44 1. Основные категории менеджмента

1.12. Организационная культура, ее характеристики

В любой организации существуют сложившиеся мнения относи­тельного того, как должно осуществляться управление, как должна быть организована работа управленческого и производственного персонала, как нужно его мотивировать и контролировать.

Совокупность этих убеждений и представляет собой культуру организации, которая неосязаема и зачастую не декларируема. Люди начинают понимать, что в организации, где они работают, существует определенная культура только столкнувшись с культу­рой другой организации. Особенно наглядно это проявляется тог­да, когда объединяются две организации с разной культурой. В этом случае многие сотрудники не знают, как им вести себя в отношениях с новыми коллегами и руководителем. Например, можно ли обратиться с вопросом к идущему по коридору началь­нику или для этого обязательно нужно заходить к нему в кабинет, можно ли обратиться за помощью к своему коллеге из соседнего отдела без ведома своего и его начальника.

Таким образом, организационная культура представляет собой сложное объединение ценностных ориентации, норм личностного и межличностного поведения, верований и устремлений, прини­маемых и поддерживаемых как организацией в целом, так и ее сотрудниками.

В настоящее время мало кто сомневается в том, что организа­ционная культура, закрепленная в нормах поведения персонала, в долгосрочной перспективе определяет эффективность деятель­ности организации.

Основными характеристиками организационной культуры яв­ляются ее вид и сила (рис. 1.22).

Рис. 1.22. Основные характеристики организационной культуры

Вид организационной культуры является основным призна­ком, по которому целесообразно проводить классификацию орга­низационных культур. Любая из них весьма относительна, и ни

] ^Организационная культура, ее характеристики 45

одна не в состоянии охватить всего существующего разнообразия. Тем ни менее имеет смысл остановиться на классификации, пред­ложенной Чарльзом Хэнди в работе «Понимание организаций». Хэнди выделил культуры власти, роли, задачи и личности.

Сила культуры определяется ее устойчивостью к различным внешним и внутренним воздействиям. Чем больше усилий необ­ходимо приложить для изменения вида культуры, тем более силь­ной является организационная культура. Сила культуры зависит от количества ценностей, присущих ей и разделяемых большинст­вом работников организации.

Культура власти опирается на личность руководителя и его ближайшее окружение, в руках которых сосредоточены все важ­нейшие ресурсы организации. Достижение результатов в такой культуре несравненно более значимо, по сравнению со средствами их достижения. Поэтому деловой успех часто соседствует с невы­сокой моралью.

Решения в такой организации принимаются на основе баланса сил, без употребления каких-либо специальных приемов. Степень влияния отдельного работника на жизнедеятельность организации определяется его близостью к руководителю. В отношении сотруд­ников такая организация не является дружественной. Она построе­на на конкуренции и жесткой системе контроля, который проводят специально отобранные для этого люди без высокой степени бю­рократизма. Эффективно работать в такой организации может толь­ко человек, ориентированный на силу, уверенный в себе больше, чем в других, не боящийся риска, невысоко ценящий собственную безопасность, не считающийся со слабостями других.

Безусловным достоинством такой организации является воз­можность быстрого реагирования на происходящие изменения, но результативность этих реакций во многом определяется компетен-шостью первого лица. Основными проблемами такой организа­ции являются:

•f сложность сохранения контроля при разрастании организа­ции, поэтому рост происходит путем выделение небольших дочер­них предприятий с большой степенью независимости при условии личного доверия между руководителями головной и дочерней фирм и при обязательном сохранении жесткого финансового кон­троля в головной организации;

+ большая текучесть кадров, поскольку не каждый человек может чувствовать себя комфортно в таких условиях.

Культура роли (бюрократическая культура) основана на стро-тй специализации подразделений организации, чью деятельность координирует сравнительно небольшое верхнее звено управления.