- •Часть 3: «Удаленные каналы доступа» Редакция от 09.01.2014
- •Содержание:
- •1. Удаленные каналы доступа
- •1.1. Концепция круглосуточного управления счетами
- •Удаленные каналы доступа.
- •Каналы доступа
- •5. Альфа-Чек
- •1.2. Средства доступа к счетам Клиента
- •Сравнительная таблица устройств:
- •1 .3. Банкоматы с расширенной функциональностью
- •1 .4. Телефонный центр «Альфа-Консультант»
- •К ак получить информацию в автоматическом тц «Альфа-Консультант»?
- •1.5. Интернет-Банк «Альфа-Клик»
- •Основные функции Альфа-Клик
- •Информация по счетам:
- •Работа с картами:
- •Совершение переводов:
- •Стоимость внешнего валютного перевода через «Альфа-Клик»
- •Оплата услуг:
- •Работа с пиф:
- •Дополнительные платежи:
- •Работа с шаблонами:
- •Подключение услуг
- •Дополнительные услуги в Интернет-Банке «Альфа-Клик»
- •Средства защиты «Альфа-Клик»
- •Уже работает:
- •Будет работать позже:
- •Лимиты на проведение платежей через Интернет-Банк «Альфа-Клик»:
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Клик»
- •Подключение на сайте банка
- •1 .6. «Альфа–ключ»
- •Вход в Интернет-банк
- •Подтверждение операций с помощью «Альфа-Ключа»
- •Подключение услуги Альфа-Ключ
- •Стоимость услуги Альфа-Ключ
- •Лимиты на операции
- •1.7. «Альфа–мобайл»
- •Подключение и отключение услуги «Альфа-Мобайл»
- •Подключение Альфа-Мобайл на сайте Банка
- •Лимиты в мобильном банке "Альфа-Мобайл"
- •Лимиты на переводы
- •1 .8. «Альфа-Чек»
- •Основной функционал «Альфа-Чек»
- •Платежи по шаблонам
- •Блокировка и разблокировка карты
- •Список команд услуги «Альфа-Чек»
- •Подключение и отключение услуги
- •Подключение через альфа-клик
- •Лимиты на осуществление переводов «Альфа-Чек» по шаблонам, созданным в иб «Альфа-Клик»:
- •1 .9. «Альфа-диалог»
- •Основной функционал «Альфа-Диалог»
- •Использование сервиса «Альфа-Диалог»
- •Подключение услуги «Альфа-Диалог»
- •2. Приложения Приложение №1
- •Вход в систему Альфа-Клик
- •Доступный функционал Альфа-Клик
- •Основные сложности и их решение
- •I. Вход в систему Альфа-Клик
- •II. Доступный функционал Альфа-Клик
- •Детальная информация по счету
- •Детальная информация по кредиту
- •Просмотр выписки on-line
- •Общая информация
- •Переводы
- •Платежи
- •Смена пароля
- •Одноразовые пароли для входа в Альфа-Клик
- •III. Основные проблемы и их решение
- •Приложение №2 Оплата услуг, работа с шаблонами
- •Подключение «Альфа-Чек» в «Альфа-Клик» и изменение существующего телефонного номера для «Альфа-Чек»
- •Яндекс. Деньги
- •В ыпуск виртуальной карты в Интерент-Банке «Альфа-Клик»
- •Приложение №3
- •Приложение №4 п олный список доступных получателей sms-платежей (c транскрипцией запроса на платеж)
Подключение «Альфа-Чек» в «Альфа-Клик» и изменение существующего телефонного номера для «Альфа-Чек»
А) При клике на ссылку «Подключение Альфа-Чек» пользователь увидит интерфейс подключения услуги, если у пользователя не подключено ни одной карты к «Альфа-Чек».
