3. Концепция принятия решения.

Конц-ия прин-я реш-й есть система взглядов,опре-дел-ая общую направл-сть и методологич-ие основы задачи прин-ия реш-ий.При рассмотрении этой концепции осн-ое внимание удел-ся ролиЛПР и экспертов,принципам оценки вар-ов реш-ий, существованию единств-го реш-я и последовател-сти этапов уменьш-ия неопределен-ти исходной инфор-ции.Сформулируем осн-ые полож-ия концепции принятия реш-ий.

1.В задаче прин-ия реш-йЛПРвыпол-ет осн-ую роль. Оно принимает реш-я на основе предпоч-ий и несет за них ответственность.

2.Эксперты выпол-ют вспомогат-ую роль, осуществляя информац-ую и аналитич-ую работу по уменьш-ию неопределен-ти инф-ции.Они несут ответственность за свои рекомендации.

3.Измерение кач-ва реш-й производ-ся на основе формиров-ия альтерн.вар-ов и их сравнит-ой оценки.

4.В условиях неопред-ти мжет не существ-ать единств-го оптим.реш-я.ДляЛПР,имеющих разные предпочтения,решения будут различными.

5.Уменьш-ие неопределен-сти в задаче принятия реш-й осуществл-ся последовател-ми этапами: структуризацией,характеризацией и оптимизацией.

Утверждение о том,чтоЛПР принимает реш-я на основе своих предпоч-ий,естественно допускает определ-ую степень субъектив-ти,кот-ая обусловлена,с одной стороны,неопред-тью задачи,а с др-й—психологией мышления.Для пояснения этого утверждения рассмотрим совр-ый взгляд на механизм формир-ия и выбора реш-й.

В пр-ссе прин-ия реш-йЛПРвыпол-ет мыслит-ую деят-ть и совершает волевой акт.Мыслит-ая деят-ть заключ-ся в генерации и анализе вар-ов реш-й.Ее резул-ом явл-ся интеллект.реш-е,представляющее собой рационал-ое реш-е и его обоснование. Интеллекту-ое реш-е м.б.получено в резул-те осознанного логич-го мышления с возможным обоснованием расчетами и экспериментами или подсо­знател-го пр-сса мышления—интуиции. Характ-ой особен-ью интуиции явл-я скрытность логич-го вывода и наличие окончател-го резул-та— реш-я.Чел-ек не мжет объяснить,как логически получено реш-ие на основе интуиции,так как для интуитив-го мышл-ия характерна свернутость рассуждения,осознание не всего его хода,а отдел-го наиболее важного звена,в частности— окончат-го вывода.

Интуиция играет важную роль при формир-ии и выборе реш-я в усл.неопред-ти и жесткого лимита времени на его принятие.Для разв-ия интуиции необходимо увелич-ать знания и опыт,производить логич-ий разбор получ-ых интуит-ых реш-й для анализа и выявления всевозможных ошибок.

Интеллектуа-ное реш-е еще не служит фактич-им побуждением к его реал-ции.Если бы это было так, то мжду мышл-ем и волей не существовало бы никакого разл-ия.ЛПР после формиро-ия интеллектуал-го реш-ия выполняет стадию мотивации,содержанием кот-ой,явл-ся оценка вари-ов реш-й с т.з.мотивов своего поведения.Мотивы выражают потребн-ти и интересы личности и явл-я продуктом социа-го воспитания и сознательного выбора целей деят-ти.

На стадии мотиваций каждое реш-ие взвешив-ся «за»и«против»с позиции всех мотивов,т.е. происходит борьба мотивов.

Стадия мотивации заканчив-ся формир-ем установки готовности к определ-ой активности;совокуп-сть установок порождает ориентацию, характериз-щую линию поведения личности.На основе установки и ориентации соверша-ся волевой акт принятия реш-я.

Резул-ты интеллектуал-го реш-я и стадии мотивации находят свое отражение в предпочт-яхЛПР.След-но, предпочтениеЛПР—это синтетич-ое сочетание рационал-сти вариантов реш-й и мотивов поведения личности.Описание предпочтенийЛПР в виде фу-ий предпоч-ния отражает не только объект-ую рацион-ую характер-ку реш-я,но и психологию мышления ЛПР,его понимание полезности реш-й.Поскольку фу-ия предпочт-ия использ-ся для выбора реш-я,то принимаемое ре­ш-ие всегда будет содержать элемент субъективности.

Принятие реше-йЛПР на основе своих предпочт-ий и определ-ый ур-нь субъект-сти не означают,что допускается произвол.Гарантией этому явл-я подбор людей при назначении мен-ров и контроль их деят-ти.Наиболее эфф-вен подбор людей,правильно учитывающих общест-е и личные потреб-ти и интересы,обладающих знаниями и опытом, умеющих работать с людьми.Право приня-тия реш-й должно предоставл-ся людям,облад-щим необх.ур-нем компетент-ти,воспитания и образов-я.Этот важный вывод явл-я практ.рекоменд-ей,вытекающей из концепции принятия реш-й.

Контроль деят-и мен-ров осущ-ся со стороны вышестоящих инстанций.Анализ множ-ва реш-й менеджера-позволяет выявить их общую направл-сть и предпочтения, оценить эфф-ть упр-ния.

Мыслит-ая дея-ть чел-ка в процессе принятия управл-их реш-ий м.б.усилена рационал-ым применением формал-ых(логических,матем.) мет-ов и технических ср-в.

Разл.вида расчеты,поиск и предварител-ую обраб-ку инф-ции,уменьш-е кол-ва альтерн.вариантов реш-й при оценке их предпоч-ий по многим показ-ям можно эфф-но провести с использ-ем формал-ых методов и технич.ср-в.Правильное комплексное применение всех ср-в существенно повы­шает эфф-ть пр-сса принятия реш-й.Теория принятия реш-й дает практич.рекомен-ии по рацион-му применению всех ср-в на разл.этапах и в опред.процедурах пр-сса прин-ия реш-й.

Рассм-им положения концепции о роли экспертов. Эксперты в пр-ссе прин-ия реш-й уточняют пробл-ую ситуацию,генерируют гипотетические ситуации, формируют цели и ограничения,предлагают варианты реш-ий и дают оценку их послед-ий на основе своих предпочтений.

В общем случае предпоч-ия экспертов мгут не совпадать с предпоч-ямиЛПР.Это помогает ему критически осмыслить разл.т.зрения,еще раз взвесить возможные послед-ия реш-й,четко осознать свои предпочтения.Привлечение экспертов к формир-ию и выбору реш-й—это использ-ние коллект-ых знаний и опыта,позвол-щих глубже разрабат-ать реш-ия и,след-но, уменьшать вероят-ть принятия неоптим. реш-й.

Основой измерения кач-ва реш-й с т.з.степени достижения поставл-ых задач(целей)явл-я сравнит-я оценка предпочт-ти реш-й.Для осущ-ния этой оценки необходимо сформул-ать,по крайней мере,2 альтерн.варианта реш-й,из кот-х одно состоит в том, что не нужно принимать никакого реш-я.Сравнит-ая оценка-единс-ый способ измерения предпочт-ти при отсутствии установл-ых эталонов,подобных, например,эталонам измерения длины,массы. Отсутствие вар-ов реш-й не дает основ-ия ставить вопрос о выборе наилучшего реш-я.

Наличие вар-ов реш-ия позволяет во мн-х случаях существенно улучшить эфф-ть реш-й.

Измерение предпочтител-сти реш-й произв-тся экспертами иЛПР.Экспер-ые оценки длжны отображ-ся числами с использов-ем кач-ых и колич-х шкал.Представление резул-ов экспертизы в числовой форме позволяет осущес-ять формал-ую обработку наЭВМдля получения новой инф-ции,не содержащейся в явном виде в суждениях экспертов. Для оценки реш-й необходимо сформул-ать систему показ-ей,характер-щих качество этих реш-ий и гл. образом четко определ-щих степень достиж-ия сформулиров-ых целей и затраты ресурсов.

Согласно концепции принятия реш-ий в усло-ях неполноты инф-ции,а ткже особен-ей психологии мышленияЛПРможет не существ-ать единствен-го оптим.реш-я.Недостоверность инф-ции усиливает влияние субъект-ых факторов на принятие реш-я.

Характ-ая особен-сть принятия реш-й— последоват-ый пр-сс уменьшения неопр-ти инф-ции.

Структуризация—это выделение осн.эл-тов задачи и установление отнош-ий мжду ними.Эта процедура позволяет выявить струк-ру задачи,т.е. логич-ки упорядоч-ую сис-му,дающую обоснование для получ-ия необход-ой инф-ции.Резу-ты структур-ции отражаются в виде форма-ой символической записи, схем,таблиц.Примером структур-ции явл-я схема пр-сса приня­тия реш-й.Стру-ра задачи представлена в виде эл-тов(пробл-ая ситуация,время,ресурсы, множества гипотетических ситуаций,целей, огранич-ий,реш-й),соотношения последоват-сти и взаимосвязей мжду ними.

2ой фазой уменьш-ия неопред-ти явл-я характер-ция, т.е.определ-ие системы характеристик(парам-ов, показ-ей,ф-ций),колич-но описывающих струк-ру задачи,определение вероятн-тей,ситуаций, приор-ов целей,предпочтений реш-й.

Характер-ция приводит к более полному и точному описанию решаемой задачи по сравн-ию с фазой структур-ции и дает исходные данные для последней фазы-оптимизации,кот-ая закл-ся в определении наилучших эл-тов или связей между ними.

Именно на этой фазе вся имеющаяся инф-ция преобраз-ся в кон-ую форму—реш-ие.Оптим-ция приводит к полной опред-ти реш-я задачи.В услов-ях неопред-ти не всегда возможно выполн-ие фазы оптимизации в строго формал-ом виде.Во многих случаяхЛПР осуществ-ет оптим-цию в неявном виде, опираясь на некоторые общие принципы и свои предпоч-ия.

Практич-ое использ-ие последоват-сти фаз уменьш-ия неопределен-ти в задаче принятия реш-ий повышает эффе-сть мыслите-ой дея-стиЛПР.Всякая попытка нарушить эту последова-сть,«проскочить» через фазу структуризации или характеризации или смешать их неизбежно приводит к ошибкам в суждениях,потере логики реш-ия задачи и, след-но,к увеличению времени на принятие решений.

3)Инновац.процесс предст.собой пр-сс создания и распростр-ия нововведений (инноваций).

Осн-ые составляющие инновационного процесса:

1.Новация–новая идея,новое знание.Новые идеи, которые м.б.получены в резу-те научных исслед-ий, опытно-конструкт.разработок,др.видов творч-ой, интеллек-ой деят-ти.

2.Инновация или нововведение.Внедрение новшества,т.е.достижение практич-ой применимости нового знания с целью удовлетв-ия определ-ых потреб-ей.

3.Диффузия инновации.Распростр-ие уже однажды освоенной инновации,т.е.применение инновац-ых продуктов,услуг,технол-ий в новых местах и усл-ях.

Линейная модель инновационного процесса:

Фунудаме-ные исслед-я→прикладные исслед-ия→ опытно-инструкт-ие разработки→опытное произ-во →маркетинг(изучение рыноч-го спроса)→серийное произ-во→диффузия.

Этапы инновационного процесса:

1)Фундамен-ые исслед-ия(Iэтап)проводятся в академич-их институтах,высших учеб-х завед-ях и отраслевых специализиров-ых институтах, лаборат-ях.Финансир-ние осуществл-ся в осн-ом из государств-о бюджета на безвозвратной основе.

2)Исследов-ия приклад-го харак-ра(II этап)осущ-ся в научных учрежд-ях и финанс-тся как за счет бюджета(государств-ые научные программы или на конкурсной основе),так и за счет заказчиков. Поскольку резу-ат приклад-ых исслед-ий далеко не всегда предсказуем,сопряжен с большой долей неопределен-сти,на этом этапе и далее велика вероя-сть получ-ия отрицател-го(тупикового)резул-та. Именно с этого этапа возникает возмож-ть риска потери вложенных средств и инвест-ий в инновацию, кот-ые носят рисковый характер и наз-ся рискоинвестициями,а коммерч-ие орг-ции(фонды), занимающ-ся рискоинвестициями,-рискофирмами (венчурными).

3)Опытно-конструкт-ие и эксперимен-ые разработки (III этап)проводятся как в специализиров-ых лаборат-ях,опытных производ-ах,так и в научно-производ-ых подраздел-ях крупных промышл-ых предпр-й.Источники финанс-ия те же,что и на втором этапе, а также собственные ср-ва орг-ции.

4) На 4ом этапе осущ-ся пр-сс коммерциализации от запуска в произ-во и выхода на рынок и далее по осн-ым этапам жизнен-го цикла продукта.

На рубеже 3го этапа и выхода на рынок,как правило, треб-тся большие инвестиции в производство для создания(расширения) произв.мощн-тей,подготовки персонала,рекламной деятел-ти.На этом этапе инновац.пр-сса реакция рынка на нововведение еще не определена и риски отторжения весьма вероятны, поэтому инвции продол-ют носить риск-ый характер.

Для осуществл-ия роста объемов произ-ва, расшир-ия рынков сбыта,повышение конкуренто-способ-сти и обеспеч-ие условий для возврата(окупаемости) риска инвестиций на этом этапе инвестиц-го процесса проводится эмиссия ценных бумаг.Она позволяет привлечь допол-ые инве-ции,обесп-ить их прибыльное использ-ие при условии поддержания конкурентосп-сти продукции,услуги и орган-ции в целом.На этом инновац.пр-сс завершается.

Новшества и изобретения становятся инновациями после их коммерциализации (внедрения).

Новшество–это потенциал-ая инновация,новое решение до его коммерциализации.

Коммерциализация–это практич.использ-е новшества,сопровождающ-ся его выходом на рынок.

Изобретение–новое технич-ое реш-ие.Оно м.б. коммерциализованным или не быть таковым.