Соглашение о нижеследующем: