55.Методы разрешения пед конфликтов.

*Психологический анализ пед сит-ии - В этом случае учитель может раскрыть причины ситуации, не допустить ее перехода в длительный конфликт, т. е. в какой-то мере научиться владеть ситуацией, используя ее познавательные и воспитательные функции. Основной целью психологического анализа ситуации является создание достаточной информационной основы для принятия психологически обоснованного решения возникшей ситуации. Грамотно проведенный психологический анализ поможет учителю найти не только варианты разрешения, но и возможные пути предупреждения или погашения конфликта. *Наказание - Одним из методов наказания, часто применяемым в последнее время, становится вызов родителей и упреки им за все проступки ученика. «...Наказание должно разрешить и уничтожить отдельный конфликт и не создавать новых конфликтов», так как их разрешить будет труднее — ведь конфликты становятся затяжными, длительными, широкими. «...Наказание должно разрешить и уничтожить отдельный конфликт и не создавать новых конфликтов», так как их разрешить будет труднее — ведь конфликты становятся затяжными, длительными, широкими. *Приглашение «третьего» - Для разрешения конфликта, когда отношения между учителем и учеником принимают характер противостояния, иногда приглашают «третьего».

При выборе «третьего» следует учесть, что он должен иметь возможность включиться в разрешение ситуации не по служебной обязанности. Он должен иметь и искреннее желание помочь ученику, и глубоко понять причины конфликта. Таким «третьим» могут быть и родители, и кто-то из учителей или сверстников. Главное, чтобы «третий» был значимым для конфликтующего ученика человеком. Часто в разрешение конфликта вынужденно включается директор школы или кто-то из администрации.

Основные рекомендации педагогам по управлению конфликтами с учащимися могут сводиться к следующим психологическим правилам:

-контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обосновать свои претензии, “выпустить пар”;

-не приписывать учащемуся свое понимание его позиции, перейти на “я - высказывания (не “ты меня обманываешь” , а “я чувствую себя обманутым”);

-не оскорблять учащегося (есть слова, которые, прозвучав из уст педагога, наносят такой ущерб отношениям с учащимися, что все последующие “компенсирующие” действия не могут их исправить);

-стараться не удалять учащихся из учебного помещения за какие-либо проступки;

-по возможности не обращаться к административным мерам разрешения конфликтных ситуаций и не привлекать в качестве своих помощников представителей административных структур;

-не отвечать на агрессию агрессией (это принизит достоинство педагога в первую очередь), не затрагивать личности воспитанника, если дело касается только его конкретного действия или поступка. Давать не абстрактную, а конкретную оценку только его определенным действиям;

-дать себе и учащемуся право на ошибку, не забывая о том, что “не ошибается только тот, кто ничего не делает”;

независимо от результатов разрешения противоречия постараться не разрушить отношения с учащимся;

не бояться конфликтов, брать на себя инициативу их конструктивного разрешения.

“Опереться можно только на того, кто сопротивляется”

56.Хар-ка барьеров в пед общении: статусно-позиционные, этно-социо-культурные, индивидуально-типологические.

Затруднение в общении (в деят) — это субъективно переживаемое чел состояние «сбоя» в реализации прогно­зируемого (планируемого) общения вследствие неприятия парт­нера общения, его действий, непонимания текста (сообщения), непонимания партнера, изменения коммуникативной сит-и, собственного психич состояния и т.д. Затруднения выяв­ляются в форме остановки, перерыва деят, самого обще­ния, невозможности их продолжения.

Этно-социокультурные затруднения - связаны с особенностями этнич сознания, ценностями, стереотипами, установками со­знания чел, проявляемыми в общении в конкретных ус­ловиях его соц и культ развития. Выявляется чаще всего в недостаточно полном понимании самой интенции общения, его тональности, стиля. Особенности этно-социокульт обл вызывают также целый ряд затруднений в соблюдении этикета об­щения. Н/р, в российской культ уч-к, отвечая, как правило, смотрит на уч-ля, тогда как у целого ряда тюркских народов, н/р якутов, смотреть прямо в глаза старшему, Уч-лю, не принято — это вызов. Такое поведение м/т пре­рвать, а не только затруднить общение. Большую роль в этой этно-социокультурной обусловленноти общения играют невер­бальные средства — мимика, жесты, позы, правильное «прочте­ние» которых — залог адекватного взаимопонимания и взаимод-я общающихся.

Статусно-позиционные – обусловлена ря­дом причин: семейным воспитанием, позицией в общ­ности, атрибутами роли, статусом учреждения, образ-й сист, региона, города и т.д. Такие затруднения в обще­нии чаще всего возникают в условиях асимметрии статусов, по­зиций, в сит-х нарушения прав и обязанностей конвенци­ональных ролей. Н\р, в шк право уч-ля спрашивать по конвенциональным отношениям предполагает обязанность уч-ка отвечать. Если же уч-к задает вопрос, на кот уч-ль затрудняется ответить, то, пользуясь своим правом спрашивать, уч-ль м/т переадресовать вопрос, отложить ответ; т.е. изменить ход общения.

Индивидуально-типологические. Индивидуально-психологич особенности партнеров об­щения (как уч-ля (преподавателя), так и уч-ов (студентов)) чаще всего служат причиной коммуникативных затруднений. Это объясняется, во-первых, тем, что эти затруднения есть рез-т взаимосвязи и взаимод-я как минимум трех сил: ин­дивидуально-психологич особенностей уч-ля (преподава­теля), уч-ка (студента) и их принятия друг другом. Во-вторых, это затруднение в пед общении м/о объяснить сознательным отсутствием регулирования, сдерживания педагогом негативно влияющих на общение своих индивидуально-психологич особенностей, таких, н/р, как раздражительность, излишняя эмоц-ть, критичность, скептицизм и др. Среди индивидуально-психологич особенностей партне­ров, оказывающих наиб влияние на общение (и вызыва­ющих затруднения в случае отсутствия или несоответствия этих особенностей общения) отмечаются: коммуникативность (общи­тельность), контактность, эмоц-я устойчивость, импуль­сивность (реактивность), экстра-, интровертированность, локус контроля (экстер-интернальность), внутри- и внешнеобвинительность реакции, особенности когнитивного стиля, недостаточ­ность соц перцепции и др.