2. Уровни управления, успешное управление

Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу неуправленческого персонала. Такое вертикальное развертывание разделения груда и образует уровни управления (см. рисунок). Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне находится меньше людей, чем на предыдущем.

Рис.

Высший уровень управления может быть представлен председателем Совета директоров, директором, его заместителем, главным бухгалтером. Эта группа управленческих работников отвечает за принятие важнейших решений для организации, обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании (стратегические решения).

Средний уровень управления представлен директорами филиалов, начальниками служб, цехов. Они обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений (оперативные решения, распоряжения).

Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями). Это могут быть мастера, бригадиры, начальники отделов. Они отвечают за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей (исполнительные работы).

Менеджеры занимают соответствующие должности (в зависимости от уровня их подразделяют на высшее, среднее и низовое звенья управления) и имеют определенные полномочия в сфере принятия решений по каким-либо конкретным направлениям и видам деятельности.

Уровни менеджмента. Высшие менеджеры - председатель правления, члены Совета директоров, президент, генеральный директор; менеджеры среднего уровня - Руководитель подразделения, директор завода, производства, коммерческий директор, главный бухгалтер; менеджеры первого звена Инспектор, руководитель отдела, координатор, бригадир; неуправленческие служащие - продавцы, квалифицированные и неквалифицированные рабочие, служащие секретариата канцелярские служащие.

3. Факторы внешней среды организации

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, от которых зависит успех организации.

Внешние факторы делятся на две группы: среда прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К этим факторам можно отнести: поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них (состояние экономики, НТП, политические изменения, существенные для организации события в других странах).