108. Ревізія маркетингу.

Маркетингова ревізія визначається як комплексне, системне об’єктивне і регулярне дослідження маркетингового середовища фірми, її мети, планів, результатів оперативної діяльності для визначення відхилень від наміченого курсу, а також причин, які призвели до цього, для вироблення рекомендацій щодо реалізації політики фірми. Процес маркетингової ревізії.

Процес маркетингової ревізії (рис. 8.3.) включає шість етапів. На першому з них визначається хто займатиметься ревізією. Це можуть бути спеціалісти компанії, керівники середньої ланки управління або працівники зовнішніх консалтингових фірм. Другий етап дає можливість з’ясувати, як часто проводити аналіз діяльності фірми – після завершення звітного періоду, щорічно у визначений період, наприкінці календарного року, кілька разів на рік чи раптових. Третій етап передбачає визначення ділянки ревізії – горизонтальна чи вертикальна. Горизонтальна ревізія – це перевірка стану маркетингової системи. Вертикальна – ревізія з орієнтацією на аналіз однієї з функцій маркетингу ( наприклад, планування або пересування товару).

Четвертий етап процесу маркетингової ревізії пов’язаний із розробкою приблизного переліку питань, порушених ревізором. Питання можуть бути заготовлені заздалегідь у вигляді таблиць, графіків тощо.

На п’ятому етапі здійснюється сам процес ревізії. Ясна річ, завчасно уточнюється його обсяг, тривалість, період часу (перша половина дня), ступінь конфіденційності, форма підсумкового документа.

• Хто здійснює ревізію: Фахівці компанії

• Керівники відділів або відділень

• Зовнішні фахівці

• Як часто проводиться ревізія: Наприкінці календарного року

• Після завершення звітного періоду

• Щорічно у визначений період

• Які галузі перевіряються: Горизонтальні

• Вертикальні

• Яку форму прийнять для ведення ревізії: Відкриті або закриті питання

• Конкретні питання

• Як проводити ревізію: Тривалість

• Інформація співробітників

• Закрита або відкрита організація

• Підготовка остаточного звіту

На все добре, останньому, шостому, етапі керівництву фірми подаються результати перевірки з виробленням рекомендацій щодо зміни ситуації, яка склалась.

Рішення про прийняття потрібних заходів затверджуються Радою директорів.

План ревізії. Що таке – план ревізії маркетингу? По-перше, ревізії піддається маркетингове середовище. Серед факторів, якими цікавляться ревізори, аналізуючи макросередовище, - демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні та фактори культурного порядку (рис. 8.4.). Ревізія мікросередовища дає змогу з’ясувати ситуацію за такими чинниками: ринки, клієнтура, конкуренти, система розподілу і дилери, постачальники, допоміжні та маркетингові організації, контактні аудиторії

Визначення проблеми

Засоби і джерела комунікації