133. Контроль в управлении. Виды контроля.
Контроль– это процесс обеспечения достижения целей организации. Контроль необходим для фиксирования и исправления ошибок, а также для поддержки успеха. В результате реализации это функции управления получают информацию.
Сущность контроля.
Для многих субъектов, в силу присущей им неприятнейшей черты сложного объекта – нетерпимости к управлению, контроль означает ограничение, принуждение, лишение самостоят-ти.
Контроль для руководителя (менеджера) представляется по-разному. Можно выделить следующие определения: контроль– это то, что позволяет удерживать работников в определенных рамках;контроль– это процесс обеспечения достижения организацией своих целей;контроль– это деятельность, направленная на получение достоверной информации о состоянии всех элементов и субъектов производства. Только владея информацией можно выполнять все другие функции управления.
Процесс контролясостоит из трех этапов: выработка стандартов и критериев; сопоставление с ними реальных рез-тов проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Множество разнообразных обстоятельств препятствует тому, чтобы задуманное руководителями реализовалось именно по плану. Любая организация безусловно обязана обладать способностью вовремя фиксировать отклонения и ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.
С другой стороны в контроле важно и то, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективно способствуют достижению ее общих целей. То есть контроль позволяет поддерживать успех.
Одна из важнейших особенностей контролясостоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Функция контроля универсальна, каждый осуществляет ее, как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей.
Виды контроля.
Различают предварительный, текущий и заключительный контроль. По реализации все эти виды контроля похожи, т.к. преследуют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы получаемые на практике результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.
Предварительный контроль. Осущ-ся на стадии организации и планирования. Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения; потому что строгое соблюдение последних необходимо для того, чтобы работа развивалась в заданном направлении. Предварительный контроль должен быть направлен на все элементы производства. Профессиональная подготовка рабочих и сотрудников, хорошее и отличное качество сырья, исправная техника, наличие бюджетов и финансов – вот ключевые области предварительного контроля.
Текущий контроль. Осущ-ся непосредственно в ходе проведения работ. Объектом процесса контроля являются подчиненные и их деятельность, отслеживаются намечающиеся отклонения и предотвращается их развитие. Для осуществления текущего контроля аппарату упр-я необходима обратная связь. Рук-ль, имея определенные цели, получает по системе обратной связи сигналы о внутреннем состоянии объекта упр-я и внешних возмутителях и воздействует на объект упр-я, внося измен-я как в его цели, так и в функционирование.
Заключительный контроль. Осущ-ся для сравнения фактически полученных рез-тов с требуемыми и имеет две важные ф-ции: во-первых, полученная инф-ция дает возм-ть руководству составлять более надежные планы и избегать проблем; во-вторых заключительный контроль должен способствовать мотивации.