31. Функция контроль. Принципы и эффективность контроля.

Основные принципы организации управленческого контроля:

1. структура организации контрольной деятельности должна соответствовать структуре (иерархии) управления организации;

2. принцип централизации - система контроля должна способствовать обеспечению управляемости процессов по основным направлениям деятельности во всех подразделениях организации;

3. принцип ответственности - любые действия персонала, которые привели к отрицательным для организации последствиям, должны быть расследованы; необходимо установить их причины и масштабы последствий, применить адекватные меры дисциплинарной и материальной ответственности к соответствующим должностным лицам;

4. принцип контролируемости - персонал организации не должен отвечать за результаты, достижение которых не зависит от его усилий;

5. принцип независимости - лица, осуществляющие контроль над процессами, не должны отвечать за их реализацию;

6. экономический принцип - любые контрольные процессы в организации не должны обходиться дороже тех потерь, которые могут быть предотвращены в результате реализации контроля;

7. принцип оценки по результатам - процессы должны контролироваться как на соответствие политике менеджмента организации (по форме), так и по их результатам (по существу), при этом определяющим критерием является достижение целей системы управления.

Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.

- Соответствие делу - эффективный контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности, отслеживая результаты, определяющие достижение целей организации. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

- Своевременность контроля - эффективный контроль должен быть своевременным. Своевременность контроля заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на реализацию операций контроля. Помимо этого важнейшей целью контроля остается устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры. Таким образом, система эффективного контроля - это система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис.

- Гибкость контроля – возможность контроля своевременно приспосабливаться к изменениям внешней среды, внутренних переменных организации и контролируемых процессов (показателей).

- Простота контроля -как правило, наиболее эффективный контроль - это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

- Экономичность контроля – не следует забывать, что все затраты, совершаемые организацией, должны приводить к увеличению ее преимуществ и доходов. Затраты средств должны приближать организацию к поставленным целям. Таким образом, если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тщательный контроль.

- Контроль на международном уровне - когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности. Поскольку при выходе на международный уровень количество целей в предпринимательской деятельности значительно увеличивается, то контроль в этом случае осуществлять труднее. Менеджеры должны не только устанавливать стандарты, измерять результативность и предпринимать корректирующие действия для своего бизнеса внутри страны, но и осуществлять аналогичные операции, для своего международного бизнеса. Очевидно, что чем более глобален их бизнес, тем труднее осуществлять функцию контроля.