Отличия принятия решения об улучшении процесса с использованием цикла pdca от обычной практики:

1. выявление и отчетливое формулирование теорий, предпосылок, гипотез;

2. принципиальное отличие от общепринятого понимания проверки или контроля на стадии Check – не просто контролируются параметры изделий, их свойства, а выясняется расхождение между спрогнозированными, ожидаемыми их значениями и реальными. Именно это расхождение, а не отклонения от значений допусков или спецификаций позволяют оценить правильность принятой гипотезы или необходимую степень ее корректирования;

3. принятие 2-х типов решений с использованием на этапе «Act» данных этапа «Check»: одно относится к оцениванию качества гипотезы, другое – к условиям выполнения следующего «витка» цикла.

Четыре варианта решений:

1). Если расхождение между результатом и прогнозом несущественно (в пределах погрешности измерений), то гипотеза признается верной и принимается решение о расширении производства;

2). Если расхождение значимо, то гипотеза корректируется;

3). Если расхождение очень велико, то гипотеза отвергается и разрабатывается новая, а цикл повторяется в новых условиях;

4). Если степень расхождения не ясна, то цикл повторяется в прежних условиях и объемах.

Важные выводы из философии цикла pdca

• как бы хорошо мы ни выполнили стадию «Планируй», мы неизбежно упустим из виду некоторые обстоятельства и совершим «ошибки» при выработке «теории»; Цикл PDCA как раз предназначен для того, чтобы извлечь опыт из своих ошибок;

• цикл PDCA – это технология формирования самообучающейся организации, для которой повышение уровня знаний в управлении процессами происходит как непрерывная корректировка «теорий» и процессов; цикл PDCA «прощает» ошибки и предотвращает их повторение;

• при улучшении уже существующего процесса следует начать со стадии «Проверяй», оценить, насколько она хорошо отработана, что говорят потребители и работники, о чем свидетельствуют данные;

• цикл PDCA пригоден как для выполнения крупных проектов (ежегодное стратегическое планирование развития организации), так и малых (улучшение какого-либо процесса), для часто повторяющихся циклов (ежедневное выполнение операций) и медленно оборачивающихся (реагирование на 10-летние циклы наводнений).

Операциональные определения

«Общение - это крик островков одиночества среди океана всеобщего взаимонепонимания» - Тур Хейердал, «Путешествие на Фату-Хива»

Знание начинается с представления понятия, которое существует в сознании человека. Для передачи его другим людям оно облекается в слова, имеющие форму определения этого понятия.

Обычные определения часто трактуются (понимаются) разными людьми неоднозначно, т.е. допускают свободу интерпретаций

Понятия: «безработный», «поезд пришел вовремя», «чистый стол», «удовлетворительное состояние пациента», «полушерстяное одеяло», «сдать под ключ» и т.д.

Басня о садовнике и помещике

Козьма Прутков

Помещику однажды в воскресенье

Принес презент его сосед,

То было некое растенье,

Какого, кажется, в Европе даже нет.

Помещик посадил его в оранжерее,

Но так как сам не занимался ею –

Он делом занят был другим:

Вязал набрюшники родным.

То вот садовника к себе он призывает

И говорит ему: “Ефим,

Блюди особенно ты за растеньем сим,

Пусть хорошенько прозябает!”

. . . . . . . . . . .

Операциональные определения

Зима настала между тем . . .

Помещик о своем растеньи вспоминает

И так Ефима вопрошает:

«Что ж, хорошо ль растенье прозябает?»

«Изрядно, - тот в ответ, - прозябло уж совсем».

Пусть всяк садовника такого нанимает,

Который понимает, что значит -

ПРОЗЯБАЕТ

Из словаря русского языка

«Прозябать» – книжное, устарелое – действие в значении произрастания.

«И внял я неба содроганье,

И горный ангела полет,

И гад морских подводных ход,

И дальней розы прозябанье». А.С.Пушкин. «Пророк»

«Прозябать» – малосодержательная, унылая, безрадостная жизнь, бесцельное, пустое существование»

«Прозябнуть» – книжное, устарелое – произрасти, пустить росток

«Зерно дает росток, который прозябнет, в трубку пойдет, сколосится». М.Е.Салтыков-Щедрин.

«Прозябнуть» – современное, разговорное – сильно озябнуть

«Лошади, прозябнув, не стояли на месте, кучер Владимира раскачивал перед ними оглобли, удерживая ретивых»

А.С. Пушкин “Метель”.