Тема 13 Эффективность общения. Компетентность в общении

Критерии эффективного общения. Факторы эффективного общения. Понятие компетентности в общении. Компетентность как результат и процесс. Уровни развития компетентности в общении. Виды компетентности в общении и их характеристика: коммуникативная, социальная, профессиональная, личностная и другие. Факторы, определяющие компетентность в общении. Компетентность как условие эффективного, успешного общения.

Литература

Основная:

1. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. Разд. VIII. С. 413–415.

2. Межличностное общение. Хрестоматия. СПб.: Питер, 2001. Разд. V. С. 361–396, 450–475.

Дополнительная:

3. Перспективы социальной психологии. М.: ЭКСМО, 2001. С. 367–369.

4. Социальная психология в трудах отечественных психологов. Хрестоматия. СПб.: Питер, 2000. Разд. VII. (Статья Л. А. Петровской).

IV. Обязательный понятийный минимум дисциплины

Общение

социальная перцепция

идентификация

эффект ореола

эмпатия

аттракция

установка

стереотипизация

проецирование

каузальная атрибуция

коммуникация

обратная связь в общении

конгруэнтность

влияние

убеждение

манипуляция

заражение

принуждение

внушение

индивидуальный стиль общения

аффилиация

альтруизм

ассертивность

компетентность

V. Самостоятельная работа студентов (очной, заочной форм обучения)

Результаты выполнения заданий для самостоятельной работы (см. комментарии к темам занятий) формируют портфолио студентов и учитываются при выставлении итоговой оценки.

Потрфолио (в переводе с итальянского «папка с документами») – это способ фиксирования, накопления и оценки индивидуальных работ студентов в процессе изучения дисциплины. Портфолио работ студентов по учебному курсу «Психология межличностного общения» включает в себя контрольные работы, домашние задания, тезисы сообщений по темам, подобранные упражнения для тренинга, личные творческие работы.

1. Аналитическая контрольная работа

Проведите сравнительный анализ особенностей партнерского и манипулятивного стилей межличностного общения по следующим позициям:

1. Цели общения.

2. Мотивы общения.

3. Установка на другого человека.

4. Способы и техники влияния, используемые в общении.

5. Вербальная коммуникация: характеристики речевого стиля общения; соблюдение основных правил речевой коммуникации; особенности обратной связи и соблюдение правил подачи обратной связи; особенности слушания.

6. Невербальная коммуникация: мимика, язык глаз, жесты, позы, голосовые характеристики, расположение в пространстве.

7. Особенности выражения эмоций.

Работа выполняется письменно и сдается преподавателю.

Основная литература для выполнения контрольной работы

1. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: Черо: МГУ, 1996.

2. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001.

3. Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов н/Д., 1999.

4. Межличностное общение. Хрестоматия. СПб.: Питер, 2001.

5. Психология влияния. Хрестоматия. СПб.: Питер, 2001.

6.Фомин Ю. А. Психология делового общения. Минск: Амалфея, 2003.

7. Шостром Э. Анти-Карнеги или Человек-манипулятор. Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992. Ч. 1; Ч. 2. С. 6–90.