5. Класифікація інформації

Маркетингова інформація поділяється на дві групи: інформація про минуле та інформація про майбутнє. Інформація про минуле включає: продаж товарів фірми, галузі, витрати на маркетинг, потенціал ринку, поведінку покупця. Ця інформація буває: постійною, епізодичною, періодичною, миттєвою, первинною, вторинною. Якщо підприємству потрібна інформація про минуле, то функція маркетолога полягає в тому, щоб якомога точніше налагодити спостереження за подіями, стосовно яких потрібна інформація, зафіксувати ці події саме в той час, коли вони відбувалися, або відразу після їх відбуття.

Інформація про майбутнє включає середовище функціонування фірми, альтернативні лінії поведінки покупця, реакція середовища на діяльність фірми. Без цієї інформації важко уявити успішну діяльність фірми, докорінно відрізняється від інформації про минуле. Адже ці події ще не відбулися. Власне можна стверджувати, що будь-яка інформація взагалі, в тому числі й інформація про минуле, спрямована на те, щоб дістати інформацію про майбутнє фірми. Така інформація потрібна насамперед для планування. Плани фірми, як відомо ґрунтуються на інформації про:

• середовище функціонування фірми;

• альтернативні лінії поведінки покупців;

• реакцію покупців на діяльність фірми.

Середовище функціонування фірми — середовище, на підставі інформації про яке можуть бути скориговані вже розроблені прогнози продажу виробів фірми. Інформація про очікувані зміни політичного, культурного, науково-технічного, економічного середовища у небажаному для фірми напрямі може служити основою рішення про часткове згортання або й припинення її діяльності.

Альтернативні лінії поведінки покупців можуть помітно вплинути на діяльність фірми.

Реакція середовища на діяльність фірми безпосередньо впливає на досягання фірмою поставленої мети.

Володіючи інформацією про майбутнє, фірма може визначити правильну мету, конкретні завдання, скласти план маркетингу, в якому передбачити певні операції, необхідні для здійснення, їх послідовність, щоб виконати завдання та досягти мети.

У процесі діяльності на фірмі виникає потреба зіставляти фактичні результати з очікуваними. Для цього також потрібна інформація, однак ця інформація стосуватиметься минулого. Отже, можна стверджувати, що кожний вид інформації про майбутнє базується на інформації про минуле.

Питання для самоперевірки

1. Що таке маркетингова інформаційна система?

2. Для чого потрібна концепція маркетингової інформаційної системи?

3. Що потрібно знати для створення маркетингової інформаційної системи?

4. Які вимоги ставляться до маркетингової інформаційної системи?

5. За якими ознаками класифікується інформація?

6. Які є категорії інформації виробника про товар?

7. Як ділиться інформація для покупців?

Тема 8. Сегментація ринків Пошук нових та вибір цільових сегментів ринку План

1. Прогнозування розвитку ринку.

2. Кількісні та якісні методи прогнозування ринку.

3. Вибір сегментів ринку (вибір цільового ринку).