30) Теории потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении

Одним из первых бихевиористов был Абрахам Маслоу. Разделил на категории:

1. Физиологич. потреб-ти явл. необх-ми для выживания. (в еде, воде, убежище, отдыхе и продолжении рода).

2. Потр-ти в безоп-ти и уверен-ти в будущем (в защите от физич. и психологич. опасн-тей со стороны окруж. мира и уверен-ть в том, что физиологич. потреб-ти будут удовлетворены в будущем.

3. Соц. потр-ти — чувство принадлеж-ти к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают др., чувства соц. взаимод-я, привязанности и поддержки.

4. Потр-ти в уважении вкл-ют потр-ти в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5. Потр-ти самовыраж-я —в реализ-и своих потенциал. возмож-й и росте. Мотивация и иерархия потреб-й. По теории Маслоу все эти потр-ти можно расположить в виде строгой иерархич. стр-ры. Потр-ти нижних ур-й треб-т удовлетв-я и влияют на поведение человека прежде, чем потр-ти более высоких ур-й. Человек будет стремиться к удовлетворению той потр-ти, кот. для него явл. более важной или сильной. Потр-ть в самовыр-и никогда не может быть полностью удовлетв-на. Пр-с мотивации через потр-ти бесконечен.

Исп-е теории Маслоу в управ-и. Чтобы мотивировать конкрет. человека, рук-ль должен дать ему возм-ть удовл-ть его важнейшие потр-ти посредством такого образа действий, кот. способ-ет достижению целей орг-и. Т.к. со временем эти потр-ти меняются, то нельзя рассч-ть, что мотивация, кот. сработала один раз, будет эф-но работать все время.

МЕТОДЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ВЫСШИХ УРОВНЕЙ

Соц.потреб-ти. 1.Давайте сотрудникам работу, кот. позволила бы им общаться 2. Соз-те ду. единой команды 3. Проводите с подчиненными периодич. совещания 4. Не старайтесь разрушить возникшие неформал.группы, если они не наносят реал. ущерба 5. Со-те условия для соц. актив-ти членов орг-и вне ее рамок.

Потреб-ти в уважения.1. Предлагайте подчин-м более содержател. работу 2. Обеспечьте им обратную связь с достигн. рез-ми 3. Высоко оценивайте и поощряйте достигн. рез-ты 4. Привлекайте их к формулир-ке целей и реш-й 5. Делегируйте доп.полномочия 6. Продвигайте по служ. лестнице 7. Обеспечив-те обучение и переподготовку.

Потреб-ти в самовыраж-и. 1. Обеспечивайте подчин-м возм-ти для обучения и развития 2. Давайте сложную и важную работу, требующ. от них полной отдачи 3. Поощряйте и развивайте творч. спос-ти.

31) Использование теории потребностей д.Макклеланда в управлении.

Осн. упор Макклелланд делал на потр-ти высших ур-й. Он считал, что людям присущи 3 потр-ти: власти, успеха и причастности. Сегодня особ-но важны эти потр-ти высшего порядка, т.к. потр-ти низших ур-й, как правило, уже удовлетворены.

Потр-ть власти выр-ся как желание воздей-ть на др. людей. В рамках иерархич. стр-ры Маслоу потр-ть власти попадает между потр-ми в уважении и самовыраж-и. Люди с потр-тью власти хорошие ораторы и требуют к себе повышен. внимания со стороны др. Управление часто привлекает людей с потр-тью власти, т.к. оно дает много возм-тей проявить и реал-ть ее. У таких людей отсут-ет склонность к авантюризму или тирании, а осн. явл. потр-ть к проявлению своего влияния, надо заблаговременно готовить к занятию высших руководящих должн-й. Личное возд-е может быть основой лидерства только в очень небольших группах. Если же человек хочет стать лидером большого коллектива, он должен исп-ть гораздо более тонкие и социализированные формы для проявления своего воздействия.

Потр-ть успеха также нах-ся между потр-тью в уважении и потр-тью в самовыраж-и. Эта потр-ть удовлетв-ся не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтв-ет его статус, а проц-сом доведения работы до успеш. завершения. Люди с потр-тью успеха рискуют умеренно, любят сит-и, в кот. они могут взять на себя личную ответств-ть за поиск реш-я проблемы и хотят, чтобы достигн. рез-ты поощрялись вполне конкретно. Если вы хотите мотивировать людей с потр-тью успеха, то должны ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска или возм-тью неудачи, делегировать им достаточ. полномочия чтобы развязать инициативу в реш-и поставл. задач.

Мотивация на основании потр-ти в причастности по МакКлелланду схожа с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании друж. отн-й, оказании помощи др. Люди с развитой потр-тью причастности будут привлечены такой работой, кот. будет давать им обширные возм-ти соц. общения. Их рук-ли должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отн-я и контакты. Рук-ль может также обеспечить удовлетв-е их потр-ти, уделяя им больше времени и период-ки собирая таких людей отд. группой.