Тест № 2.

Цель тестирования: проверка знаний студентами тем дисциплины «Международное сотрудничество в сфере туризма», «Система органов и организаций РФ туристской деятельности».

1. Инспекционный контроль за сертифицированной туристской услугой проводится.

А) Плановый инспекционный контроль вообще не проводится, проводится контроль только по жалобам потребителей

Б) Один раз в год

В) Один раз в три года

2. Какие требовании як офису туристской фирмы не предъявляются стандартом ГОСТ Р 50690-2000 г. и не контролируются в ходе сертификационной проверки:

А) Наличие светящейся рекламной вывески с наименованием

Б) Удобные подходы к офису

В) Наличие вывески с наименованием и режимом работы

3. Какие требования не предъявляются к оформлению помещения туристской фирмы в соответствии со стандартом ГОСТ Р 50690-2000 и не контролируются в процессе сертификационной проверки:

А) Наличие оборудования для хранения денежных средств

Б) Наличие кресел для обслуживаемых посетителей

В) Наличие коврового покрытия в местах для ожидающих посетителей

4. Какие норма по пожарной безопасности не предусмотрены для средств размещения в соответствии с ППБ 01-03:

А) Индивидуальные спасательные устройства на случай пожара должны быть предусмотрены на каждом этаже гостиничного предприятия из расчета одно на 30 человек

Б) В номерах гостиниц, кемпингов, мотелей и общежитий должны быть вывешены планы эвакуации на случай пожара

В) Все прибывающие в гостиницу, кемпинг, мотель, общежитие граждане должны быть ознакомлены (под роспись) с правилами пожарной безопасности.

5. Какие санитарно-эпидемиологические нормы не предусмотрены для средств размещения в соответствии с СанПиНами:

А) Питьевая пода должна быть безопасна в эпидемиологическом отношении, безвредна по химическому составу

Б) При перебоях в водоснабжении в средствах размещения должен быть предусмотрен запас воды не менее чем на неделю

В) Средства размещения должны располагаться в благоприятных экологических условиях.

6. Срок действия сертификата соответствия для туристских услуг составляет:

А) До одного года

Б) До пяти лет

В) До трех лет

7. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории включает в себя:

А) Экспертную оценку гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного фонда

Б) Только экспертную оценку гостиничного предприятия или средства размещения

В) Только экспертную оценку номерного фонда гостиничного предприятия

8. В чем состоят причины, по которым туристские фирмы проходят процессы добровольной сертификации:

А) Прохождение процессов добровольной сертификации позволяет туристской фирме устанавливать более высокие цены на оказываемые услуги

Б) Наличие сертификата соответствия ограждает фирму от жалоб клиентов-потребителей их услуг

В) Сертификат подразумевает, что туристская фирма работает в рамках закона и предполагает серьезное и долговременное функционирование на туристском рынке, что, соответственно, вызывает большее доверие к ней у потребителей

9. Заключительным этапом процесса добровольной сертификации туристской фирмы является:

А) Корректирующие мероприятия при нарушении соответствия услуг установленным требованиям

Б) Выдача сертификата

В) Осуществление инспекционного контроля за сертифицированной услугой.

10. При отрицательных результатах оценки соответствия туристских услуг орган по сертификации:

А) Выдает решение об отказе в выдаче сертификата с указанием причин. При этом туристская фирма уходит с рынка и ей запрещается оказывать туристские услуги

Б) Выдает решение об отказе в выдаче сертификата с указанием причин. При этом туристская фирма продолжает присутствовать на рынке и оказывать услуги

В) Выдает решение о проведении дополнительных сертификационных исследований с указанием срока проведения новой сертификационной проверки.

11. Правовой основой стандартизации и сертификации в РФ является:

А) ФЗ «О стандартизации»

Б) ФЗ «О сертификации продукции и услуг»

В) ФЗ «О техническом регулировании»

12. Технический регламент – это:

А) Документ, принятый международным договором РФ

Б) Документ, принятый органом исполнительной власти субъекта РФ

В) Документ, принятый на основании норм национального стандарта РФ

13. Технические регламенты содержат:

А) Потребительские характеристики продукции и требования по пожарной безопасности и производственной санитарии

Б) Требования, обеспечивающие минимально необходимую безопасность продукции

В) Требования, установленные в соответствующих национальных стандартах РФ

14. Каким целям служат требования безопасности, предъявляемые к продукции:

А) Предупреждение действий, вводящих в заблуждение приобретателей и охрана окружающей среды

Б) Подтверждение соответствия потребительским характеристикам продукции и услуг, изложенным в технических документах, по которым эта продукция выпускается

В) Достижение норм, закрепленных в стандартах

15. Какого принципа стандартизации не существует в РФ:

А) Принцип добровольного применения стандартов

Б) Принцип недопустимости установления таких стандартов, которые противоречат нормам технических регламентов

В) Принцип обязательного применения стандартов

15. Где будут устанавливаться единые обязательные требования к продукции в соответствии с законом «О техническом регулировании»

А) В национальных стандартах (ГОСТах Р)

Б) В международных стандартах

В) В технических регламентах

15. Требования к качеству продукции и услуг – это:

А) Это добровольные для исполнения требования

Б) Это обязательные для исполнения требования

В) Это рекомендательные для исполнения требования

15. В каких целях осуществляется стандартизация в РФ:

А) В целях охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных или растений

Б) В целях повышения конкурентоспособности продукции, работ и услуг, а также в целях рационального использования ресурсов

В) В целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.

15. Какие нормативные документы в области стандартизации существуют в РФ согласно закону «О техническом регулировании»:

А) Стандарты организаций и общероссийские классификаторы

Б) Стандарты отраслей и стандарты научно-технических и инженерных обществ

В) Государственные стандарты

15. Какие нормы содержат национальные стандарты:

А) Исчерпывающий перечень продукции, процессов производства, в отношении которых устанавливаются его требования

Б) Требования по безопасности продукции и процессов производства

В) Термины и определения, а также требования по технической и информационной совместимости продукции