Тема 12 мотивация персонала

12.1 Мотивация и мотивационная сфера личности.

12.2 Содержательные теории.

12.3 Процессуальные теории.

12.4 Методы и принципы мотивации.

12.1 Мотивация и мотивационная сфера личности

Одним из важнейших элементов управления персоналом является его мотивация и стимулирование к высокопроизводительному труду. Связующим звеном между ними выступает оценка результатов труда работников.

Определив сильных, способных и результативных работников, администрация может вознаградить их должным образом: благодарностью, заработной платой, премиями или повышением в должности.

Систематическая мотивация поведения персонала является предпосылкой дальнейшего повышения производительности труда.

Для современного руководителя является важным овладение методами мотивации. Использование мотивационных механизмов – залог успешной реализации задач, направленных на достижение целей организации.

Мотивация в менеджменте – это процесс внутренних побудительных сил работника для достижения личных целей или целей организации.

В механизме мотивации важным элементом выступают потребности человека и их удовлетворение. Человек испытывает потребность, когда он физиологически или психологически ощущает недостаток чего-либо.

Обычно потребности делят на две группы: первичные и вторичные.

Первичные потребности соответствуют физиологическим (потребности в пище, жилище, одежде и т.д.) и появляются с рождением.

Вторичные потребности возникают в процессе жизнедеятельности. К ним относятся потребность в общественном уважении, успехе, привязанности, самовыражении, в причастности к той или иной социальной группе и т.д.

Внутренним побудителем работника в действию является мотив. Деятельность работника находится под воздействием мотивов или мотивационного ядра.

Мотивационное ядро – это совокупность ведущих мотивов, которыми руководствуется работник в определенный период времени в своем трудовом поведении.

Структура мотивационного ядра различна и зависит от конкретных трудовых ситуаций. Наиболее часто встречаются следующие трудовые ситуации:

• ситуация выбора специальности или места работы;

• ситуация повседневной работы по данной профессии на конкретном предприятии;

• конфликтная ситуация;

• ситуация перемены места работы или смены профессии;

• другие ситуации.

Ведущее место в приведенной классификации трудовых ситуаций занимает повседневное трудовое поведение. Оно характеризуется следующим мотивационным ядром, куда входят

• мотивы обеспечения;

• мотивы призвания;

• мотивы престижа.

12.2 Содержательные теории

Содержательные теории мотивации основаны на идентификации тех внутренних побуждений, которые заставляют работника действовать именно таким образом, а не иначе. Эти теории связаны с изучением и учетом потребностей работника в процессе мотивации его деятельности.

Теория мотивации А. Маслоу. Он в 1940 году предложил разделить многообразные индивидуальные потребности людей на пять групп и расположил их в виде строгой иерархической структуры – пирамиды.

А. Маслоу считал, что поступками людей движут:

1. физиологические потребности, связанные с выживанием: голод, жажда, секс, отдых, сон. потребности в безопасности и уверенности в будущем – потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;

2. социальные потребности – потребности в причастности к какой-либо социальной группе: семье, трудовому коллективу, кругу друзей и знакомых, т.е. потребности в любви, дружбе, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки;

3. потребности в уважении – потребности в самоуважении, уважении со стороны окружающих и признании.

4. потребности в самовыражении – потребность в росте как личности, в личном самосовершенствовании, исполнении желаний.

Все эти потребности образуют строгую иерархию.

Теория трех потребностей Д. МакКлелланда. Он предложил свою классификацию потребностей высших уровней, выделив потребности во власти, в успехе и в причастности.

Теория Дугласа МакГрегора. Он разделил людей на две группы в зависимости от их отношения к работе. Одним людям не нравится работа, и они буду ее по возможности избегать. Другим людям работа необходима для собственного психологического роста. МакГрегор считал, что с ростом благосостояния количество людей второй группы будет увеличиваться., так как растет уровень материальной безопасности.

Теория мотивации Фредерика Герцберга. Он разделил все мотивационные факторы на две группы – «гигиенические факторы» и «мотивации», а также выделив, что чувства удовлетворенности и неудовлетворенности не являются прямой противоположностью друг другу.