Тема 11 элементы организации и процесса управления

1. Понятие, виды организации. Общие характеристики организаций.

2. Уровни управления, успешное управление.

3. Факторы внешней среды организации.

4. Внутренняя среда организации.

5. Сущность управленческой деятельности.

1. Понятие, виды организации. Общие характеристики организаций

Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана организация, в которой осуществляется деятельность менеджеров.

Из всего многообразия определений понятия «организация» можно выделить следующие.

1. Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы.

2. Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда.

3. Организация как группа людей с общими целями.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать

следующим обязательным требованиям:

• наличие не менее двоих людей, которые считают себя частью этой группы;

• наличие по крайней мере одной общественно полезной цели, которую принимают, как общую, все члены данной группы;

• наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.

Формальные группы - группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации.

Неформальные группы - стихийно образовавшиеся группы людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели (целей). Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Неформальная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть.

Мы сказали бы, что организация имеет хотя бы одну общую цель. Однако на практике такие организации существуют редко. Как правило, они имеют набор взаимосвязанных целей и называются сложными организациями. Например: «Мак Доналдс» является организацией, состоящей из 7-ми с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, осуществляющих контроль качества, разработку новых видов продукции и т.д. Каждое заведение «Мак Доналдс» имеет свои цели, такие, как, например, как закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, ресторан может добиться своей цели, добившись запланированной прибыли, если служба закупки добьется своей цели, обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективного приготовления и т.д. Основная причина успеха компании заключается в том, что ей удается не только достичь вышеуказанных целей, но и эффективно взаимоувязать их с наименьшими затратами.

Общие характеристики организаций. Все организации отличаются друг от друга функциями, методами, принципами управления, но вместе с тем они имеют общие для всех организации характеристики.

1. Ресурсы. Целью всякой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются для достижения тактических и стратегических целей. Основные ресурсы - это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии, информация.

2. Горизонтальное разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой. Горизонтальное разделение труда - это разделение всей работы на составляющие компоненты. Работа распределяется между участниками трудового процесса но профессиональному признаку. От того, насколько полно и глубоко учтена квалификация, будет зависеть эффективность труда, личный трудовой вклад исполнителей.

3. Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составные части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Вертикальное разделение труда - это работа, которая отделяет работу по координированию действий от самих действий.

4. Зависимость от внешней среды. Это одна из самых значительных характеристик организаций. Ни одна организация не может существовать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров, быть «островом в себе». Организации полностью зависимы от окружающего мира в отношении своих ресурсов, потребителей, пользователей их ресурсов.

5. Подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений (отделы, службы).

6. Необходимость управления. Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда, поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.

Однако, в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих. Например, в небольшом магазине, управляемом двумя партнерами, один из них может принимать решения, касающиеся закупок, выполняя тем самым управленческую деятельность в течение одной недели, а другой партнер - в течение второй. Они оба координируют рабочие графики своих немногочисленных подчиненных, чтобы обеспечить работу магазина в установленные часы работы. Но оба партнера выполняют также и неуправленческие функции, раскладывая товары на полках и обслуживая покупателей. Ни один из партнеров не считает другого хозяином или управляющим, но, хотя управленческие функции не выражены четко, основная функция - координирование - выполняется.