Тест № 1.

Цель тестирования: проверка знаний студентами тем дисциплины «Нормативно-правовые акты о предоставлении гостиничных, ресторанных и транспортных услуг в РФ», «Законодательная защита прав потребителей услуг туристской индустрии».

1. Укажите группы отношений, для регулирования которых применяется закон РФ «О защите прав потребителей»:

А) Отношения между юридическими лицами

Б) Отношения между юридическими лицами и гражданами, не связанные с осуществлением последними предпринимательской деятельности

В) Отношения между юридическими лицами и гражданами, связанные с осуществлением последними предпринимательской деятельности

2. Какие из нижеперечисленных требований не предъявляются к информации об услугах, предоставляемой потребителю:

А) Информация должна доводиться обязательно на языке субъекта РФ, кроме русского языка

Б) Информация должна быть доведена до потребителя при заключении договора

В) Информация должна быть наглядной и доступной

3. Что подразумевается под презумпцией некомпетентности потребителя, в соответствии с законом «О защите прав потребителей в РФ»:

А) Предположение об отсутствии у потребителя возможности выбора услуг в соответствии с его качеством и ценой

Б) Предположение о наличии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги

В) Предположение об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги

4. В каком случае исполнитель услуги освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств:

А) Если неисполнение произошло вследствие непреодолимой силы

Б) Если исполнитель ликвидирует юридическое лицо, оказывающее услуги

В) Если изменится руководитель фирмы, оказывающей услуги

5. Какая информация для потребителей не вывешивается на стенде для потребителей в доступном для обозрения месте в офисе туристской фирмы:

А) Бланки документов, оформляемые при реализации туристского продукта

Б) Правила реализации туристского продукта

В) Рекламные проспекты, подобранные по турам

6. На какие виды услуг, оказываемых потребителям, распространяется закон «О защите прав потребителей»:

А) Только на услуги, оказываемые по безвозмездному договору

Б) Только на услуги, оказываемые по возмездному договору

В) И на те, и на другие услуги, оказываемые потребителям

7. Какого вида нарушений требований к качеству услуг не существует:

А) Несущественный недостаток услуги

Б) Недостаток услуги

В) Существенный недостаток услуги

8. Какие сроки исковой давности распространяются при компенсации морального вреда:

А) Пять лет с момента происшествия

Б) Десять лет с момента происшествия

В) Исковая давность не применяется

9. Может ли компенсация морального вреда быть произведена в добровольном порядке:

А) Нет, не может. Только в судебном порядке

Б) Может

В) Может быть произведена и в добровольном, и в судебном порядке

10. В течение какого времени потребитель-турист должен предъявить претензии к качеству туристского продукта и в какой форме:

А) Предъявляются туристом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора

Б) Предъявляются туристом в письменной форме в течение двух недель дней со дня окончания действия договора

В) Предъявляются туристом в устной или письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора

11. На соответствие какому документу проводится обязательное подтверждение соответствия:

А) Государственный стандарт

Б) Технический регламент

В) Технические условия производства

12. При добровольной сертификации может ли орган по сертификации приостанавливать или прекращать действие выданных им сертификатов соответствия:

А) Может в случае отклонения от норм документов, на соответствие которым производилась сертификация

Б) Не может ни при каких обстоятельствах, так как сертификация носила добровольный характер

В) На усмотрение руководителя органа по сертификации может быть произведено приостановление или прекращение действия сертификата соответствия

13. По какой из нижеперечисленных схем не осуществляется декларирование соответствия:

А) Принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств и доказательств, полученных с участием органа по сертификации

Б) Принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств

В) Принятии декларации о соответствия на основании доказательств, полученных органом по сертификации единолично

14. На соответствие какому документу не производится добровольная сертификация:

А) Техническому регламенту

Б) ГОСТуР – национальному стандарту

В) Условиям договоров

15. Какого объекта нет при обязательном подтверждении соответствия:

А) Оказание услуг и выполнение работ

Б) Выпуск и эксплуатация продукции

В) Процессы производства

16. Имеют ли равную юридическую силу сертификат соответствия и декларация соответствия, выдаваемые по результатам обязательного подтверждения соответствия:

А) Сертификат соответствия имеет большую юридическую силу, чем декларация о соответствии

Б) Декларация о соответствии имеет большую юридическую силу, чем сертификат соответствия

В) Имеют равную юридическую силу

17. В случае положительных результатов обязательной сертификации право на применении какого знака получает владелец сертификата:

А) Знак соответствия

Б) Знак обращения на рынке

В) Знак системы сертификации

18. Какой формы подтверждения соответствия не существует:

А) Добровольное декларирование

Б) Обязательное декларирование

В) Обязательная сертификация

19. Можно ли выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, до осуществления такого подтверждения:

А) Можно, если подано заявление в орган по сертификации, но сама сертификация еще не пройдена

Б) Можно, если пройдены основные этапы обязательной сертификации, но еto нет заключения экспертной комиссии о положительных результатах обязательной сертификации

В) Нельзя ни при каких обстоятельствах

20. Добровольная сертификация осуществляется по инициативе:

А) Органа по сертификации

Б) Независимого третьего лица

В) Фирмы-заявителя