Матрица аутсорсинга

Стратегическая важность

Высокая

Низкая

Хуже Так же Лучше По сравнению с рынком

Рисунок 3.4.1 Матрица аутсорсинга

Суть матрицы заключается в том, чтобы определить, в какое поле попадет компания после проведения анализа двух факторов: стратегической важности бизнес-процесса, предполагаемого к передаче на аутсорсинг, и сравнения эффективности ведения данного процесса с рынком.

Поле 1: процесс важен для компании, но его осуществление сопровождается трудностями для предприятия, в результате чего процесс неконкурентоспособен. Совет может быть выражен в двух альтернативах: либо вкладываться в развитие, обучение, покупку новых технологий и пр., чтобы перейти в поле 2, а впоследствии и в поле 3, либо объединиться с компанией, у которой данный бизнес-процесс хорошо налажен и осуществляется более эффективно.

Поле 2: бизнес-процесс стратегически важен для фирмы и его выполнение может быть охарактеризовано, как «не хуже, чем это делают остальные». Нахождение на данной позиции заставляет фирму задуматься о наращивании возможностей, усиленном вложении средств в развитие данной компетенции. Одновременно в силу высокой стратегической важности функции важно помнить о сохранении позиций с точки зрения удержания опытных, высококвалифицированных кадров.

Поле3: нахождение в данном поле означает, что анализируемый процесс не рационально передавать на аутсорсинг. В силу высокой стратегической важности процесса и в силу исполнения данного процесса эффективнее, чем все остальные, компании рекомендуется вкладывать больше средств на защиту этого процесса: обеспечение высоких заработных плат сотрудникам во избежание их ухода к конкурентам, приобретение патентов на разработанные нематериальные активы и проведение прочих мероприятий по сохранению и усилению позиций.

Поле 4: низкая стратегическая важность бизнес-функции/процесса при одновременном неэффективном исполнении. Предприятию следует передать на аутсорсинг выполнение данной задачи, поскольку во-первых, важность процесса классифицирована как низкая, а значит и потеря непосредственного контроля над выполнением данной задачи не влечет никаких последствий, во-вторых, имеющиеся кадры не справляются с работой на столько эффективно, как это делают остальные игроки на рынке.

Поле 5: аналогично предыдущему полю предприятию рекомендуется отдать на аутсорсинг рассматриваемую задачу. Несмотря на то, что компания справляется с выполнением процесса не хуже, чем остальные, тем не менее, низкая стратегическая важность свидетельствует о наличии возможности сократить затраты с помощью передачи решения функции на сторону.

Поле 6: попадание в данное поле говорит о том, что компания хорошо справляется с выполнением процесса, который, однако, не является приоритетным. Это означает, что компания тратит достаточно много средств на непрофильный процесс. Выгоднее выделить данную компетенцию в отельный бизнес, поскольку работа выполняется специалистами компании лучше по сравнению с рынком.

Для проведения подобного анализа для предприятия СУ «Нижегородский» МСУ-8, были предприняты действия, описанные ниже.

Для определения стратегической важности, необходимо ответить на главный вопрос - является ли передаваемая функция или процесс основным видом деятельности? Если является, то однозначно, эта задача носит высокий стратегический характер. Однако это не означает, что все остальные функции автоматически попадают в разряд низкой стратегической значимости. Экспертная оценка руководителя компании или иного компетентного лица, учитывающая все особенности деятельности конкретного предприятия, решает, куда отнести процесс.

Для предприятия СУ «Нижегородский» МСУ-8 ведение бухгалтерского учета не является основной деятельностью. Учитывая тот факт, что предприятие является обособленным подразделением филиала г.Саров, то отчетность Нижегородской компанией не составляется. Все результаты деятельности бухгалтеров фактически передаются в г.Саров, где бухгалтеры филиала проверяют правильность данных, формируют отчетность. Таким образом, несмотря на то, что ведение бухгалтерского учета является обязательным для Нижегородской компании, стратегическая важность задачи может быть классифицирована, как низкая.

Чтобы сравнить эффективность выполнения функции или процесса с рыночными показателями, можно воспользоваться несколькими инструментами: во-первых, провести тестирование, результаты которого помогут выявить компетентность сотрудников, налаженность работы, эффективность оборудования и т.д.; во-вторых, проанализировать деятельность конкретных фирм – потенциальных аутсорсеров, предположив заранее, что эти компании в силу сосредоточенности на конкретном процессе, заведомо справляются со своими функциями лучше, чем рынок.

Для предприятия СУ «Нижегородский» МСУ-8 был разработан тест, ответы на который дали руководитель компании, а также главный бухгалтер из г.Саров, кому подотчетны бухгалтеры Нижегородского подразделения. Тест разработан согласно методике, предложенной специалистами Санкт-Петербургской фирмы «Гориславцев и К», такую методику часто используют аудиторы для оценки системы внутреннего контроля предприятия.

Таблица 3.4.1