В нем пользователю необходимо выбрать карту и ввести номер телефона, к которому подключится «Альфа-Чек»:
Если у пользователя уже есть карты, подключенные и не подключенные к Альфа-Чек, он может выполнить следующие действия:
Подключить карты, к которым не подключена услуга «Альфа-Чек»;
Изменить номер мобильного телефона для уже подключенной услуги «Альфа-Чек»:
С
ледующий
экран увидит пользователь, у которого
все карты подключены к Альфа-Чек, в нем
он сможет изменить номер телефона для
каждой из карт:
Данный экран увидит пользователь, у которого нет карт:
В) Экраны результата
Альфа-Чек подключен к карте (картам):
Номер телефона (телефонов) изменен:
Яндекс. Деньги
Создание привязки
Для того, чтобы пользователь смог переводить средства со своего счета в Яндекс.Деньги на счет в Альфа-Банке, ему необходимо создать привязку счет-кошелек.
С
оздание
привязки происходит в разделе
«Настройки»->«Яндекс.Деньги».
Необходимо нажать кнопку
«Создать
новую привязку», выбрать
счет и номер счета в Яндекс.Деньгах:
На странице создания привязки выбрать счет и ввести номер кошелька.
Необходимо подтвердить создание привязки одноразовым паролем. Присланный на телефон одноразовый пароль нужно сохранить и ввести его в интерфейсе Яндекс.Деньги.
Перевод средств из кошелька Яндекс.Деньги на счет в Альфа-Банке
Переводить средства из кошельков на счет можно только на привязанные к кошельку счета.
Для осуществления перевода необходимо в интерфейсе Яндекс.Деньги кликнуть на карту Альфа-Банка. После чего кликнуть на ссылку «Вывести в Альфа-Банк». Взимается комиссия 3% от суммы платежа:
После клика на карту Альфа-Банка Клиент переходит на следующую страницу:
Интерфейс вывода средств из Яндекс.Денег в Банк:
Пополнение кошелька Яндекс. Деньги.
В разделе «Платежи»->«Пополнение кошелька Яндекс.Деньги» пользователю необходимо выбрать счет, с которого будет осуществляться перевод, Ввести номер счета в Яндекс.Деньгах или выбрать его из привязанных счетов. После чего на втором шаге получить одноразовый пароль и подтвердить им платеж. Комиссия за платеж не взимается.
Сообщения Клиентам в Интернет-Банке «Альфа-Клик»
Данный функционал предназначен для получения информационных сообщений Клиентами Альфа-Банка, а также ответа на них. (Если отправленное сообщение поддерживает обратную связь).
Сообщения могут быть следующего характера:
рекламная деятельность (оповещение пользователей об акциях, новых возможностях);
оповещение о работах над системой, каких-либо изменениях;
с получением обратной связи, если Банк имеет такую цель перед рассылкой (пользователь сможет сообщать о своем положительном отношении к акции и дает согласие на то, чтобы представители Банка связались с ним);
Левое меню Интернет-Банка с новым сообщением:
Пример шапки пользователя, имеющего новое сообщение:
Пример шапки пользователя, не имеющего новое сообщение:
Раздел «Сообщения»
Заголовки столбцов Тема, Важность и Дата являются ссылками, при клике на них происходит сортировка по данному полю. Тема – по алфавиту. Важность – «важные» сообщения наверх. Дата – по дате, на убывание.
Чтобы удалить сообщение, нужно отметить его «галочкой» слева от сообщения и нажать кнопку удалить.
Для быстрого удаления всех сообщений, нужно в заглавной панели поставить «галочку» в соответствующем ячейке и нажать кнопку «Удалить», после чего появится окно подтверждения удаления:
«Вы действительно хотите удалить все сообщения? Кнопки «Да» и «Нет». При нажатии кнопки «Да» все сообщения удаляются», при нажатии кнопки «Нет» - операция отменяется.
Для просмотра всего сообщения, нужно в разделе «Сообщения» кликнуть на его тему.
Пример просмотра сообщения без возможности ответа:
Сообщение, на которое можно ответить, содержит кнопку «Ответить».
Пример сообщения с возможностью ответа:
Пример ответа на сообщение:
