7.13. Структура команды

Структурировать любую команду можно по различным крите­риям, наиболее важными из которых являются:

•f предпочтения, существующие в команде, поэтому можно говорить о структуре предпочтений;

+ распределение власти в команде, поэтому можно говорить о структуре власти;

+ коммуникации, существующие в команде, поэтому можно говорить о структуре коммуникаций.

Структура предпочтений является отражением существующих между членами команды симпатий и антипатий. В структуру пред­почтений входят социометрические статусы членов команды, вза­имность эмоциональных предпочтений членов команды, устойчи­вые группы межличностных предпочтений, система отвержений в команде.

Для построения структуры предпочтений может использовать­ся метод социометрии, который можно проводить в двух формах: анонимной и открытой. Анонимная форма располагает к большей откровенности, но многие параметры структуры остаются неопре­деленными. Открытая форма позволяет определить все параметры структуры предпочтений, но точность определения этих парамет­ров может быть невысокой.

Анонимная форма социометрии команды, состоящей их я че­ловек, представляется как последовательность выполнения следу­ющих этапов.

274 7. Менеджмент персонала

Этап 1. Команде предлагаются три вопроса.

1. Кто из членов команды поддержал бы вас в трудную минуту жизни?

2. С кем из членов команды вы предпочли бы выполнять сов­ местную работу?

1. Кто из членов команды вам наиболее симпатичен?

Этап 2. Каждый из членов команды ранжирует вопросы. Наи­более важный вопрос, который, по мнению члена команды, наи­более полно отражает его отношение к человеку, получает ранг, равный 3, менее важный вопрос — ранг, равный 2, еще менее важ­ный — ранг, равный 1. В результате каждый i-и член команды

По этим рангам можно сделать некоторые выводы о предпоч­тениях команды. Если наибольший ранг получил второй вопрос, то это может являться некоторым свидетельством того, что коман­да в большей степени ориентирована на работу. Если же наиболь­ший ранг получил первый или третий вопрос, то это можно рас­сматривать как признак ориентации команды на взаимную под­держку, а не на результаты деятельности.

Этап 3. Каждый член группы анонимно называет членов груп­пы, отвечая на предложенные вопросы. Результаты ответов могут быть представлены в виде трех (по количеству вопросов) матриц предпочтений, аналогичных матрице, представленной в табл. 7.11. В этой матрице номер отвечающего — это не номер члена коман­ды. Заполняется матрица знаками «+», которые ставятся в столбце с номером отвечающего напротив тех номеров членов команды, которых он выбрал, отвечая на вопрос. В результате каждый i-и член команды получает по каждому j-му вопросу балл b_ij, равный количеству плюсов, набранных им по этому вопросу.

Этап 4. Для каждого члена команды определяется его общий балл по формуле

В зависимости от полученного балла всех членов группы мож­но разделить на четыре категории:

•f «звезды», которые получили набольший балл (например, 10 или 9 по 10-балльной шкале);