- •1.Сущность маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •2.Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар.
- •3.Задачи, цели, функции и основные принципы маркетинга.
- •4.Основные концепции управления маркетингом (по котлеру и 21 века)
- •5.Виды маркетинга.
- •1.По объекту ориентирования.
- •2.По структуре марке. Концепции
- •6.Маркетинговая среда и ее структура.
- •3.По видам товаров и услуг
- •4.Виды м по видам спроса.
- •7. Основные методы анализа маркетинговой среды.
- •8.Комплекс маркетинга: основные элементы и их характеристика. Возможные варианты комплекса маркетинга для различных сфер дея-ти.
- •9.Маркетинговая информационная система. Роль ми в дея- ти предприятий.
- •10.Характеристика первичной и вторичной информации.
- •11.Методы, объекты и основные этапы проведения ми.
- •12.Сегментирование рынка: сущность, цели, задачи, основные принципы и критерии сегментации рынков потребительских товаров.
- •13.Основные критерии сегментации рынков промышленных товаров.
- •14.Этапы проведения сегментации.
- •14 Этапы сигментирования
- •15 Позиционирование товара: определение основные стратегии
- •16 Этапы разработки стратегии позиционирования
- •17 Товар: определение, уровни, классификация
- •18 Тм понятие. Товарный знак его применение
- •19 Товарная политика: определение, цели, задачи. Основные товарные стратегии.
- •20. Ассортимент, его характеристика. Формирование ассортиментной политики.
- •21. Основные ассортиментные стратегии
- •22. Марочная политика предприятий
- •23. Упаковка товаров: назначение виды. Основные элементы упаковки
- •24. Основные стратегии при проектировании упаковки. Требования к упаковке товара. Трудности производителя, связанные с использованием упаковки.
- •25. Разработка новых товаров: сущность, критерии, этапы. Условия создания комерчески успешного товара
- •26. Жцт: этапы и их характеристика
- •27. Анализ портфеля брендов компании с помощью матрицы бкг. Основные принципы построения матрицы бкг.
- •28.Рынок с позиций маркетинга: определение, субъекты и объекты, основные черты. Функции рынка.
- •29. Виды рынков и их структура.
- •30. Позитивные и негативные стороны рынка.
- •31.Основные рыночные показатели: объем рынка, рыночная доля, потенциал рынка.Методы определения объема рынка.
- •32.Доля рынка и способы её определения.
- •33.Ёмкость рынка: понятие сущность. Методы расчета ёмкости рынка.
- •34. Потребности: определение, сущность, виды.
- •35.Потребители как ключевая фигура в маркетинге.Основные группы потребителей.
- •36.Основные классификации потребителей.
- •1. По степени вовлеченности потребители делятся на 2 группы:
- •2. По готовности вопринимать новый товар:
- •3. По ролям, которые чел. Играет в процессе решения о приобретении товаров:
- •4. 7 Периодов
- •5. По ориентированности в потребностной оценке
- •7. По признаку коммуникабельности.
- •37.Работа маркетолога с потребителем: основные принципы.Факторы, влияющие на выбор потребителя.Алгоритм изучения потребителей.
- •38.Основные факторы, влияющие на покупательское поведение:культурного порядка, социальные, личностные, психологические.
- •40. Тип поведения покупателей по степени вовлеченности в процесс покупки.
- •41.Рынок организаций-потребителей. Виды организаций-потребителей и их цели.
- •42.Основные различия между организациями-потребителями и конечными потребителями.
- •43.Этапы принятия решений по закупке товаров организациями-потребителями.
18 Тм понятие. Товарный знак его применение
Товарная марка-название, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначеное для идентификации продукта и его отстройки от конкурентов
Марочное имя( все, что можно произнести)
Марочный знак( все, что можно изобразить)
Товарный знак(приобретается в процессе регистрации)
Виды товарных марок:
1)Марка производителя-создается производителем,или приобретается в аренду у другого производителя.
2)частная марка-разраб.оптовыми или розничными фирмами.
Требования к ТМ:
Простота
Индивидуальность
Охраноспособность
Привлекательность
Осн. Марочные стратегии:
Индивид.марочное название для каждого товара(P&G)
Единое марочное название для всех товаров(самсунг)
Общее марочное название для товаров семейсива
Сочет. индивид.марочного названия с названием фирмы(Лореаль)
Бренд- торговая марка со сложившимся именем
Повсеместная известность
Высокое доверие потребителей
Высокие затраты на продвижение
Сложившийся имидж.
Регистрация права на товарный знак и знак обслуживания носит территориальный характер, то есть право на охрану своего товарного знака юридические лица и индивидуальные предприниматели получают только в тех странах, в которых они получили свидетельство о регистрации своего товарного знака в соответствующих регистрационных органах.
Правообладатель товарного знака может контролировать не любое использование своего товарного знака, а лишь использование его в гражданском обороте, в частности:
на товарах, на этикетках, упаковках этих товаров, которые производятся, продаются, рекламируются или иным образом вводятся в гражданский оборот либо хранятся или перевозятся с этой целью;
«при выполнении работ, оказании услуг (в случае знака обслуживания);
на документации, связанной с введением товаров в гражданский оборот;
в предложениях к продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, а также в объявлениях, на вывесках и в рекламе;
в сети Интернет, в частности в доменном имени и при других способах адресации.»
Не подлежат контролю со стороны правообладателя такие виды использования товарного знака, как:
упоминание его в нерекламных целях;
использование на товарах, которые уже были введены в оборот самим правообладателем или с его согласия (например, при пользовании купленным товаром, на котором изображён товарный знак или при дальнейшей перепродаже такого товара);
использование в личных целях;
другие виды использования, не связанные с введением товаров (услуг) в гражданский оборот
19 Товарная политика: определение, цели, задачи. Основные товарные стратегии.
ТП-деятельность предприятия в области формирования товара,ассортимента, поддержание конкурентоспособности,присвоение марочных названий, разраб.упаковки и стратегии позиционирования.
Цели ТП:
Обеспечить приемственность решений и мер по формированию ассортимента
Поддержание ксп товаров на заданном уровне
Адаптирование ассортимента набор к требов.рынка
Находить для товара перспективные сегменты и ниши
Способствование разработки и осуществление стратегии упаковок, разраб.и сервиса
К задачам товарной политики относится: поиск новых товаров; развитие новых товаров; ввод новых товаров на рынок; обоснование форм товаров; регулирование качества товоров; контроль за поведением новых товаров на рынке и т.д.
Товарные стратегии:
Инновация-процесс срверш.продукта,который связан с созданием оригинальных или улучшенных продуктов
-дифференциация-модификация имеющегося продукта,приводит к появлению нового изделия наряду со старым. Применяется с целью учета особенностей отдельных сегментов рынка.
-диверсификация-выведение новых товаров на новые рынки, вложение капитала в наиболее выгодные, прибыльные серы.
Виды: 1)с т.з.товародвижения
Горизонтальная-выпуск технологически близкого товара.
Вертикальная-внедрение в бизнес поставщиков или посредников
Продольно параллельная-внедрение в новый бизнес
2)по соотнош товар-клиент:
Концентричная-по схеме старый товар-новый клиент –расширение ассортимента и освоение новых видов деятельности
Чистая-освоение новых видов деятельности, никак не связаных с предыдущей
Вариация –основана на стратегии повышения конкурентной полезности потребительского эффекта от использования товара, сознательное изменение его параметров, причем старый продукт исключается из производства,покупатели погут воспринимать продукт как абсолютно новый или измененный
Функции свойств
Физических свойств
Дизайн товара
Имидж
Имени или маркет.
Обеспечение доп.эффекта
3.Эмминация-постоянный процесс контроля и расширения произ.программы фирмы. применяется при морально устаревшем товаре, при изменении вкусов потребителей, обострение конкуренции и т.д.
Специализация
Изменение сорта
