- •1.Сущность маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •2.Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар.
- •3.Задачи, цели, функции и основные принципы маркетинга.
- •4.Основные концепции управления маркетингом (по котлеру и 21 века)
- •5.Виды маркетинга.
- •1.По объекту ориентирования.
- •2.По структуре марке. Концепции
- •6.Маркетинговая среда и ее структура.
- •3.По видам товаров и услуг
- •4.Виды м по видам спроса.
- •7. Основные методы анализа маркетинговой среды.
- •8.Комплекс маркетинга: основные элементы и их характеристика. Возможные варианты комплекса маркетинга для различных сфер дея-ти.
- •9.Маркетинговая информационная система. Роль ми в дея- ти предприятий.
- •10.Характеристика первичной и вторичной информации.
- •11.Методы, объекты и основные этапы проведения ми.
- •12.Сегментирование рынка: сущность, цели, задачи, основные принципы и критерии сегментации рынков потребительских товаров.
- •13.Основные критерии сегментации рынков промышленных товаров.
- •14.Этапы проведения сегментации.
- •14 Этапы сигментирования
- •15 Позиционирование товара: определение основные стратегии
- •16 Этапы разработки стратегии позиционирования
- •17 Товар: определение, уровни, классификация
- •18 Тм понятие. Товарный знак его применение
- •19 Товарная политика: определение, цели, задачи. Основные товарные стратегии.
- •20. Ассортимент, его характеристика. Формирование ассортиментной политики.
- •21. Основные ассортиментные стратегии
- •22. Марочная политика предприятий
- •23. Упаковка товаров: назначение виды. Основные элементы упаковки
- •24. Основные стратегии при проектировании упаковки. Требования к упаковке товара. Трудности производителя, связанные с использованием упаковки.
- •25. Разработка новых товаров: сущность, критерии, этапы. Условия создания комерчески успешного товара
- •26. Жцт: этапы и их характеристика
- •27. Анализ портфеля брендов компании с помощью матрицы бкг. Основные принципы построения матрицы бкг.
- •28.Рынок с позиций маркетинга: определение, субъекты и объекты, основные черты. Функции рынка.
- •29. Виды рынков и их структура.
- •30. Позитивные и негативные стороны рынка.
- •31.Основные рыночные показатели: объем рынка, рыночная доля, потенциал рынка.Методы определения объема рынка.
- •32.Доля рынка и способы её определения.
- •33.Ёмкость рынка: понятие сущность. Методы расчета ёмкости рынка.
- •34. Потребности: определение, сущность, виды.
- •35.Потребители как ключевая фигура в маркетинге.Основные группы потребителей.
- •36.Основные классификации потребителей.
- •1. По степени вовлеченности потребители делятся на 2 группы:
- •2. По готовности вопринимать новый товар:
- •3. По ролям, которые чел. Играет в процессе решения о приобретении товаров:
- •4. 7 Периодов
- •5. По ориентированности в потребностной оценке
- •7. По признаку коммуникабельности.
- •37.Работа маркетолога с потребителем: основные принципы.Факторы, влияющие на выбор потребителя.Алгоритм изучения потребителей.
- •38.Основные факторы, влияющие на покупательское поведение:культурного порядка, социальные, личностные, психологические.
- •40. Тип поведения покупателей по степени вовлеченности в процесс покупки.
- •41.Рынок организаций-потребителей. Виды организаций-потребителей и их цели.
- •42.Основные различия между организациями-потребителями и конечными потребителями.
- •43.Этапы принятия решений по закупке товаров организациями-потребителями.
29. Виды рынков и их структура.
1. по объектам купле-продажи – рынок земли, рынок недвижимости, рынок труда, рынок технологий, рынок услуг.
2. по территориальному охвату – внутренний, внешний, локальный, местный, региональный (ЮФО), национальный, мировой.
3. по формам собственности – частный, кооперативный, государственный.
4. по объемам продаж – оптовый, мелкооптовый, розничный.
5. по уровню насыщаемости товарной массы – дефицитный, избыточный и равновесный.
6. по видам конкурентной борьбы – совершенная конкуренция, несовершенная конкур., олигополия(сот.операторы)
7. по хар-ру сделок – свободный и регулир.рынок
8. с точки зрения рын.законодат. – теневой, серый, легальный, нелегальный.
9. по уровню детализации – общегрупповой (рыноу продуктов питания и рынок услуг), групповой (рынок одежды)
10. по доминированию на рынке – рынок поекпателя, рынок продавца.
11. по степени вовлеченности в процесс продаж – потенциальный, доступный, квалифицирванный, целевой, освоенный.
30. Позитивные и негативные стороны рынка.
Позитивные:
- рынок не знает, что такое дефицит, голод, очереди
- эффективное распределение и использование ресурсов только необходимых обществу товаров и услуг
- оптимальное использование науки и техники
- не существует производства ради производства (в центре стоит потребитель и всё крутится вокруг него)
- свобода выбора и действий предпринимателей и деятелей
- способность к удовлетворению разнообразных потребностей, повышающих качество продукции
- относительно быстрое восстановление равновесия
Негативные:
- рынок порождает факторы, которые нарушают свободы предпринимательства
- рынок не способен решать социальные проблемы (содержание сирот, больных)
- нет механизмов защиты окружающей среды
- рынок не только обогащает, но и разоряет часть населения
- не решает государственные и общественные проблемы
- подвержен спаду производства
- рынку чужды нравственные идеалы добра, справедливости, патриотизма
31.Основные рыночные показатели: объем рынка, рыночная доля, потенциал рынка.Методы определения объема рынка.
Объем рынка – совокупная стоимость всех товаров данной группы, проданных потребителям исследуемого рынка за определенный период времени.
Рыночная доля – процент, который приходится на долю продаж с определенной ТМ.
Рыночный потенциал – максимальный размер рынка при наибольшей маркетинговой активности всех компаний, входящих в исследуемую отрасль. Эта величина теоретическая. В реальной жизни она не достижима.
Методы определения объема рынка различаются в зависимости от:
- типа рынка (потребит., промышленный)
- характера конкуренции (чистая, олигополия)
- маркетинговые возможности самой компании (уровень доступа к инф., маркетинговый бюджет на исследование, срочности задачи и необходимость точности оценки)
- качество имеющихся в наличии исходных данных.
Перед расчетами нужно очертить границы рынка:
1.на какой территории мы работаем(один город, регион, неск.регионов).
2.какие именно продукты мы будем включать в исследование (кофе – целое зерно, молотый, растворимый)
3.оцертить рынок потребителя (оборудование для магазинов и ресторанов – разные рынки – разные рамки, потребители и методы)
Методы делятся на 3 группы: статистич., косвенные, методы непосредственного учета.
Статистич. основываются на 1.аудите розничной торговли и 2.опросе потребителей на базе статистич.выбора.
Аудит розничной торговли – измерение товаропотока от производителей к потребителям через розничную торговую сеть.
Позволяет определить несколько вещей:
- объем рынка и доли всех его участников
- развитие рынка во времени
- доступность различных ТМ
- области наилучших рыночных возможностей компании
Суть аудита:
1.производится полная перепись торговой сети исследуемой территории (сенсус). Сюда попадают любые торговые точки, где продается исследуемый товар.
В описании учитывается специфич.особенности каждой торг.точки: местонахождение и число работающих персон. С течением времени сенсус обновляется.
2.производится выборка – это те магазины, в которых будут фиксироваться продажи исследуемой продукции.
3.сбор данных осуществляется маркетинговым аудитом, который работает непосредственно в торговых точках и ведет описание всех товаров исследуемой категории.
Аудит проводится циклически. Один цикл=2 мес.
Определ.кол-во закупок ТТ за период; сравниваются текущие и прошлые закупки товаров; сопоставл.накладного с фактическим количеством товара на складе.
4.расчет отчетных показателей:
4.1.Количество продаж конкретной марки (объем продаж в количественном выражении) = количество товара на складе на начало периода — остаток товара на складе на конец периода + закупки, совершенные торговой точкой за период. Количество продаж измеряется в тех же единицах, что и продукт (килограммы, литры, штуки и т.п.).
4.2.Количественная доля продаж конкретной марки по отношению к общим продажам продуктов данной категории = (количество продаж конкретной марки /суммарное количество продаж всех остальных марок продукта) х 100%.
4.3.Денежный объем продаж конкретной марки = количество продаж конкретной марки х цены на эту марку в исследуемом периоде.
4.4.Денежная доля продаж = (денежный объем продаж конкретной марки / денежный объем продаж всех остальных марок продукта).
