Вопросы для самопроверки:

1.  Назовите и прокомментируйте требования, предъявляемые к документу в любой стране.

2.  Какие вы знаете виды документов?

3.  Что такое деловое письмо? Какие существуют разновидности деловых писем?

4.  Расскажите о текстовых нормах деловой письменной речи. Какую роль играют реквизиты в деловой переписке? Какие реквизиты являются необходимыми в деловом письме?

5.  Расскажите о языковых нормах деловой письменной речи. Что представляют собой стандартные языковые формулы деловой речи? Приведите примеры.

 

Литература Основная литература:

 

1.  Ипполитова Н.А. и др. Русский язык и культура речи: учебник. – М.: Проспект, 2009.

2.  Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Прогресс, 2010.

 

Дополнительная литература:

1.       Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно, или Книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. – СПб.: Экономическая школа, 1993.

2.       Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. – М.: Эксмо, 2004.

3.       Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – М.: Новое знание, 2003.

4.       Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2000.

5.       Браим И.Н. Культура делового общения. – Минск: ИП «Экоперспектива», 1998.

6.       Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

7.       Джей Э. Эффективная презентация: пер. с англ. – Минск: Амалфея, 1996.

8.       Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. – М.: Яуза, 1996.

9.       Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

10.  Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. – М.: Политиздат, 1988.

11.  Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.

12.  Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002.

13.  Козлов Н.А. Как относиться к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. – М.: Новая школа, 1994.

14.  Колтунова М.В. Язык и деловое общение. – М.: Экономика, 2000.

15.  Конецкая В.П. Социология коммуникации. – М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 1997.

16.  Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2000.

17.  Максимовский М.В. Этикет делового человека. – М.: Дидакт : ТОО «Эпоха», 1994.

18.  Мальханова И.А. Деловое общение. – М.: Академический проект, 2004.

19.  Михальская А.К. Основы риторики. 10–11 классы. – М.: Дрофа, 2002.

20.  Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника. – М.: Дело, 2004.

21.  Панасюк А.Ю. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия. – М.: Дело, 2002.

22.  Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы. – М.: Экономика, 1990.

23.  Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М.: Издательство Института психотерапии, 2000.

24.  Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Знание, 2001.

25.  Пиз А. Язык телодвижений. – Н. Новгород: Ай Кью, 1992.

26.  Русская риторика: Хрестоматия / Автор-составитель Л.К. Граудина. – М.: Просвещение, 1998.

27.  Степанов С. Язык внешности. – М.: Эксмо, 2005.

28.  Формановская Н.И. Коммуникативно-прагматические аспекты единиц общения. – М.: Институт русского языка имени А.С. Пушкина, 1998.

29.  Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех (Психология бизнеса): пер. с нем. – М.: Прогресс, 1993.