25.Содержательные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации базируются на потребнос­тях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей.

Иерархия потребностей по Маслоу включает пять уровней потребностей, в том числе:

1. Физиологические потребности человека в еде, воде, убежи­ще, отдыхе и сексуальные потребности.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем, пот­ребность в защите от физических и психологических опасностей и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

3. Социальные потребности, к которым относятся — принад­лежность к коллективу, его поддержка и наличие чувства при­надлежности к кому или чему-либо.

4. Потребности в уважении включают потребности в самовы­ражении, личных достижениях, компетентности, в признании со стороны окружающих.

5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Все эти потребности Маслоу расположил в виде строгой иерар­хической структуры (пирамиды). При этом потребности первого и второго уровней отнесены к первичным потребностям, а последу­ющие (третий — пятый уровень) — ко вторичным потребностям.

Рис. 4.9. Иерархия потребностей по Маслоу

Со временем потребности изменяются. Основное концептуаль­ное положение Маслоу: прежде чем потребность следующего уровня станет определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. Потребность самовыражения никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен. Руководитель должен знать, какие ак­тивные потребности движут его сотрудниками.

Недостатки иерархии по Маслоу:

1. Четкой пятиуровневой структуры потребностей практичес­ки не существует.

2. Предложенная концепция наиважнейших потребностей не получила полного подтверждения на практике.

3. Удовлетворение одной потребности не приводит к мотивации по следующему уровню.

Кроме того, Маслоу не удалось в предложенной иерархии пот­ребностей учесть индивидуальные особенности людей. Разные лю­ди любят разные вещи и отдают приоритет разным потребностям.

Теория потребностей Мак Клелланда. Мак Клелланд делает упор на потребности только высших уровней , формулируя их как: потребность власти, потребность успеха и потребность причастности.

Потребность власти отражает желание конкретного человека получить возможность воздействовать на других людей. Потреб­ность успеха определяется процессом доведения работы до успеш­ного завершения. Потребность причастности — аналогична моти­вации по Маслоу.

Двухфакторная теория Герцберга. Герцберг формулировал свою мо­дель потребностей исходя из положения, что существуют две ка­тегории факторов: факторы гигиены и факторы мотивации.

Факторы гигиены включают: политику организации, условия работы, заработок, межличностные отношения и степень непос­редственного контроля за работой конкретного человека. Гигие­нические факторы связаны с окружающей средой, в которой осу­ществляется работа.

Факторы мотивации отражают успех, продвижение по служ­бе, признание и одобрение результатов работы, высокую степень ответственности и возможности творческого и делового роста. Факторы мотивации связаны с самой работой, с характером и сущностью выполняемой работы.

Теорию Герцберга называют также теорией двойственности в силу того, что в двух группах факторов рассматриваются два их проявления: положительное проявление и отрицательное про­явление. Данные проявления по-разному определяют удовлетво­ренность от различных факторов. Факторы, вызывающие удов­летворение от работы и обеспечивающие адекватную мотива­цию — это иные и существенно различные факторы, чем те, кото­рые вызывают неудовлетворение работой.