1.7. Лист-відповідь на запит

Лист-запит, безперечно, потребус відповіді: вн можете повідо­мити, шо отриманий запит внвчастс, надіслати каталоги, прейску­ранти, запропонувати змінити умови, вказані в запиті, підмовити в постачанні товару чи іншому проханні.

Так. якшо вн зацікавлені у постачанні зазначеного товару, то у відповідь на запит надсиласте оферту.

Оферта — цс письмова пропоишія про постачаних товару, яку робить прпдавень покупцеві. У ній внеловлюгться бажання чн

готовність укласти: угоду хупівлі-продажу на умовах, викладених у проаозицп¹. Наїтргсклад:

Шановні панове!

їзвдячмктю підтверджуємо отримання Вашого запитуй над*, стаємо зразок ... (назва товару), що заг^кавив Вас, Ми можемо запропонувати Вам цей товар на таких умовах:

пластмасові... (назва) в упакуванні по... штук: _І

доставляння: фрахт оплачується до кордону; •*^!

упакування: безкоштовно:

Оплата: безвідкличний акредитив.

Будемо вдячні за Ваше замовлення. ЗІ свого боку обіцяємо обслуговування в будь-який час. ■ .:<>;-

■"„'* З повагою... >к^ ■. от-

Додаток: зразок в одному примірнику. , ■•■ *.

Шановні панове!

Підтверджуємо отримання Вашого запиту від ... (дата) на постачання... (назва товару). Немає потреби надсилати зразка, оскільки Ви добре знайомі з якістю нашої продукції.

За умови своєчасного замовлення ми зможемо постачати Вам ... (кількість) виробів щоквартально.

Пан ... (прізвище) з нашої фірми ознайомив Вас із цінами та графікам постачань. Ваші відгуки були позитивними, а тому ми можемо розпочати відвантаження товару після отримання за-мовлення.

З повагою і побажанням успіхів... • - &^: ■ ■

Шановні добродії/ Л„ ^

У відповідь на Ваш запит від... {дата) повідомляємо, що уваж­но ознайомилися з Вашими зразками ... (назва товару). Хочемо запевнити Вас, що зможемо виготовити вироби належної (по­трібної Вам, бажаної} якості

Щоб задовольнити Ваші щорічні потреби, ми можемо запро- понувати Вам тані умови договору: ■ _

ціна за одну одиницю ... гра: '

загальна вартість усієї партії.. - грн;

оплата: готівкою: .

.<.*і. :ї ЧУЙ ■ 1,11,1 і* її

' Уаікрслтмнйдшмдднк-прагшхуііадічомхпалвріш/і.А.БяВвК,!.Л.Мвх-но, Л. О. Пустот п іи. — С. 326.

термін постачання: ... днів після отриманій* замовлення Усі технічні характеристики наведено в най/ому каталозі. Просимо Вас надіслати віднови ч. упродовж п яти днів з мо­менту отримання цього листа. З повагою ...

Шановні панове!

Дякуємо Вам за запит від ... (даті) на постачання ... (наїва товар») Повідомляємо, що цей запит взято до розгляду. Про остаточне рішенім ми повідомимо Вам о\Юатково.

З повагою...

Якщо Ви не можете надалі пропозицію на постачання того чи іншого потрібного замовникові товар)*, неодмінно надішліть аргу­ментовану відмову

Шановні... !

Щиро вдячні Вам за запит від ... (дата) та вия&іений інтерес до нашої продукції

Дуже шкода, але. зважаючи на потреби сучасного ринку, ми не вщюбіясмо таких товарів.

Ми попросили пана ... (прізвище), з яким плідно співпрацккмо, надіслати Вам відповідні пропозиції.

Додаємо ілюстрований каталог, у якому вміщено докладний опис товарів, які ми виробляємо. Просимо повідомити нам, чи зацікавив Вас якийсь із них. тоді ми змажемо надіслати Вам проект договору, зазначивши строки постачшиїя. вартість, умови оплати тощо.

З повагою ...

Шановні панове!

Дякуємо за лист від... (дата). На жагь. ми гмушені повідомити Вам. що всю виготовлену продукцію експортує фірма ... (назва). Ми надіслали туди Ваш міпит і попросили надати Вам Йропі*-зицію. яка. сподіваємося, зацікавить Вас.

З повагою і побажанням успіхів ...

Шановні... .'

Із вдячністю підтверджхемо. що отримали Ваш запит від ... (дата). Дуже шкода, але ми не можемо задовольнити Вашого про­хання через те. що всю иаиіу продукцію вжереалі ювана. Ситуація.

щоскяжасл. не дає нам змоги вже сьогодні збільшити наші вироб­ничі потужності.

Сподіваємося на розуміння, . Залишаємося з пошаною...

Шановні добродії!

■' Дякуємо за Ваш залити від... (дата). На превеликий жаль, ми на маємо змоги власними силами задовольнити Ваше прохання.

Річ у тім, що вже впродовж багатьох років наші інтереси представляє... {назва фірми). Зважаючи на контрактні зобов 'я-звнчя перед цією фірмою, ми не можемо самостійно продавати нашу продукцію на території Вашої країна.

Просимо надіслати Ваш запит за адресою:...

З пошаною...

Інколи у відповіді ва запит можна заггролонутіатк змінити Його умови: котьктсть товару, модель, термін послдаання тошо.

