2.7. Теории X и y д. Мак-грегора. Концепции э. Шеина. Теория z у. Оучи

Теория человеческого фактора, предложенная Дугласом Мак-Грегором в работе «Человеческая сторона предприятия» в 1960 г. исходит из того, что руководитель может в той или иной степей! контролировать следующие факторы, определяющие деятельносп исполнителей:

+ задания и инструкции, поручаемые подчиненным;

+ качество выполнения задания;

•f время получения задания;

•f ожидаемое время выполнения задания;

4- средства, имеющиеся для выполнения задания;

•f коллектив, в котором работает подчиненный;

4- убежденность подчиненного в выполнимости задачи;

+ убежденность подчиненного в получении вознаграждения за успешную работу;

4 размер вознаграждения за работу;

4 уровень вовлеченности подчиненного в круг проблем, свя­занных с работой.

Исходя из своих представлений о человеческой природе, руко­водитель может по-разному использовать эти факторы. На осно­вании этого Мак-Грегор выделил два типа отношений руководи-1еля к подчиненному:

1. тип властного руководителя, который относится к подчи­ ненному в соответствии с теорией Х\

2. тип либерального руководителя, который относится к подчи-, пенному в соответствии с теорией Y.

74 ^ФУНКЦИИ МЕНВДЖМЕНТА

Сущность теории X может быть выражена в следующих поло­жениях:

1. средним по способностям людям свойственно врожденное чувство неприязни к работе и, если возможно, они стараются от нее отделаться;

2. вследствие нежелания людей работать их нужно к этому принуждать, контролировать и держать под угрозой наказания; только так их можно заставить выполнять какую-либо работу, направленную на достижение целей организации;

3. средние по способностям люди предпочитают, чтобы ими руководили, они стремятся избегать ответственности, у них срав­ нительно слабо развито честолюбие и превыше всего им хочется стабильности.

Сущность теории Y может быть выражена в следующих поло­жениях:

1. для человека расходовать умственные и физические усилия при выполнении какой-либо работы так же естественно, как иг­ рать или отдыхать;

2. контроль со стороны руководства и угроза наказания — да­ леко не единственные средства, позволяющие добиться от людей желаемых результатов; если люди осознают необходимость дости­ жения какой-либо цели, то они проявят и самоконтроль, и само­ руководство;

3. средние по своим способностям люди в соответствующих условиях привыкают не только брать на себя ответственность, но и стремятся к этой ответственности, а способность к яркому вооб­ ражению и творчеству в решении организационных проблем — черта очень распространенная у людей.

Теория человеческого фактора Дугласа Мак-Грегора основана на использовании метода крайностей, что позволяет выделить главное в отношениях «руководитель—подчиненный», определяет границы некоторого пространства, на котором происходит реаль­ная жизнь. При ее применении следует учитывать, что руководи­тель имеет дело не со средними людьми, а с живыми личностями. И чем более у человека развито чувство ответственности и выше ею творческий потенциал, тем выше уровень его требований к ру­ководителю.

Теория Мак-Грегора получила свое развитие в работах Эдгара Шеина, важнейшей из которых является «Организационная пси­хология» (1965 г.). В ней Шеин сформулировал концепции рацио­нального экономического человека, социального человека и сложного человека, которые не столько помогают решить пробле­му мотивации, сколько осознать ее сложность.

2.7. Теории X и Y Д. Мак-Грегора. Концепции Э. Шеина. Теория Z У. Оучи 75

Концепция рационального экономического человека может быть выражена в следующих положениях:

4 люди мотивируются в первую очередь экономическими по­буждениями, они будут делать то, что даст им наибольшую эконо­мическую выгоду;

4 так как экономические побуждения находятся под контро­лем организации, то люди пассивны и организация должна ими руководить, их контролировать и мотивировать их;

4- поскольку человеческие чувства иррациональны, то необхо­димо воспрепятствовать их проникновению в сферу рационально­го учета собственных человеческих интересов, поэтому организа­ция должна создаваться таким образом, чтобы она могла нейтра­лизовать и контролировать чувства людей.

Концепция социального человека может быть выражена в сле­дующих положениях:

4- люди в основном мотивируются социальными потребностя­ми и ощущают свою индивидуальность только через свои отноше­ния с другими людьми;

4 в результате научно-технической революции и рационализа­ции процессов труда сама работа в значительной мере потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек должен ис­кать в социальных взаимоотношениях на работе;

4- люди более отзывчивы к социальному влиянию группы рав­ных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства;

4- люди будут отзывчивы к распоряжениям руководства, если руководитель сможет удовлетворить их социальные нужды и пой­мет их.

Концепция сложного человека может быть выражена в следу­ющих положениях:

4 люди не только сложны, но и в высшей степени изменчивы;

4 в процессе своей трудовой деятельности люди- способны приобретать новые стимулы, мотивирующие их поведение;

4- мотивы поведения людей в разных организациях могут быть различными;

4- в разное время люди могут по-разному реагировать на одни и те же методы управления.

В 1981 г. теории X и Y были дополнены теорией Z, отражаю­щей отношение к персоналу японских менеджеров. Эта теория была предложена в работе Ульяма Оучи «Теория Z». Сущность •мой теории может быть выражена в следующих положениях:

4- руководитель должен заботиться о каждом сотруднике как о человеке в целом, т. е. он должен не только обеспечивать сотруд-