Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Upravlenie_kachestvom_lektsii.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
10 Мб
Скачать
☆

Операциональное определение – это способ конструктивного описания понятия, основанный на задании однозначно трактуемых процедур, алгоритмов, используемых для принятия определенного типа решений на основе измерения понятия

Операциональное определение включает в себя 3 составные части:

  1. Область и Цель использования данного определения, включая критерий попадания в эту область.

  2. Способ оценки (расчёта) определенного показателя.

  3. Способ принятия решений, основанных на результатах измерения.

Принцип Бриджмена: «Любая величина, понятие, являются синонимами соответствующего им набора операций, которыми они определяются»

Методические указания для выполнения домашнего задания ДЗ-5

Домашнее задание включает в себя две части:

1. В первой части студенту предлагается подготовить реферат по материалу темы 4 « НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ И ПРОДУКЦИИ » (раздел 4.1. Принцип непрерывного совершенствования) учебного пособия Никифоровой-Денисовой С.Н. «Всеобщее управление качеством». - М.: МИЭТ, 2007. -156 с.

Однако данный реферат не должен иметь традиционный облик, созданный с использованием линейно – сканирующего строчного набора буквенных символов, формирующих текстовое представление о содержании изучаемого материала.

Предлагается содержание материала указанного раздела раскрыть с использованием техники мысле – схем, т.е. представить то, о чём написано в учебном пособии в виде мысле – схемы, оптимально сочетающей слово и образ.

Основные принципы, инструкция и методика построения мысле-схем рассматривались ранее, в лекции 2.

Примеры мысле – схем по материалу темы (раздел 4.1. Принцип непрерывного совершенствования ) представлены на рис.1, рис2. в приложении 3.

Там же предлагается пример объекта (ледовые накладки, одеваемые на обувь в случае возникновения гололёда в зимний период), позволяющий проиллюстрировать процедуру непрерывного совершенствования качества процессов и продукции (Цикл PDCA при работе «колеса Шухарта – Деминга»).

2. Во второй части студенту предлагается дать три операциональных определения понятий из предлагаемого ниже перечня, который включает в себя понятия из разных областей деятельности человека.

Перечень понятий из области техники и технологий:

1.Компьютр. 2. Принтер. 3. Сканер. 4.Программное обеспечение. 6. Интернет.

7. Автомобиль. 8. Трамвай. 9.Теплоход. 10. Самолёт. 11.Мопед. 12.Велосипед.

13.Холодильник. 14. Телевизор. 15. СВЧ-печь. 16.Электроплита. 17.Кондиционер.

14. Станок. 15. Инструмент. 16. Приспособление.17. Деталь. 18. Технологический процесс.

19. Термометр. 20. Весы. 22. Штангенциркуль. 23. Барометр. 24.Вольтметр. 25.Брак.

Перечень понятий из области психоэмоциональных категорий, духовно-нравственных ценностей и отношений между людьми:

1. Счастье. 2. Успех. 3. Радость. 4. Любовь. 5. Порядочность. 6. Честность.

7. Справедливость. 8. Сила воли. 9. Дружба. 10. Верность. 11.Надежда.

12. Вера. 13. Целеустремленность. 14. Качество. 15. Креативность.

16. Компетентность. 17. Удовлетворенность. 18. Гениальность.

19. Брак (союз между мужчиной и женщиной). 20. Твердость убеждений.

21. Скромность. 22. Интеллигентность. 23. Эрудиция. 24. Доверие. 25. Имидж.

В качестве иллюстрации рассмотрим несколько примеров из разных областей деятельности человека.

Пример 1. Определение стандартизации, согласно трактовке Международной организации по стандартизации (ISO) звучит следующим образом (в данном случае определение для облегчения понимания представлено в виде мысле – схемы )

Группа 107

Или в традиционном представлении: «Стандартизация - это процесс установления и применения правил с целью упорядочения деятельности в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии, с соблюдением функциональных условий и требований безопасности, она должна основываться на результатах науки, техники и практического опыта, она определяет основу не только настоящего развития, но и будущего, она должна идти неразрывно с прогрессом.

В представленных определениях (в качестве примера) различным цветом выделены три составные части, на основе которых должны строится операциональные определения: