2. Функции торгового менеджмента.

В наиболее общем виде функции любой управляющей системы сводятся к следующему алгоритму: анализ —> планирование —> организация исполнения--> контроль исполнения.

С учетом рассмотренного ранее круга задач торгового менеджмента состав основных его функций может быть представлен следующим образом:

1. Выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных единиц

На стадии создания нового торгового предприятия или в процессе его расширения выбирается наиболее приемлемая оранизационно-правовая форма деятельности (общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество открытого типа и т.д.): с учетом выбранной рыночной ниши определяется ассортиментный профиль (форма специализации магазина), формируется тип магазина. Хотя эта функция носит разовый характер, принятые по этим вопросам управленческие решения относятся к числу наиболее ответственных, т.к. они существенным образом влияют на последующую организацию всего торгового процесса, экономические показатели и финансовые результаты деятельности торгового предприятия.

2. Управление технологическими процессами

Реализация этой функции связана прежде всего с выбором определяющей схемы товародвижения и соответствующей ей технологической планировки магазина; формированием необходимого парка технологического оборудования; организации приемки, хранения и подготовки товаров к продаже; определения систем размещения и выкладки товаров на торговом оборудовании.

3. Управление процессом обслуживания покупателей

Реализация этой функции прямо связана с миссией торгового предприятия и является определяющим условием формирования его высокой конкурентной позиции на потребительском рынке. Управление этим процессом предполагает создание покупателям удобных условий для совершения покупок, что связано с установлением оптимального для них режима работы, выбором эффективных методов продажи товаров, предоставлением широкого комплекса дополнительных услуг, организацией рекламы и т.д.

4. Управление персоналом

Управленческие решения в этой области непосредственно связаны с интересами работников и существенно влияют на уровень торгового обслуживания покупателей и финансово-экономические результаты деятельности предприятия. Реализация этой функции предполагает определение необходимой численности и состава персонала, эффективную организацию труда и постоянное управление его производительностью, организацию материального стимулирования, обеспечение подготовки и повышение квалификации работников.

5. Управление товарооборотом

Реализация этой функции обеспечивает экономическую основу всей деятельности торгового предприятия, т.к. товарооборот характеризует основной объемный показатель этой деятельности и достигнутые маркетинговые позиции. В процессе реализации этой функции проводится анализ и прогнозирование торговой конъюнктуры, осуществляется планирование объема и состава товарооборота, нормирование и планирование товарных запасов. Планирование объема и состава закупки и поступления товаров.

6. Управление доходами

Так как основу доходов торгового предприятия составляют доходы от торговой деятельности, то в процессе реализации этой функции торгового менеджмента прежде всего разрабатывается ценовая политика предприятия.

7. Управление издержками обращения

Реализация этой функции связана с формированием условий постоянного снижения уровня текущих затрат (издержек обращения) по отношению к объему товарооборота. В процессе реализации этой функции определяется необходимый объем текущих затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов на осуществление торговой деятельности, рассматриваются возможные резервы экономии этих затрат и осуществляется планирование издержек обращения.

8. Управление прибылью

Управление прибылью торгового предприятия включает два основных аспекта: управление формированием прибыли и управление ее использова-нием. Процесс управления формированием прибыли связан с управлением доходами и издержками обращения, разработкой эффективной налоговой политики, обеспечением эффективности коммерческих сделок по закупке товаров.

9. Управление активами

В процессе реализации этой функции исходя из намечаемых объемов торговой деятельности выявляется реальная потребность в отдельных видах активов и определяется общая их сумма, обеспечивается ускорение оборота отдельных видов активов, в первую очередь, товарных запасов, запасов материалов и тары, дебиторской задолженности и денежных средств.

10. Управление капиталом

Определяется общая потребность в капитале для реализации стратегии развития предприятия; формируется оптимальная его структура; изыскиваются пути формирования финансовых ресурсов за счет собственных источников; определяется необходимый объем привлечения заемных средств на краткосрочной и долгосрочной основе.

11. Управление инвестициями

В процессе реализации этой функции формируются важнейшие направления инвестиционной политики торгового предприятия; осуществляется оценка инвестиционной привлекательности отдельных реальных проектов и проводится отбор наиболее эффективных из них; осуществляется оперативное управление инвестициями.

12. Управление хозяйственными рисками

Выявляется состав основных коммерческих, финансовых, инвестиционных и других рисков, присущих хозяйственной деятельности предприятия; оценивается уровень этих рисков и возможное отрицательное воздействие на результаты хозяйственной деятельности; формируется система мероприятий по профилактике и минимизации отдельных рисков.

13. Управление финансовым состоянием

Осуществляется комплексная оценка финансового состояния и изыскиваются резервы его укрепления; осуществляется комплексное планирование финансовой деятельности в разрезе важнейших показателей.

Вышеуказанные функции можно объединить в три группы: организационные - (1-4); экономические - (5-8); финансовые - (9-13).