- •Содержание
- •Раздел 1. Сущность и содержание менеджмента
- •1. 1. Теоретические выводы и основные положения.
- •1.2. Вопросы для обсуждения:
- •1.3. Тесты по разделу 1
- •Вариант 2.
- •1.4.Практическое занятие «Менеджмент наука об управлении»
- •1.5. Деловая игра «Эффективный менеджер»
- •2. 1. Теоретические выводы и основные положения.
- •Раздел 2. История развития управленческой мысли.
- •2.2. Вопросы для обсуждения:
- •2.3. Тесты по разделу 2 Вариант 1
- •Вариант 2.
- •2.4. Практическое занятие «Основы управления».
- •2.5. Деловая игра «Анализ возможностей применения японского опыта управления в российских условиях»
- •Основные аспекты японской модели управления
- •Раздел 3. Организация как объект управления
- •3.1. Теоретические выводы и основные положения.
- •3.2.Вопросы для обсуждения:
- •3.3. Тесты по разделу 3 Вариант 1
- •Вариант 2
- •3.4.Практическое занятие «Управление социально-экономическими системами (организациями)»
- •3.5. Деловая игра «Анализ факторов внутренней и внешней среды организации»
- •Раздел 4. Организационные структуры управления
- •4.1.Теоретические выводы и основные положения.
- •4.2.Вопросы для обсуждения:
- •4.3. Тесты по разделу 4 Вариант 1
- •Вариант 2
- •4.4.Практическое занятие «Разновидности организационных структур»
- •4.5. Деловая игра «Мобильность организационной структуры предприятия»
- •Раздел 5. Функции менеджмента
- •5.1. Теоретические выводы и основные положения.
- •5.2. Вопросы для обсуждения:
- •5.3. Тесты по разделу 5 Вариант 1
- •Вариант 2
- •5.4.Практическое занятие «Функции управления»
- •5.5. Деловая игра «Взаимосвязь функций управления»
- •Раздел 6. Мотивация персонала
- •6.1.Теоретические выводы и основные положения.
- •6.2. Вопросы для обсуждения
- •6.3. Тесты по разделу 6
- •6.4. Практическое занятие «Мотивация персонала»
- •6.5. Деловая игра «Мотивация работников предприятия»
- •Раздел 7. Стили руководства. Лидерство и лидеры
- •7.1.Теоретические выводы и основные положения.
- •7.2. Вопросы для обсуждения
- •7.3. Тесты по разделу 7 Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •7.4. Практическое занятие «Эффективное руководство»
- •7.5. Деловая игра «Использование различных стилей руководства»
- •Раздел 8. Конфликты и методы управления конфликтами
- •8.1.Теоретические выводы и основные положения.
- •8.2. Вопросы для обсуждения
- •8.3. Тесты по разделу 8 Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •8.4. Практическое занятие «Роль конфликта в организации»
- •8.5. Деловая игра «Конфликт в гипермаркете»
- •Раздел 9. Социальная ответственность и этика делового общения
- •9.1.Теоретические выводы и основные положения.
- •9.2.Вопросы для обсуждения:
- •9.3. Тесты по разделу Вариант 1
- •Вариант 2.
- •9.4. Практическое занятие
- •9.5.Деловая игра «Переговоры как часть работы менеджера»
- •Раздел 10. Управленческие решения
- •10.1. Теоретические выводы и основные положения.
- •10.2. Вопросы для обсуждения:
- •10.3. Тесты по разделу Вариант 1
- •Вариант 2.
- •10.4.Практическое занятие «Три спорных решения»
- •10.5. Деловая игра «Использование метода "ринги" в управлении»
- •Раздел 11. Формальные и неформальные организации
- •11.1.Теоретические выводы и основные положения.
- •11.2. Вопросы для обсуждения:
- •11.3.Тесты по разделу Вариант 1
- •Вариант 2.
- •11.4. Практическое занятие « Неформальная организация».
