16. Сутність та складові макросередовища

Макросередовище – фактори, які впливають на фірму та її мікросередовище і які вона не може контролювати.

Економічні фатори: темпи інфляції, рівень зайнятості, міжнародний платіжний баланс, стабільність національної валюті. Соціально-культурні

17. Основна мета вивчення маркетингового середовища фірми

18. Поняття «маркетингової суміші»

Комплекс М-гу "маркетингова суміш”(marketing-mix) – сукупність маркетингових засобів (товар (product), ціна (price), місця або розподіл (place), методів поширення (promotion), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети та вирішення маркетингових завдань.

Товар – ключовий елемент комплексу, складовими якого є характеристики товару (властивості, параметри, асортимент, розмір, сервіс, упаковка, марочна назва, гарантії).

Елементами сервісного обслуговування є технічне обслуговування (ремонт і профілактика), гарантія, інструктаж і рекомендації до та після купівлі, забезпечення комплектуючими деталями, установка, підготовка персоналу, робота зі скаргами клієнтів, забезпечення документацією, оперативність виконання замовлень.

Ціна (знижки, націнки, терміни виплат). Ціна повинна бути такою, щоб її зміг заплатити потенційний покупець, щоб забезпечити прибутковість фірми. Процес ціноутворення: визначення цілей ціноутворення, аналіз попиту на товар, аналіз витрат, аналіз цін конкурентів, вибір методу ціноутворення, вибір цінової стратегії, встановлення остаточних цін.

Розподіл – оптимальна схема доставки продуктів від виробника до споживача (напряму або чрез посередників), її реалізація(транспортування, зберігання, обраблення вантажів), після продажне (сервісне) обслуговування споживачів. Важливість складової: 5-та частина прибутку від реалізації витрачається для доставки продукції до споживача (політика європейських країн).

Просування товару на ринок передбачає ефективні контакти виробника з покупцями. Форми просування: реклама, стимулювання збуту (надання торгових знижок, передання товару у тимчасове користування, торгівля в кредит), персональний продаж, зв’язки з громадськістю (паблік рилейшн) з метою створення позитивного іміджу компанії та її продукту, прямий маркетинг, синтетичні засоби маркетингових комунікацій – виставки, брендінг, спонсорство, інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу.

Останнім часом marketing-mix доповнюється Р: люди, персональний продаж, упаковка та ін..

19.Субєкти маркетингу.

1) Продуцент або обслуговуюча організація (компанія або людина, які випускають товари або надають послуги);

2) Оптова торгівля (організація або люди, які придбають продукцію для перепродажу її роздрібній торгівлі ті (або) промисловим організаціям та комерційним підприємствам);

3) Роздрібна торгівля (організація або люди, діяльність котрих пов'язана з продажем товарів та послуг кінцевим споживачам);

4) Спеціалісти та спеціалізовані маркетингові фірми (організації або люди, які спеціалізуються на конкретних маркетингових функціях);

5) Виробничі споживачі (організації, люди, які придбають товари або послуги для використання у своїй діяльності);

6) Кінцеві споживачі (родина або людина, які купують товари (послуги) для особистого, сімейного або домашнього споживання).

4. Сутність та еволюція концепцій маркетингу.