35. Понятие, виды и причины конфликтов. Пути предупреждения, способы разрешения и поведения в конфликтах.

Конфликт – явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни. Социальный конфликт – открытое противоборство, столкновение двух и более участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Причина конфликта – то, что непосредственно вызывает, порождает конфликт. От причины конфликта следует отличать его повод, которым является внешний толчок, обстоятельство, способное быть основанием для данного конфликта. Важным элементом конфликта являются цели, а также субъективные мотивы его участников. Они обусловлены взглядами, убеждениями, интересами личности.Стадии конфл:

1. На предконфликтной стадии наблюдается рост напряженности в отношениях между потенциальными субъектами, предъявление односторонних или взаимных претензий, накопление обид, рост агрессивности и т. д.

2. Стадия развития конфликта характеризуется направленностью действия на противоположную сторону с целью захвата спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей. Главной целью на этой стадии является нанесение максимального урона противнику.

3. Стадия разрешения конфликта направлена на изменение самой конфликтной ситуации либо через устранение объекта конфликта, либо через замену одного объекта другим, либо через изменение позиции одной из сторон и т. д.

4. Послеконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность: новую расстановку сил, новое видение существующих проблем, новую оценку своих сил и возможностей.

Социальные конфликты выполняют следующие функции:

 стабилизирующую (укрепляются взаимоотношения, нормы и ценности совместной жизнедеятельности людей);

 активизирующую (взаимодействия людей становятся более динамичными, что сказывается на развитии взаимоотношений);

 сигнализирующую (выявляются причины, условия неудовлетворенности существующим положением дел);

 функцию инновации (побуждает к обновлению, является часто средством творческой инициативы);

 функцию эмоциональной разрядки (открытое выражение своих мыслей и чувств в конфликте позволяет людям снять эмоциональное напряжение и др.). виды конфликтов:

 по источникам и причинам возникновения (объективные и субъективные; деловые и личностные);

 по коммуникативной направленности (горизонтальные, вертикальные, смешанные);

 по составу конфликтующих сторон (внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые).

Внутриличностный конфликт бывает следствием столкновения между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, мотивациями, влечениями субъекта (очень хочется и того, и другого, но возможно только что-то одно).

Межличностный конфликт связан с несколькими индивидами, находящимися в оппозиции друг к другу. Он является наиболее распространенным видом конфликтов. Проявляется как столкновение личностей по поводу целей и познания, а также в чувственном плане. Межличностный конфликт может быть двух видов: неконструктивный и конструктивный.

Неконструктивный межличностный конфликт возникает тогда, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, разрушаются межличностные отношения.

Конструктивный межличностный конфликт может возникать лишь тогда, когда оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения: соперничество (противоборство), сопровождающееся открытой борьбой за свои интересы; сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон; компромисс (урегулирование разногласий через взаимные уступки); избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем; приспособление (тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами).