Контрольные вопросы

1. К каким видам профессиональной деятельности общество предъявляет повышенные моральные требования и почему?

2. Какие профессии наиболее тесно сопряжены с социальной работой?

3. Охарактеризуйте основные принципы медицинской этики.

4. Что такое медицинская деонтология?

5. Что является базовым, основополагающим в плане профессиональной этики документом врачей?

6. В чем сходство и в чем различие профессионально-этических кодексов социального работника и врача?

7. Охарактеризуйте основные принципы профессиональной этики психологов.

8. В чем специфика профессиональной этики психологов?

9. Каковы особенности и основные категории педагогической этики?

10. В чем состоит взаимосвязь и взаимовлияние профессионально-этических систем различных видов профессиональной деятельности?

Глава 15. Этика взаимопонимания в деятельности социального работника

1. Человеческие отношения в социальной работе.

2. Сфера отношений социального работника

3. Этика взаимопонимания в сфере отношений социального работника

4. Правила общения с отдельными категориями клиентов

1. Человеческие отношения в социальной работе

Социальная работа – это работа с людьми. Человеческие отношения в социальной работе выполняют много функций. Если человечное отношение содержит искреннюю заинтересованность в положении другого человека, подлинную оценку его уникальной индивидуальности и желание поддержать человека в его трудностях, то это может оказать положительное влияние на личную уверенность и на его видение и восприятие ситуации как таковой.

Практика социальной работы подтверждает, что человечное отношение в социальной работе играет важную роль с самого первого контакта между социальным работником и клиентом.

Очень часто клиент формирует свое мнение о работающим с ним профессионале непосредственно в самом начале контакта. Он – сознательно или подсознательно – или доверяется социальному работнику или нет. Вопросы, требующие привлечения специалистов социальной службы, часто глубоко личные и могут вызвать различные чувства. Клиент может испытывать чувство настороженности по отношению к властям и специалистам и боятся, что его просьбы будут отклонены. Он может испытывать чувство стеснения и неловкости, смущения и т.д. В подобного рода ситуациях успокаивающее и принимающее отношение может способствовать облегчению положения клиента и поощрять его к разговору о возникших проблемах.

В дополнение к профессиональной основе для сотрудничества, человечное отношение может помочь социальному работнику получить достоверную и необходимую информацию о трудностях клиента. Если клиент может довериться профессионалу и быть уверенным в конфиденциальности, все это облегчит процесс осознания его личных волнений и проблем.

Человечное отношение в социальной работе может также само по себе выступать в качестве инструмента оказания помощи.

Подобного рода терапевтическое воздействие словом порой требуется в тех случаях, когда у клиента не было возможности получать стимулирующее рост отношение в течение его предшествующей жизни и его проблемы связаны с трудностями в социальных отношениях. Иногда клиент мог подвергнуться жизненным испытаниям, которые привели к понижению его веры в свои силы или снижению способности управлять своей жизнью. Человечное отношение, направленное на оказание поддержки может поэтапно восстановить чувство собственного достоинства клиента и его социальные способности.

В человеческих отношениях в общем, а также в профессиональных человеческих отношениях очень важна непрерывность. Доверие и вера развиваются не в процессе разговоров, а с опытом. Поэтому очень важно, чтобы в складывающихся отношениях было перемен не больше, чем это необходимо. Например, очень часто люди жалуются на то, что каждый раз они встречаются с новым врачом или социальным работником. Каждый раз им приходится заново начинать строить свое доверие.

Лис замолчал и долго смотрел на Маленького принца. Потом сказал:

- Пожалуйста... приручи меня!

- Я бы рад, - отвечал Маленький принц, - но у меня так мало времени. Мне еще надо найти друзей и узнать разные вещи.

- Узнать можно только те вещи, которые приручишь, - сказал Лис. -

У людей уже не хватает времени что-либо узнавать. Они покупают вещи готовыми в магазинах. Но ведь нет таких магазинов, где торговали бы друзьями, и потому люди больше не имеют друзей. Если хочешь, чтобы у тебя был друг, приручи меня!

- А что для этого надо делать? - спросил Маленький принц.

- Надо запастись терпеньем, - ответил Лис. - Сперва сядь вон там, поодаль, на траву - вот так. Я буду на тебя искоса поглядывать, а ты молчи. Слова только мешают понимать друг друга. Но с каждым днем садись

немножко ближе...

Назавтра Маленький принц вновь пришел на то же место.

- Лучше приходи всегда в один и тот же час, - попросил Лис. - Вот, например, если ты будешь приходить в четыре часа, я уже с трех часов почувствую себя счастливым. И чем ближе к назначенному часу, тем счастливее. В четыре часа я уже начну волноваться и тревожиться. Я узнаю цену счастью! А если ты приходишь всякий раз в другое время, я не знаю, к какому часу готовить свое сердце... Нужно соблюдать обряды.

(Антуан де Сент Экзюпери «Маленький принц»)

Взаимоотношения – это один из важнейших инструментов процесса лечения и оказания помощи. Когда мы прерываем подобные взаимоотношения без надлежащей причины, мы лишаемся мощного элемента лечения и эффективного элемента, способствующего переменам.³²