- •*0Не вызывает сожалений
- •Базовые концепции tqm
- •Лекция 2. Качество. Эффективность и результативность мышления теоретическте основы использования техники мысле-схем
- •Использование и построение мысле-схем
- •Методика составления мысле-схемы.
- •Темы для выполнения домашних заданий по разработке мысле-схем ( дз-1)
- •Лекция 3. Качество. Знания о системном подходе
- •Структуризованные потоковые диаграммы (спд)
- •Основные рекомендации при построении структуризованных потоковых диаграмм
- •Темы для выполнения заданий по построению структуризованных потоковых диаграмм (дз-2)
- •Концепция у.Шухарта
- •Методы стратификации.
- •Особые случаи, идентифицируемые при чтении контрольных карт
- •Различные виды гистограмм
- •Диаграмма причин и результатов (схема Исикавы)
- •Можно использовать позитивные и негативные схемы Исикавы Анализ Парето
- •. Диаграмма Парето, построенная по результатам выявления дефектов в партии изделий
- •Диаграммы рассеяния (корреляционные графики)
- •Коэффициента корреляции
- •Стратификация – это расслоение данных по слоям (страты - слои), т.Е. По материалам, оборудованию, операторам и т.Д.
- •Методика построения контрольных карт
- •Методика построения гистограмм по данным о показателях процесса.
- •Лекция 6. Качество. Принципы непрерывного совершенствования процессов: циклы pdca и sdca. Операциональные определения понятий и принципы их формирования.
- •Принципы непрерывного совершенствования
- •«Все теории неверны, но некоторые из них полезны»
- •Отличия принятия решения об улучшении процесса с использованием цикла pdca от обычной практики:
- •Четыре варианта решений:
- •Важные выводы из философии цикла pdca
- •Операциональные определения
- •Отсутствие взаимопонимания между владельцами отдельных процессов жизненного цикла «продукции» (жцп)
- •«Правильный» - не означает равный истинному значению.
- •Область и Цель использования данного определения, включая критерий попадания в эту область.
- •Способ оценки (расчёта) определенного показателя.
- •Способ принятия решений, основанных на результатах измерения.
- •Перечень понятий из области психоэмоциональных категорий, духовно-нравственных ценностей и отношений между людьми:
- •1. Область и Цель использования данного определения, включая критерий попадания в эту область.
- •2. Способ оценки (расчёта) определенного показателя.
- •3. Способ принятия решений, основанных на результатах измерения.
- •Лекция 7. Качество. 14 принципов у.Э.Деминга
- •Стадии изменения:
- •How many f s do you find? Сколько здесь букв f? finished files are the results of years of scientific study combined with the experience of many years
- •«Где бы ни появился страх, там мы получим ложные данные».
- •Лекция 8. Управление персоналом в смк
Операциональное определение
– это способ конструктивного описания
понятия, основанный на задании однозначно
трактуемых процедур, алгоритмов,
используемых для принятия определенного
типа решений на основе измерения
понятия
Операциональное
определение
включает в себя 3 составные части:
Область и Цель использования данного определения, включая критерий попадания в эту область.
Способ оценки (расчёта) определенного показателя.
Способ принятия решений, основанных на результатах измерения.
Принцип Бриджмена: «Любая величина, понятие, являются синонимами соответствующего им набора операций, которыми они определяются»
Методические указания для выполнения домашнего задания ДЗ-5
Домашнее задание включает в себя две части:
1. В первой части студенту предлагается подготовить реферат по материалу темы 4 « НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ И ПРОДУКЦИИ » (раздел 4.1. Принцип непрерывного совершенствования) учебного пособия Никифоровой-Денисовой С.Н. «Всеобщее управление качеством». - М.: МИЭТ, 2007. -156 с.
Однако данный реферат не должен иметь традиционный облик, созданный с использованием линейно – сканирующего строчного набора буквенных символов, формирующих текстовое представление о содержании изучаемого материала.
Предлагается содержание материала указанного раздела раскрыть с использованием техники мысле – схем, т.е. представить то, о чём написано в учебном пособии в виде мысле – схемы, оптимально сочетающей слово и образ.
Основные принципы, инструкция и методика построения мысле-схем рассматривались ранее, в лекции 2.
Примеры мысле – схем по материалу темы (раздел 4.1. Принцип непрерывного совершенствования ) представлены на рис.1, рис2. в приложении 3.
Там же предлагается пример объекта (ледовые накладки, одеваемые на обувь в случае возникновения гололёда в зимний период), позволяющий проиллюстрировать процедуру непрерывного совершенствования качества процессов и продукции (Цикл PDCA при работе «колеса Шухарта – Деминга»).
2. Во второй части студенту предлагается дать три операциональных определения понятий из предлагаемого ниже перечня, который включает в себя понятия из разных областей деятельности человека.
Перечень понятий из области техники и технологий:
1.Компьютр. 2. Принтер. 3. Сканер. 4.Программное обеспечение. 6. Интернет.
7. Автомобиль. 8. Трамвай. 9.Теплоход. 10. Самолёт. 11.Мопед. 12.Велосипед.
13.Холодильник. 14. Телевизор. 15. СВЧ-печь. 16.Электроплита. 17.Кондиционер.
14. Станок. 15. Инструмент. 16. Приспособление.17. Деталь. 18. Технологический процесс.
19. Термометр. 20. Весы. 22. Штангенциркуль. 23. Барометр. 24.Вольтметр. 25.Брак.
Перечень понятий из области психоэмоциональных категорий, духовно-нравственных ценностей и отношений между людьми:
1. Счастье. 2. Успех. 3. Радость. 4. Любовь. 5. Порядочность. 6. Честность.
7. Справедливость. 8. Сила воли. 9. Дружба. 10. Верность. 11.Надежда.
12. Вера. 13. Целеустремленность. 14. Качество. 15. Креативность.
16. Компетентность. 17. Удовлетворенность. 18. Гениальность.
19. Брак (союз между мужчиной и женщиной). 20. Твердость убеждений.
21. Скромность. 22. Интеллигентность. 23. Эрудиция. 24. Доверие. 25. Имидж.
В качестве иллюстрации рассмотрим несколько примеров из разных областей деятельности человека.
Пример 1. Определение стандартизации, согласно трактовке Международной организации по стандартизации (ISO) звучит следующим образом (в данном случае определение для облегчения понимания представлено в виде мысле – схемы )
Или в традиционном представлении: «Стандартизация - это процесс установления и применения правил с целью упорядочения деятельности в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии, с соблюдением функциональных условий и требований безопасности, она должна основываться на результатах науки, техники и практического опыта, она определяет основу не только настоящего развития, но и будущего, она должна идти неразрывно с прогрессом.
В представленных определениях (в качестве примера) различным цветом выделены три составные части, на основе которых должны строится операциональные определения:
