7.3. Краткая характеристика систем обслуживания заявок на междугородный телефонный разговор

Известны четыре системы обслуживания заявок на междугород­ный телефонный разговор: заказная система обслуживания (ЗСО), немедленная система обслуживания (НСО), скорая система обслу­живания (ССО), комбинированная система обслуживания (КСО).

Краткую характеристику систем будем проводить в сравнении по следующим параметрам: качество обслуживания, способ уста­новления соединения, использование каналов, затраты на органи­зацию, затраты на эксплуатацию.

При ЗСО качество обслуживания потребителя определяется вре­менем ожидания предоставления междугородного телефонного разговора. При этом допустимое время ожидания при ЗСО равно "!• ч.

Способ установления соединения при ЗСО - ручной, т.е. на исходящий, транзитный и входящей МТС соединение устанавли­вается вручную.

Использование канала при ЗСО теоретически равно 100%. За­траты на организацию ЗСО минимальные. Затраты на эксплуата­цию высокие, в первую очередь из-за фонда оплаты труда.

При НСО качество обслуживания потребителя определяется также временем ожидания предоставления междугородного телефонного разговора, однако допустимое время ожидания огра­ничено 10 мин.

Способ установления соединения при НСО - полуавтоматиче­ский, т.е. на исходящей МТС соединение устанавливается вруч­ную, а на транзитной и входящей МТС соединения осуществляют­ся автоматически. Использование каналов по сравнению с ЗСО ухудшается. Затраты на организацию и эксплуатацию больше по сравнению с ЗСО.

При ССО качество обслуживания потребителей определяется вероятностью потерь. При этом допустимая вероятность потерь для пучка каналов до 100 равна 3%. Если в пучке более 100 кана­лов, то допустимая вероятность потерь 2%, т.е. из 100 заявок на междугородный телефонный разговор с первого раза дается отказ только двум. Таким образом, качество обслуживания потребителя при ССО наилучшее.

Способ установления соединения при ССО - автоматический, т.е. управляет установлением соединения вызывающий абонент. Использование каналов при ССО наихудшее, так как при автома­тическом способе соединения не каждому входу коммутационной системы доступен каждый выход. Улучшить использование кана­лов при ССО можно путем использования в направлении большого числа каналов (больше 100).

Затраты на организацию при ССО - максимальные, так как необходимо приобретать АМТС. Затраты на эксплуатацию - ми­нимальные, если не учитывать амортизацию.

7.4. Способы установления междугородных телефонных соединений

Как уже упоминалось выше, на междугородной телефонной се­ти России используются в настоящее время три способа установ­ления соединения: ручной, полуавтоматический и автоматический.

На рис. 7.3-7_;5 изображены схемы, различных способов уста­новления соединений с использованием координатного коммута­ционного оборудования, которое дает наглядное представление о создании разговорного тракта.

При ручном способе установления соединения (см. рис. 7.3) разговорный тракт на исходящей и входящей МТС организуется вручную с помощью телефонисток междугородных коммутаторов.

При полуавтоматическом способе установления соединения (см. рис. 7.4) на исходящей МТС разговорный тракт организуется вручную с помощью телефонистки междугородного коммутатора, а на входящей МТС - автоматически.

При автоматическом способе установления соединения (см. рис. 7.5) организацией разговорного тракта управляет вызы­вающий абонент с помощью своего оконечного устройства.