Тема 21 – исследование и проектирование целей управления

1. Любая система управления есть система:

• целенаправленная;

• иерархическая;

• организованная для эффективного достижения целей.

1. Необходимость целеполагания:

   • в организации должны приниматься только такие решения, которые реализуют ее цели;

   • только знание цели позволяет отделить необходимую деятельность от «паразитной»;

   • только целеполагание позволяет осуществлять функцию контроля.

2. Цели – это конкретизация миссии организации, в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.

3. Характеристики оперативных целей:

• четкие сроки;

• конкретность и измеримость;

• непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами;

• адресность и контролируемость.

1. Процесс целеполагания в организации осложняется многообразием:

• целей (стратегические, тактические, экономические, социальные, организационные, научные, внешние, внутренние …);

• факторов влияния (ситуаций);

• путей развития …

1. Т.о. единственный способ навести порядок в организации:

• структурировать цели (дерево целей);

• разработать эффективные пути их достижения.

1. Этапы проектирования организационных целей:

• разработка миссии организации;

• декомпозиция миссии в стратегические цели;

• декомпозиция стратегических целей в оперативные;

• построение дерева целей;

• формирование критериев;

• разработка процедур контроля.

• декомпозиция миссии в стратегические цели;

1. Правила построения «дерева целей»:

• общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

• реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

• при формулировке целей необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;

• подцели каждого уровня д.б. независимы друг от друга и невыводимы друг из друга;

• фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, сроки и способы их выполнения.

Тема 22 – исследование и проектирование структур управления

1. Организационная структура управления – целостная совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления.

2. Организационная структура управления отражает:

   • строение системы управления;

   • функции управления;

   • уровни управления;

   • количество и взаимосвязь структурных подразделений.

3. Типы организационных структур управления:

• линейная;

• линейно-функциональная;

• матричная;

• штабная;

• дивизиональная …

1. При исследовании структуры управления следует учитывать ее:

• статику и динамику;

• жесткость и гибкость;

• формальную и неформальную стороны…

1. Подходы к проектированию организационных структур управления:

• через подбор типовой схемы;

• через процесс РУР;

• через набор управленческих функций…

1. Этапы проектирования организационных структур управления:

• определение качественного и количественного состава элементов СУ;

• выбор конфигурации структуры;

• проектирование общей схемы;

• проектирование информационных каналов;

• проектирование технологии процессов управления.

1. Этапы проектирования СУ методом организационного моделирования:

• выбор типовой схемы управления;

• распределение решений по уровням;

• расчет загрузки каждого уровня управления;

• выбор варианта структуры;

• формирование схемы управления и состава подразделений в пределах выбранной структуры;

• корректировка и утверждение схемы управления;

• проектирование процедур принятия решений;

• разработка документации, регламентирующей деятельность подразделений;

• разработка Положения об организации.