- •11.5. Деловая игра «Управление неформальной организацией»
- •Раздел 12. Эффективность менеджмента
- •12.1.Теоретические выводы и основные положения.
- •12.2. Вопросы для обсуждения
- •12.3. Практическое занятие «Оценка эффективности решения по сокращению кадров»
- •Рекомендуемая литература
11.4. Практическое занятие « Неформальная организация».
Цель занятия - закрепление изученного студентами теоретического материала по теме «Формальные и неформальные организации».
Задание. Внимательно прочтите представленные ниже утверждения. Отметьте неверные и перефразируйте их так, чтобы получились правильные. Ответы должны сопровождаться примерами.
Неформальная организация осуществляет контроль за своими членами.
Чем больше слухов распространяется в организации, тем больше неформальных организаций в ней существует.
Влияние неформального лидера на рабочий коллектив, как правило, негативно.
В солидной фирме работникам некогда распространять слухи.
5.Менеджер - формальный лидер.
6.Неформальные группы быстро распадаются.
7.Формальная организация по размерам всегда больше неформальной.
8.Неформальный лидер и бунтарь- слова-синонимы.
9.В некоторых случаях авторитет неформального лидера может быть выше, чем авторитет руководителя.
10.Один человек не может быть одновременно и формальным, и неформальным лидером коллектива.
11. Ученые не могут определить причины возникновения неформальных групп.
12.Менеджер должен понимать, что существование неформальной организации в рамках формальной - процесс объективный.
13.Лидеру неформальной группы стоит давать более ответственные задания.
14.Принадлежность работника к неформальной организации дает ему доступ к нужной информации.
15.Возникновение неформальных групп обусловлено существованием социальных потребностей, таких, как потребность в общении, защите, взаимопомощи и т. д.
16.Менеджеру следует учиться управлять неформальными организациями.
17.Неформальная организация не может состоять из двух человек.
18.Влияние - это поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого.
19.Формальный лидер назначается.
20.Отсутствие неформальных групп свидетельствует о разобщенности работников в коллективе.
11.5. Деловая игра «Управление неформальной организацией»
Цель занятия - привитие навыков в определении и разделении ролей и функций, выполняемых в коллективе, с целью формирования у студентов представления о структуре персонала, о специфике работы менеджера.
Задание 1. Ознакомьтесь с приведенными ниже ролями, выполняемыми работниками в сложившемся коллективе. Дополните перечень двумя ролями, которые важны, по вашему мнению, дайте их описание.
Возможные роли:
Лидер - человек, чье мнение является авторитетным для большинства коллег. Занимается распределением задач и обязанностей между членами коллектива и следит за соблюдением принципов эффективности, целостности и последовательности при решении задач.
Генератор идей - творческий, полный идей человек. Нестандартно мыслит, способен предложить варианты решения любой ситуации.
Доброволец - человек, добровольно берущий на себя большую часть выполняемых работ.
Посредник - человек, имеющий доступ к неофициальным каналам информации. Как правило, вызывает доверие у руководства.
Изгой - человек, который держится обособленно от коллектива. Не участвует в обсуждении важных для коллектива вопросов. Работник лишь выполняет свою работу, других привязанностей к предприятию у него нет. О грядущих переменах узнает, как правило, последним.
Задание 2. Сравните указанные роли по критериям, приведенным ниже.
-
Критерии оценки
Роли
1
2
3
4
5
6
7
Работоспособность
Исполнительность
Дисциплинированность
Участие в жизни коллектива
Перспективность
Творческий подход
Решительность
Задание 3. Сотрудники предприятия активно обсуждают негласную информацию об изменениях в системе оплаты труда. Опишите реакцию и поведение каждого работника, учитывая его ролевую функцию в коллективе.
Задание 4. Предложите ряд мер по предотвращению появления слухов в организации. Выберите наиболее подходящий канал для оповещения подчиненных о возможных изменениях в организации.
Задание 5. Разработайте несколько вариантов изменений в системе оплаты труда. Продумайте возможности установления обратной связи с коллективом.