- •Содержание
- •Введение
- •1. Принципы организации и направления деятельности системы фирменного транспортного обслуживания
- •1.1 Создание системы фирменного транспортного обслуживания на железнодорожном транспорте
- •1.2 Структура построения сфто. Роль подразделений сфто на разных уровнях управления
- •1.2. Задачи и функции структурных подразделений сфто
- •1.2.1 Задачи и функции Центра фирменного транспортного обслуживания (цфто)
- •2.2.2. Задачи и функции Территориального центра фирменного транспортного обслуживания (тцфто)
- •2.2.3. Задачи и функции Агентства фирменного транспортного обслуживания (афто) и Линейного агентства фирменного транспортного обслуживания (лафто) и должностные обязанности агентов
- •1.2 Организационная структура цфто, тцфто и лафто и функции его структурных подразделений
- •Структура тцфто
- •1.3 Принципы организации в оао "Российские железные дороги" транспортного обслуживания и реализации услуг по перевозкам грузов
- •1.4. Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •Единый перечень работ и услуг, оказываемых оао "ржд" при организации перевозок грузов
- •2. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность сфто и ее основные требования к организации деятельности структур сфто
- •2.1. Основные нормативные документы сфто
- •2.2. Основные термины и определения, применяемые в сфто
- •2.3. Требования к сотрудникам сфто по взаимодействию с клиентами при оказании услуг по перевозке грузов железнодорожным транспортом
- •1. Требования к обслуживанию новых клиентов
- •2. Требования к обслуживанию постоянных клиентов
- •3. Требования к обслуживанию клиентов, заключивших долгосрочные договора
- •3. Система договорных отношений сфто с пользователями услуг оао "ржд"
- •Заключение
- •Литература
- •Приложения Приложение 1. Приложения к "Стандарту обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания"
- •Образец заявки
- •Доверенность № _________
- •Дополнительный перечень документов для заключения договора на подачу и уборку вагонов, эксплуатацию пути необщего пользования
- •Приложение 2. Форма договора об оказании транспортно-экспедиционных услуг договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Права и обязанности Сторон
- •3. Порядок расчетов
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Обстоятельства непреодолимой силы
- •6. Разрешение споров
- •8. Прочие условия
- •9. Место нахождения и реквизиты Сторон
- •Поручение экспедитору
- •Экспедиторская расписка
- •Складская расписка
- •Приложение 3. Формы договоров на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Договор № _____/______ на эксплуатацию железнодорожного пути необщего пользования
- •Акт обследования жпнп
- •Приложение 4. Формы договоров на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Договор № _____/______ на подачу и уборку вагонов
- •Приложение 5. Примерная форма договора аренды грузовых вагонов оао "Российские железные дороги" с приложениями
- •Договор № _____/ _____
- •Аренды грузовых вагонов
- •Открытого акционерного общества "Российские железные дороги
- •1. Предмет договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата вагонов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Стоимость аренды и порядок расчетов
- •5. Ответственность сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •10. Адреса и реквизиты сторон
- •Перечень предоставляемых в аренду вагонов
- •Приема-передачи грузовых вагонов в (из) аренду(ы) к договору аренды от _____ n ____
- •Перечень направлений курсирования грузовых вагонов, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузов, перевозимых в грузовых вагонах, арендованных
- •(Наименование организации)
- •Перечень грузоотправителей, которым арендатор разрешает использование арендованных вагонов для перевозок грузов
- •Протокол согласования цены
- •Аренды локомотивов Открытого акционерного общества "Российские железные дороги"
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок передачи, приемки и возврата локомотивов
- •3. Условия эксплуатации
- •4. Арендная плата и порядок расчетов
- •5. Ответственность Сторон
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Расторжение Договора
- •8. Разрешение споров
- •9. Прочие условия
- •Перечень предоставляемых локомотивов оао "ржд" в аренду
- •Перечень направлений использования переданных в аренду
- •Приема-передачи локомотивов оао "ржд" в (из) аренду(ы)
- •Протокол согласования цены
- •Приложение 7. Соглашение об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •Соглашение
- •Об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью, в режиме асу - асу при организации перевозок
- •(Типовая форма)
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена электронными документами
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •7. Срок действия Соглашения и юридические адреса Сторон
- •1. Предмет Соглашения
- •2. Порядок обмена эд
- •3. Права и обязанности Сторон
- •4. Ответственность Сторон
- •6. Изменение и расторжение настоящего Соглашения
- •Порядок взаимодействия сторон при обмене эд
- •Часть 4
- •150048, Ярославль, Московский пр., д. 151.
5. Обстоятельства непреодолимой силы
5.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе объявленной или фактической войной, гражданскими волнениями, террористическими актами, эпидемиями, блокадами, эмбарго, пожарами, землетрясениями, наводнениями и другими природными стихийными бедствиями, изданием актов органов государственной власти.
5.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
5.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана незамедлительно, однако не позднее десяти рабочих дней с даты возникновения таких обстоятельств, в письменном виде уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы. Доказательством наличия и срока действия обстоятельств непреодолимой силы будет являться документ соответствующего уполномоченного органа.
5.4. Неисполнение Стороной обязанности, предусмотренной в пункте 5.3 настоящего Договора, лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
5.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.
6. Разрешение споров
6.1. Споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору, разрешаются Сторонами путем переговоров.
6.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке.
6.3. Претензии, возникающие по настоящему Договору, должны быть предъявлены в течение шести месяцев со дня возникновения права на предъявление соответствующей претензии. Претензии оформляются в письменной форме, подписываются уполномоченными представителями Стороны, заявляющей претензию, и направляются в адрес другой Стороны заказным письмом с уведомлением о вручении с приложением необходимых документов. Датой предъявления претензии считается дата штемпеля почтового ведомства о принятии письма.
6.4. Претензия подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) дней со дня ее получения. В случае признания претензии Сторона обязана в полном объеме исполнить в пятидневный срок свое обязательство согласно претензии.
6.5. Отказ от претензии должен быть мотивированным и в письменной форме направлен предъявителю претензии. Претензия считается признанной в случае не получения Стороной, ее направившей, мотивированного ответа на претензию в течение 10 (десяти) дней с даты истечения срока рассмотрения претензии, указанного в пункте 6.4 настоящего Договора. 6.6. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров или в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в арбитражный суд _____________(по месту ведение договора на организацию расчетов).
или
В случае если споры не урегулированы Сторонами в претензионном порядке, они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение Постоянно действующего Третейского суда ЗАО "Ассоциация Профессиональной Правовой Помощи" в соответствии с Положением и Регламентом Постоянно действующего Третейского суда. Местонахождение Постоянно действующего Третейского суда ЗАО "Ассоциация Профессиональной Правовой Помощи": 125167, г. Москва, ул. Степана Супруна, д. 4/10, офис 147, телефоны: 613-87-23, 613-61-27 <3>.
-------------------------------- <3> Пункт 6.6 настоящего Договора излагается в такой редакции в случае, когда стороной по договору является дочернее (зависимое) общество ОАО "РЖД".
7. Срок действия Договора, основания и порядок расторжения Договора
7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок и вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами.
7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. 7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон при условии письменного уведомления другой Стороны не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
Настоящий Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении о расторжении, при условии выполнения Сторонами всех обязательств по расчетам за осуществленные перевозки грузов и оказанные услуги.
7.4. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает Стороны от выполнения обязательств, возникших до его прекращения.
