25. Методи збору інформації при проведені маркетингових досліджень, їх переваги та недоліки.

Найціннішою для маркетингових досліджень є первинна ін­формація (переваги та недоліки первинної і вторинної інформації наведено в табл. 6).

26. Методи збирання первинних даних у маркетингових дослідженнях.

Основними методами збирання первинної інформації є:

Опитування — це інтерв'ю, узяте в респон­дента під час особистої зустрічі, телефоном чи поштою за допо­могою опитувального листка (анкети). Переваги і недоліки різних способів опитування наведено в табл. 7.

Спостереження — це реальна оцінка ситуації за допомогою систематичного обліку поведінки суб'єктів без словесної чи ін­шої комунікації і без впливу на об'єкт спостереження. Об'єктом спостереження є, як правило, споживач. Перевагами спостережень проти опитувань є їх незалежність від бажання чи небажання об'єкта співпрацювати, можливість реєстрації неусвідомленої поведінки. Недоліками спостережень є складність забез­печення репрезентативності вибірки, суб'єктивізм спостерігача, неприродність поведінки об'єкта спостереження. Спостереження можна проводити як у реальних умовах, так і в лабораторіях, з безпосередньою участю дослідника чи без нього, з використанням спеціальних технічних засобів чи без них.

Експеримент — це отримання інформації про взаємо­зв'язок між залежними і незалежними змінними, наприклад, між графіком рекламування і кількістю клієнтів, рівнем цін і обсягами продажу тощо. Об'єктами експериментів можуть бу­ти ринки чи їхні сегменти, товари, ціни, процеси збуту, рекла­ма та ін., а їх місцем — як реальні умови, так і спеціальні ла­бораторії.

Імітація — це відтворення дії різних маркетингових чинників за допомогою економіко-математичних моделей та ЕОМ. Певні складності: потреба у висококва­ліфікованих фахівцях, спеціальному обладнанні, програмах останнім часом набуває пріоритетного значення в маркетингових дослідженнях.

27. Організаційні форми маркетингових досліджень.

Організаційні форми проведення маркетингових досліджень.

Власні форми підприємств:

1) відділи маркетингу із спеціальними підрозділами;

2) окремі відділи МД;

3) проблемні групи на рівні вищого керівництва підприємства;

4) тимчасові консультативні групи на рівні середнього менеджменту;

5) венчурні групи.

Зовнішні форми МД = дослідницькі організації:

1) творчі групи викладачів університетів;

2) інформаційні фірми;

3) консалтингові фірми;

4) рекламні агентства;

5) незалежні консультанти.

28. Класифікація джерел і видів інформації та їх характеристика.

Маркетингова інформація — це вихідний елемент мар­кетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт. Цінність маркетингової інформації полягає в тому, що вона створює перед­умови для здобуття конкурентних переваг, допомагає знизити рі­вень комерційного ризику, визначити й урахувати зміни в навколишньому бізнес-середовищі.

Ознаки кла-ії	Види інформації	Хар-ка і напрямки використання
1. Призначення	Вихідна	Для визначення проблем та її розв'язання
	Контрольна	Для оцінки ефективності розв'язання проблеми
2. Рівень	Макропланова	Інф. про державну фінансову систему, політику ек. реагування цін , доході, податків, позик тощо
	Мікропланова	Інф. про величину попиту і пропонування, про показники діяльності підпр., його конкурентів, споживачів
3. Власність	Власна	Інф., яка зібрана підпр. і належить йому
	Чужа	Власність інших підпр чи держави
4. Доступність	Відкрита	Доступна всім
	Приватна	Доступна лише для службового користування
	Таємна	Доступна для обмеженого кола осіб
5. Термін отримання	Вторинна	Зібрана для розв'язання інших проблем
	Первинна	Зібрана спеціально для розв'язання конкретної проблеми
6. Роль у діял.	Стратегічна	Для розв'язання стратегічних завдань
	Тактична(оперативна)	Для розв'язання тактичних (оперативних) завдань
7. Зміст	Аналітична	Ідеї, гіпотези, поняття
	Методологічна	Методи, підходи, методики
	Фактична	Статистичні дані
8. Джерела отримання	Внутрішня	Звіт фірми, списки покупців, постачальників,посередників
	Зовнішня	Звіт підпр. і торгівельних організацій, періодичні видання, дані опитування
9. Інформаційні потреби підпр.	Навколишня	Дані про суб'єкти,сили,умови навколишнього бізнес-серед.
	Проміжна	Дані про наявні можливості підпр. щодо впливу на суб'єктів ринку
	Орієнтувальна	Дані щодо обмежень впливу маркетингового інструментарію за різних умов навкол. бізнес-середовища
10. Маркетингові аспекти	Попит	Що користується попитом, коли і де він є, хто його носії, яка їхня поведінка, еластичність попиту
	Пропонування	Які продукти пропонуються на ринку, коли, де, хто, в яких обсягах пропонує, еластичність пропонування
	Співвідношення попиту і пропонування	В якій мірі і за яких умовах відбувається врівноваження попиту і пропонування
	Стан ринку	Ринковий потенціал, реал. обсяг ринку, частки ринку
	Споживачі	Характерні ознаки, ринкові сегмента
	Ціни	Рівень, динаміка
	Конкуренції	Стан, форми, характерні ознаки конкурентів
	Макросистема	Економічна, податкова, фінансова політика держави, система розподілу доходів, зовнішньоекономічні відносини, закони, норми і правила господарювання

Основними методами збирання первинної інформації є:

1. Опитування — це інтерв'ю, узяте в респон­дента під час особистої зустрічі, телефоном чи поштою за допо­могою опитувального листка (анкети).

2. Спостереження — це реальна оцінка ситуації за допомогою систематичного обліку поведінки суб'єктів без словесної чи ін­шої комунікації і без впливу на об'єкт спостереження.

3. Імітація — це відтворення дії різних маркетингових чинників за допомогою економіко-математичних моделей та ЕОМ.

У ході маркетингових досліджень можуть використовуватись такі джерела маркетингової інформації: друковані видання (пе­ріодика, монографії, брошури, огляди ринків, довідники, статис­тичні збірники), спеціальні дослідження (опитування, спостере­ження, експерименти, імітації), довідки офіційних організацій, експортерів, представників фірм, балансові звіти, каталоги, про­спекти інших підприємств, виставки, ярмарки, конференції, пре­зентації, узагальнені думки покупців, споживачів, клієнтів, постачальників, посередників, фінансових організацій, неформальні джерела (чутки, просочування інформації).