Шановні пакове!

На Вашзапит від.. .{датаХ на жаль, змушені повідомити, щоко виробляємо потрібної Вам продутої.

Натомість можемо запропонувати Вам каталог нашого теперішнього асортименту. Були б дуже раді, якби Ви ввели деякі наші товари до Вашої програми реалізації.

Якщо грі пропозиція зацікавить Вас, просимо надіслати нам відповідь.

З повагою,.. тчемо. >

Шановні...

Відповідаючи на Ваш запит про постачання... (назва товару), повідомляємо, що не мажемо постачати продукцію в потрібному Вам обсязі.

За Вашим замовленням ми можемо здійснити лише часткове постачання протягом ... днів. Крім цього, ми тимчасово припи­нили відвантаження, бо спочатку повинні виконати попередні замовлення.

Будь ласка, терміново повідомте, чи влаштовує Вас наша

пропозиція. ... й^

З повагою ... .' .

ч*і "іД же <ш і?» іМ г: «**•• ■:■

-+*у типові мовні звороти

Підтвердження отримання запиту

1. Із адячністю підтверджуємо отримання Вашого запиту й хочемо зробити таку пропозицію: ...

2. Дякуємо за Ваш запит від ... (дата) й хочемо запевнити, що ми також дуже зацікавлені в налагодженні ділового співро-оЧтимцтаа.

3. У відповідь на Ваш запит пропонуємо ...

4. Відповідаючи на Ваш запит від... (дата) стосовно поста- чання...

5. Хочемо подякувати за запит і запропонувати Вам ...

6. У відповідь на Ваш запит повідомляємо ціни на ... (назва товару), що включають ( вартість упакування.

7. Зважаючи на Ваш запит від ... (дата), хочемо запропо­нувати Вам ... Ця пропозиція є нзйвигідніцюю (найбпьш при­йнятною) з усіх можливих.

8. Дякуємо за Ваш запит і повідомляємо, що якість наших товарів цілковито відповідає зразкам, які ви отримали від нас (міжнародним стандартам).

9. У відповідь на запит пропонуємо Вам додаткове (не­значне, оптове, передбачене, відсоткове, збутове) зниження в обсязі ... %. Ця пропозиція чинна упродовж ... місяців а дня отримання листа.

10. Рахунок ми оформимо за цінами, що встановляться на момент відвантаження товару. Оплату належить здійснити у Формі безвідкличного акредитива.

Відповідь — відмова на запит з«і6і-.иН'£*Я

1. На жаль, ми змушені повідомити Вам, що зараз у нашому розпорядженні немає продукції, яка Вас зацікавила. Натомість ми можемо запропонувати Вам ..,

1. У зв'язку зі зміною ситуації на ринку ми більше не виготов­ляємо вироби, що Вас зацікавили. Ми неодмінно повернемося до Вашого запиту і найближчим часом зможемо зробити Вам взаємовигідну пропозицію.

2. Нині, на жаль, ми не отримуєш сировини, яка необхідна для виготовлення товару, що зацікавив Вас. У зв'язку з цим найближчим часом ми не зможемо задовольнити Вашого про­хання. ., , ,.

1. Шкода, але ми на можемо надати Вам пропозицію безпо­середньо, оскільки фірма ... (назва) в генеральний агентом поширення наших товарів у Вашій країні.

2. Просимо з розумінням поставитися до того, шо ми не готові зробити Вам вигідну пропозиціо.

3. На греаепикий жаль, у за язху з страйками нині ми не можемо зробити Вам пропозиціє, що передбачає негайне по­стачання ... (назва товару). Будь ласка, надішліть Ваш запит повторно через ... місяців. Сподіваємося, шо тоді ми зможемо здійснювати постачання, дотримуючись погодженого графіка.

Пропозиція, що відрізняється від предмета запиту -

1. У відповідь на Ваш запит від ... (дата) стосовно поста­чання ... (назва товару) повідомляємо, що, на жаль, ми не можемо задовольнити Ваше прохання. Натомість можемо запро­понувати ... (назва товару).

2. Надсилаємо Вам зразки ... (назва товару), що певною мірою відрізняються від замовлених Вами. Були б щиро вдячні, якби 8и повідомили, чи влаштовує Вас їхня якість.

3. На жаль, сьогодні ми можемо постачати Вам лише товари звичайної якості.

4. Ваше замовлення ми зможемо виконати тільш за умови, якщо Ви замовите ... одиниць товару однієї моделі.

5. Шкода, але ми не можемо прийняти Ваших умов оплати і пропонуємо інші; ..,

оплату готівкою зі зниженням в обсязі ... %; *

оплату без зниження з відстроченням на ... днів; ' '';*' оплату впродовж... місяців.

6. У разі, якщо Ви наполягатимете на Ваших умовах оплати, ми не зможемо задовольнити Ваш запит.

7. Цим повідомляємо, що ми постачаємо товари лише за безвідкличним акредитивом.

8. Повідомляємо, що оплата здійснюється через інкасо про­ти представлення документів на відвантаження та сертифіката

ЯКОСТІ-

9. Оплата має здійснюватися через банк краіми-лрооавця проти, подання рахунка -ранспортних документів.

10. Наші умови оплати такс 1/3 вартості сплачується під час оформлений замовлення, 1/3 — після завершення робіт і 1/4 — під час пред'явлення коносамента.