3. Производство продуктов, стоящих своих денег.

К нашей вере в качество необходимо добавить задачу производства продуктов, которые стоят своих денег. Потребитель будет сопоставлять ценность продукта и сумму денег, которую он должен заплатить, т.е. баланс между очевидными качествами продукта и его ценой, на фоне всех прочих вариантов. Если нам удастся соединить самое высокое качество с наивысшей ценностью продукта, мы сможем дать возможность нашим клиентам сделать наилучшую покупку.

4. Индивидуальная и коллективная ответственность.

Наша деятельность охватывает множество различных сортов продукции, и мы работаем в самых разных условиях по всему миру. Насколько успешной была бы эта деятельность, если бы каждое решение диктовалось издалека? По этой причине мы возлагаем на наших конкретных сотрудников полную и прямую ответственность за выполнение своей работы, как если бы деловые успехи зависели исключительно от их собственных усилий. В то же время, партнеры разделяют между собой ответственность за выполнение определенных задач, подобно тому, как предприятия фирмы действуют совместно с другими предприятиями и с Объединением "МАРС" ради достижения более широких целей в деятельности фирмы. Отдельные лица и предприятия фирмы несут полную ответственность за все, что находится в их непосредственном ведении, и готовы поддержать ответственность других.

5. Взаимность и партнерство.

Принцип взаимности в равной мере относится ко всем частям нашей деятельности. Фирма дорожит индивидуальными талантами и изобретательностью своих партнеров, и они получают хорошую плату за результаты своей работы. Производственные предприятия преследуют свои цели ради процветания всей фирмы в целом, получая взамен помощь и финансовую поддержку от Объединения "МАРС" и других производств. Наши акционеры получают хорошую прибыль по своим вкладам в знак признания их особого вклада в общее дело.

Каждый из партнеров может сделать важный вклад в достижение нашего успеха и каждый партнер заслуживает уважения и поддержки. В этом и лежит смысл слова "партнер", и на этом зиждется эгалитарный дух фирмы "МАРС", что составляет основу нашей политики и практической деятельности независимо от возраста, пола, расовой или религиозной принадлежности. Будь то в стенах одного учреждения или на разных концах континента, партнеры готовы оказать помощь друг другу. Это относится и к предприятиям фирмы, и к нашим поставщикам и к общественности. Несмотря на то, что каждое предприятие фирмы несет полную ответственность за выполнение своих собственных задач, все предприятия также связаны друг с другом и готовы оказать помощь другим предприятиям фирмы ресурсами и прочими средствами. Поскольку мы полагаемся друг на друга, мы должны поддерживать открытый обмен в части своих задач и потребностей.

Если в отношениях с поставщиками сделка несправедлива, она не принесет добра: сегодня, как и всегда, это остается истиной. Проводя переговоры с нашими поставщиками и агентами по сбыту, мы обязаны избегать условий, которые могли бы причинить ущерб их делу, в той же степени, насколько мы предполагаем, что их поставки и услуги будут наиболее приемлемыми для нашего бизнеса.

Нашей задачей является справедливое предоставление благ местному населению и населению стран, где мы работаем, с целью повышения их благосостояния и качества жизни, т.к. их гостеприимство благотворно для нашей деятельности.

Принцип взаимности налагает на нас особые обязательства в части охраны окружающей среды. Поскольку для производства своей продукции мы черпаем сырье и ресурсы из недр Земли, мы несем ответственность по сохранению, защите и улучшению природной среды нашего земного дома.

УИЛЬЯМ ОУЧИ (1943 г.) Родился и вырос в Гонолулу, Гавайи . В 1965 году получил степень бакалавра в Williams College  и степень магистра делового администрирования Стэнфордского университета. Степень доктора философии  в области делового администрирования он получил в Чикагском университете.  У.Оучи впервые получил известность своими исследованиями различий стилей управления между японскими и американскими компаниями. В 1981 году Оучи выдвинул теорию Z и на основе японского опыта управления попытался сформулировать новую философию управления персоналом, в том числе мотивации труда, отношения к человеческим ресурсам любой организации.

Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек – это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех ее функционирования. Такие идеи, как долгосрочный наем кадров, групповое принятие решений, индивидуальная ответственность, всесторонняя забота о работниках являются основой философской концепции Оучи. В последние годы У. Оучи обратил внимание на проблемы обучения школьников и студентов, занимался поиском оптимального стиля управления образовательными учреждениями и способов повышения успеваемости.