- •1.Сущность маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •2.Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар.
- •3.Задачи, цели, функции и основные принципы маркетинга.
- •4.Основные концепции управления маркетингом (по котлеру и 21 века)
- •5.Виды маркетинга.
- •1.По объекту ориентирования.
- •2.По структуре марке. Концепции
- •6.Маркетинговая среда и ее структура.
- •3.По видам товаров и услуг
- •4.Виды м по видам спроса.
- •7. Основные методы анализа маркетинговой среды.
- •8.Комплекс маркетинга: основные элементы и их характеристика. Возможные варианты комплекса маркетинга для различных сфер дея-ти.
- •9.Маркетинговая информационная система. Роль ми в дея- ти предприятий.
- •10.Характеристика первичной и вторичной информации.
- •11.Методы, объекты и основные этапы проведения ми.
- •12.Сегментирование рынка: сущность, цели, задачи, основные принципы и критерии сегментации рынков потребительских товаров.
- •13.Основные критерии сегментации рынков промышленных товаров.
- •14.Этапы проведения сегментации.
- •14 Этапы сигментирования
- •15 Позиционирование товара: определение основные стратегии
- •16 Этапы разработки стратегии позиционирования
- •17 Товар: определение, уровни, классификация
- •18 Тм понятие. Товарный знак его применение
- •19 Товарная политика: определение, цели, задачи. Основные товарные стратегии.
- •20. Ассортимент, его характеристика. Формирование ассортиментной политики.
- •21. Основные ассортиментные стратегии
- •22. Марочная политика предприятий
- •23. Упаковка товаров: назначение виды. Основные элементы упаковки
- •24. Основные стратегии при проектировании упаковки. Требования к упаковке товара. Трудности производителя, связанные с использованием упаковки.
- •25. Разработка новых товаров: сущность, критерии, этапы. Условия создания комерчески успешного товара
- •26. Жцт: этапы и их характеристика
- •27. Анализ портфеля брендов компании с помощью матрицы бкг. Основные принципы построения матрицы бкг.
- •28.Рынок с позиций маркетинга: определение, субъекты и объекты, основные черты. Функции рынка.
- •29. Виды рынков и их структура.
- •30. Позитивные и негативные стороны рынка.
- •31.Основные рыночные показатели: объем рынка, рыночная доля, потенциал рынка.Методы определения объема рынка.
- •32.Доля рынка и способы её определения.
- •33.Ёмкость рынка: понятие сущность. Методы расчета ёмкости рынка.
- •34. Потребности: определение, сущность, виды.
- •35.Потребители как ключевая фигура в маркетинге.Основные группы потребителей.
- •36.Основные классификации потребителей.
- •1. По степени вовлеченности потребители делятся на 2 группы:
- •2. По готовности вопринимать новый товар:
- •3. По ролям, которые чел. Играет в процессе решения о приобретении товаров:
- •4. 7 Периодов
- •5. По ориентированности в потребностной оценке
- •7. По признаку коммуникабельности.
- •37.Работа маркетолога с потребителем: основные принципы.Факторы, влияющие на выбор потребителя.Алгоритм изучения потребителей.
- •38.Основные факторы, влияющие на покупательское поведение:культурного порядка, социальные, личностные, психологические.
- •40. Тип поведения покупателей по степени вовлеченности в процесс покупки.
- •41.Рынок организаций-потребителей. Виды организаций-потребителей и их цели.
- •42.Основные различия между организациями-потребителями и конечными потребителями.
- •43.Этапы принятия решений по закупке товаров организациями-потребителями.
34. Потребности: определение, сущность, виды.
Потребность – разница между текущим и идеальным состоянием потребителя. Чем больше данная разница, тем выше мотивации потребителей купить товар для удовлетворения своей потребности.
Развитие потребностей:
Нужда – потребность – желание – спрос – покупка.
Виды потребностей: физиологические, в безопасности, социальные, статус, самореализация.
1.По происхождению: - естественные – выраж.зависимостью чел.от условий, необходимых для сохранения и поддержания его жизни (защита от холода, жары); - культурные – зависимость активной деят.чел.от продукта человеч.культуры (чем едим – ложки,вилки, палочки)
2.По природе: - первичные – физиологические., явл.врожденными (пища, сон); - вторичные – психологические потребности, осознанные с опытом (успех, уважение, привязанность)
3.По характеру предмета: - материальные – зависимость человека от предметов материальной культуры; - духовные – общение, чтение газет и тд.
4.По степени осознания потребностей: - осознанные – чел.осознает, чего хочет и думает, как этого добиться; - неосознанные – потребности, проявляющиеся как влечение. Чел.ощущает, что ему чего-то не хватает, но не представляет, что делать, чтобы снять напряжение.
5. По степени важности: - доминирующие – подавляют все остальные и определяют основные направления поведения и деятельности;
- второстепенные
6. По отнесенности потребностей во внутренней и внешней сфере развития: - индивид., - социальные, - смешанные.
Их общие св-ва:
- всегда направлены на что-то конкретное
- им присуще многообразие и способность к развитию
- большинство из них цикличны, т.е. периодически возникают снова
- большинство своих потребностей люди удовлетворяют только с помощью определенных предметов.
35.Потребители как ключевая фигура в маркетинге.Основные группы потребителей.
Задача любой фирмы – предвидение характера и изменения потребностей потребит. и своевременное предложение потребителю продукции и услуг, созданного на основе такого предвидения.
Осн.идея маркетинга: потребитель ищет не товар, а решение проблемы,=>
- разные товары могут удовлетвор.одну и ту же потребность (чувство голода – борщ, булочка)
- каждый товар представляет собой определенную совокупность св-в (по Котлеру)
- один и тот же товар может удовлетворить различные потребности (покупка квартиры)
Осн.группы потребителей:
1.индивидуальные – приобретают товар только для своих личных нужд (одежда, обувь). Что интересует: полезность, цена, вн.вид упак., сервис, гарантия)
2. семьи и домохоз-ва – приобретают продукты питания непродовольственные тов.
3. посредники – приобретают товар для последующей перепродажи. Что интересует: цена, спрос, срок хранения. Это более проф.покупатели.
4. снабженцы или представит.фирм – покупка тов.промышл.назначеня ждя дальнейшего их использования в производстве. Здесь будет учитыв.всё: цена, кол-во, быстрота поставок, полнота ассортимента, репутация фирм на рынке.
5. чиновники и гос.служ. – процедура обмена будет забюрократизирована и формализована. Важнейшие критерии при выборе поставщика – надежность, лояльность, честность, личные связи.