23.Основные функции менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
Функция — это объективная составляющая управления, такая часть управления как целого, проявление которой является условием проявления этого целого. В этом выражается системный подход к формированию понятия и структуры функций управления.
Управление — совокупное осуществление функций. Объективная совокупность (состав) функций присуща управлению на любых иерархических ступенях, при любых особенностях производства. Отсюда — качественная однородность управления на любых уровнях.
Вся огромная, сложная (разноплановая) совокупность управленческих действий — на любом уровне и в любой системе — может быть сведена к ограниченному перечню относительно строго локализуемых стадий, составляющих замкнутый цикл управления:
• принятие управленческого решения;
• реализация решения;
• контроль.
Небезынтересно, что практически все исследователи полностью разделяют такое мнение о составе управленческого цикла, однако применительно лишь к технологии управления, которую не связывают с его сущностью, а значит, с функциями.
При наличии определенной логической последовательности (очередности) в реализации функций они практически взаимопроникают. Так, например, учет и анализ, казалось бы завершающие управленческий цикл, на самом деле дают импульсы планированию (коррекции), регулированию и другому в сочетаниях, различных по опережению времени, мощности действия и т. п. (рис).
Рис. Функции управления
Схематическое выражение основных взаимосвязей между функциями управления приводится на рис.
Рис. Связи и взаимодействие функций
Вследствие единства процесса и структуры управления функции управления должны рассматриваться в связи и во взаимоотношениях с функциями аппарата.
Практически реализация функций управления на конкретном экономическом объекте связана с выполнением задач, которые призван решать соответствующий аппарат управления. Более точно их следует классифицировать как служебные задачи либо как функции-задачи аппарата управления. Состав функций-задач, как и сам аппарат (структура), определяется особенностями объекта управления, оказывающего на них формирующее воздействие (безусловно, в сочетании с воздействием функций управления). В зависимости от особенностей объекта наряду с функциями управления объектом в целом могут быть выделены функции-задачи отдельных звеньев аппарата:
• техническая подготовка производства;
• различные виды обслуживания;
• контроль качества продукции и т. д.
Единство процесса и структуры управления выражается во взаимопроникновении функций управления и функций-задач, решаемых в управленческом аппарате: выполнение каждой функции-задачи предполагает осуществление всех функций управления, являясь, в свою очередь, способом их реализации.
24.Планирование деятельности организации. Сущность и задачи стратегического, тактического и оперативного планирования.
Планирование как функция управления имеет сложную структуру и реализуется через свои подфункции: прогнозирование, моделирование и программирование.
Прогнозирование - это метод обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей её средой. Оно призвано обеспечить решение следующих задач:
научное предвидение будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития;
определение динамики экономических явлений;
составление прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации:
определение в перспективе конечного состояния системы, её переходных состояний, а также поведения в различных ситуациях на пути к заданному оптимальному режиму функционирования.
Моделирование – это метод обобщенного описания состояния системы в течение планируемого периода на основе прогноза.
Программирование – это применение моделей для разработки алгоритма функционирования системы, определения требующихся ресурсов, выбора научных средств и методов управления.
Планирование представляет собой процесс определения целей и путей их достижения. Оно охватывает различные уровни той или иной организации и во времени носит долгосрочный, среднесрочный и краткосрочный характер:
в ходе долгосрочного планирования (15-20 лет) определяют общие цели фирмы и общую стратегию;
основная задача среднесрочного планирования (обычно на 5 лет) - выбор средств для выполнения намеченных целей: общая кадровая политика, общая производственная стратегия*, общая финансовая политика, общая маркетинговая стратегия;
краткосрочное (текущее) планирование (обычно на год) состоит в адаптации среднесрочного плана к текущим условиям с детализацией показателей по кварталам и месяцам имеет несколько форм.
Стратегическое планирование, суть которого отражается в необходимости соотносить каждодневное действие с соображениями относительно долгосрочных целей и последствий и строится на ситуационной основе. В стратегическом планировании выделяют три типа стратегии:
лидерство по ценам - это стратегия, направленная к интересам потребителей, которые желают платить меньше за услуги или товары, которые они получают:
дифференциация - это стратегия, рассчитанная на потребителей, которые желают заплатить больше, но взамен ожидают более широких возможностей выбора и более высокого уровня качества;
фокусная стратегия используется организациями для концентрации на конкретном участке рынка и привлечения потребителей с особыми запросами.
Тактическое планирование представляет собой процесс определения способов достижения стратегических целей с учетом особенностей планового периода времени (года). Его основным нормативным документом является регулярный бизнес-план предприятия с точно установленными показателями по всем направлениям деятельности.
Оперативное планирование – это процесс уточнения требований регулярного бизнес-плана предприятия с учетом особенностей внутригодовых периодов времени. Его основным документом является комплект производственных заданий, детализированных по структурным единицам и исполнителям.