3.Принципы управления а. Файоля. А.Файоль о качествах менеджера.

«Отцом» классического менеджмента считается французский предприниматель и инженер Анри Файоль (1841-1925 гг), образовавший первую целостную классическую школу управления и сформулировал ее основные принципы и функции. Его первая статья на эту тему вышла в 1900 г., а книга «Общее и промышленное управление» - в 1916г. В 1918г. А. Файоль возглавил созданный им центр административных исследований. Он доказывал, что открытые им принципы можно применять как в правящих кругах, в учреждениях, так и в армии, то есть они носят универсальный характер.

Основные принципы административного управления А. Файоля:

1. Управлять, как считал Файоль, - «это значит предвидеть, организовать, распоряжаться, координировать и контролировать».

2. Предвидеть - учитывать будущее и вырабатывать программу действий.

3. Организовывать - строить двойной материальный и социальный организм предприятия.

4. Распоряжаться - заставлять персонал в соответствии работать.

5. Координировать - связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия

6. Контролировать - заботиться о том, что все осуществлялось согласно установленным правилам и распоряжениям.

Принципы: 1. разделение труда. 2.Власть и ответственность – нет власти без ответственности. 3. Централизация – большая часть решений идет сверху. 4.Скалярная цепь – организация сверху вниз. 5.Порядок – каждый работник на своем рабочем месте и каждому свое рабочее место. 6.Единство направления – все работают по единому плану. 7.Единоначалие – у каждого рабочего 1непосредственный начальник. 8.Стабильность раб.места. 9.Корпоративный дух – союз – сила, что явл. рез-м гармонии персонала.

Качества, кот. должен обладать руководитель: 1. здоровье и физ.бодрость. 2.хорошее общее образование. 3.хорошее проф. образование. 4.Моральные качества. 5.Управленческие качества.

4.Школа человеческий отношений. Теории э.Мэйо, ч.Бернарда и д. Макгрегора и их использование в управлении.

Образователем школы человеческих отношений стал американский социолог и психолог Элтон Мэйо (1880-1949 гг.) Многолетними исследованиями(12лет), проведенными под его руководством в г. Хоторн, было установлено, что производительность труда рабочих повышается не столько благодаря повышению заработной платы, сколько за изменения в лучшую сторону взаимоотношений между исполнителями и менеджерами, рост удовлетворенности своим трудом и отношениями в коллективе. Основная заслуга Мэйо состоит в том, что он доказал зависимость рез-в труда от правильно подобранных приемов управления межличностными отн-ми. Э. Мэйо сформулировал след. принципы научного управления:

- деят-ть человека мотивируется преимущественно сложившимися групповыми нормами;

- жесткая иерархичность организации, осуществляемая в соответствии с тейлоровскими принципами научного управления, несовместима с природой человека и его свободой;

- руководители должны ориентироваться в первую очередь на людей.

Честер Бернард – 1938г. книга «Функции администратора». Он описал формальные и неформальные организации. Формальные группы – группы в университете, отделы в магазине и т.д. Неформальные – люди тянутся друг к другу по интересам. Управлять можно и неформальной группой. Также он исследовал кооперацию человеческого труда. Эффективная кооперация заключается не в количестве занятых людей, а в получаемом качестве.

Дуглас Макгрегор – 1960г книга «Человеческая сторона п/п», в ней изложил взгляды рук-лей на управление человеком. Выдвинул 2 теории – Х и У.

«Х» : человек в пр-се труда ленив, он его избегает, не берет на себя ответственность, , не проявляет инициативу. Необходим жесткий контроль и наказания. Отношения между руководителем и подчиненным – 1 приказывает, другой обязан выполнить.

«У» : IIпол.50хг. 20в. – Человек проявляет инициативу, осуществляет самоконтроль, берет ответственность. Затраты сил в труде также естественны. как в игре и отдыхе. В процессе труда проявляет высшую степень творчества. Контроль и угроза – не единственные стимулирующие средства. Вознаграждение обязательно. В современных условиях потенциал человеческого труда используется не полностью.