- •Қонақжайлық индустрияда мейрамхана бизнесінің маңыздылығын дәлелдеу
- •Мейрамхана бизнесінің даму тарихын ашып көрсету
- •Ежелгі замандағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Орта ғасырлардағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Жаңа замандағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Қазіргі кездегі мейрамхана бизнесінің дамуын дәлелдеу
- •Тамақтандыру мекемелерінің жіктемесін ашып көрсету
- •Тамақтандыру мекемелерінің қызмет көрсету мәдениетін сипаттап беріңіз
- •Қызмет көрсетудегі қауіпсіздік және экологиялық тазалық түсініктерін түсіндіріп беріңіз
- •Жұмысқа қабылдау процесін ашып көрсету
- •Интерьер эстетикасы, комфортты қызмет көрсетуге жағдайлар жасау
- •Мейрамхана бизнесін ұйымдастыру мәселелері мен артықшылықтарын көрсету
- •Тамақтану мекемелерінің басқару құрылымын анықтау
- •Басқару бөлімі қызметкерлерінің құқықтары мен міндеттерін анықтау
- •Кадрларды іріктеу барысында ақпарат көздерін жасау
- •Өндірістің технологиялық үрдісіне сипаттама беріңіз.
- •Тамақтану мекемелерінің сауда бөлмелерін сипаттап беріңіз
- •Тамақтану мекемелерінде өндірудің негізгі түрлерін анықтау
- •Тамақтану жағдайларын ашып көрсету жағдайлары
- •Тамақтануда қызмет көрсетудің негізгі әдістерін анықтау
- •Таңғы астың негізгі түрлерін анықтау
- •Тамақтанудың негізгі әдістерін анықтау
- •Сервис түрлерін сипаттау
- •Қонақ үй нөмірлерінде қызмет көрсету процесін ашып көрсету
- •Банкеттерде қызмет жасау
- •Мейрамханалардағы қызмет сапасын басқару
- •Қызмет сапасының түрлерін анықтау
- •Жалпылама сапалық басқару
- •Мейрамхана бизнесінде қолданылатын Демингтің постулаттарын ашып көрсету
- •Мейрамхана келушілеріне қызмет көрсету
- •Үстелдерді сервистеу. Аспаздық ыдыс, приборлар
- •Даяшынының жұмысқа жеке дайындығын көрсету
- •Келушілерді қарсы алу. Тапсырысты қабылдау және орындау ережелерін көрсету
- •Тағамдарды, сусындарды ұсыну ретін көрсету
- •Даяшы жұмысының техникасын ашып көрсету
- •Барлар, олардың түрлерін анықтау
- •Мейрамханадағы қызмет көрсетудің арнайы түрлерін ашып көрсету
- •Ұшақтарда тамақтандыру қызметтерін ұсыну ерекшеліктерін таңдау
- •Теплоходтарда тамақтандыру қызметтерін ұсыну ерекшеліктерін таңдау
- •Қазақстандағы мейрамхана бизнестің және қоғамдық тамақтандыру мекемелерінің тарихын ашып көрсету
- •Туристерді тамақтандырудың технологиялық схемасын жасау
- •Мәдениетті қызмет көрсетудің негізгі элементтерін құрастыру қысқарту керек
- •Мейрамхананың ас мәзірін құрастыру
- •Смиттің әдісі бойынша мәзірдің анализін жасау
- •Мейрамхананың бизнес-жоспарын құрастыру
- •Тамақтандыру мекемелерінің өндірістік орындарына қойылатын жалпы талаптарды құрастыру
- •Қызмет көрсету стандарттарының жүйесін анықтау
- •Банкеттердің классификациясын жасау
- •Бардағы жұмысты ұйымдастыру жолдарын құрастыру
- •Туризмдегі тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Сусындар және олардың классификациясын жасау
- •Мейрамхана басшының жеке қасиеттерін құрастыру
- •Жұмыс істеу мезгілі бойынша тамақтандыру мекемелерінің бөлінуі
- •Үстелді сервистеудің негізгі ережелерін қалыптастыру
- •Даяшыларға қойылатын талаптарды құрастыру
- •Ішімдіктердің ұсыну ережелерін құрастыру
- •Қызмет көрсетудің түрлері бойынша тамақтандыру мекемелерінің бөлінуі
- •Өнім ассортименті бойынша тамақтандыру мекемелерінің жіктелуі
- •Банкет ұйымдастырғанда тапсырыс қабылдау ережелерін құрастыру
- •Американдық сервистің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Қызметкерлерді бағалау критерияларды құрастыру
- •Туризмде тамақтану мекемелеріне қойылатын талаптарды құрастыру
- •Ағылшын сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Француз сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Неміс сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Өндірістік-сауда жұмыстарының сипаттамалары бойынша тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Орналасу орны бойынша тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Метрдотельге қойылатын талаптардың тізімін жасау
Ежелгі замандағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
Қонақжай индустрия мекемелерінің дамуы тарихи жағынан адам қоғамының даму кезеңдерімен сәйкес келеді. Тамақтандыру мекемелері орналастыру мекелерімен қатар дамыды. Бұл дамуының тарихы төрт кезеңнен тұрады:- көне;- орта ғасырлық; - жаңа уақыт; - қазіргі кезең.
Көне кезең (б.э.дейін 4 мың жыл – б.э. 476 жыл). Бұл кезеңге алғашқы қонақжай
индустрияның мекемелері – таверналар жатады. Олар тамақтандыру үшін ғана арналды. Бұл туралы мәліметтер ежелгі манускриптерде, оның ішінде б.з.д 1700 жж жазылған Вавилон патшасы Хаммурапи кодекстерінде кездеседі. Таверналар Көне Грекиядағы б.з.д.1 ғасырдағы әлеуметтік және діни өмірдің маңызды элементі болды. Сауданың дамуы және соған байланысты ұзақ жүрісте болу тамақтандыру ғана емес, сондай-ақ түнеуді де ұйымдастыруды қажет етті. Бұл мекеменің басқа түрінің пайда болуына – тұрушылар ауласына – әкелді. Тұрушылар ауласы Рим империясының территориясында көп тарады. Көнеримдік тұрушылар ауласы үлкен жолдар бойында арасының қашықтығы 25 мильде(40,225 км) орналасты.
Рим империясының негізінде қаланған таптық құрылым қонақжайлық индустриясының дамуына үлкен әсер етті. Саяхатшыларды класттық сипаты бойынаша орналастырды. Көпестер, саудагерлер, қарапайым халыққа ешқашан мемлекеттік қызметкерлердің қасына тұрақтауға болмайтын. Осындай жағдайлар тұрушылар ауласының сапалы қызметіне әсер етті. Аристократтар, мемл.қызметкерлер тұрақтайтын орындар архитектураның барлық ережесіне сай салынып, қызметтердің кең спектріне ие болды. Ал төменгі тап өкілдері тоқтайтын таверналар мен тұрушылар ауласы түнеу мен демалыстың минималды жағдайларын ұсынатын. Қонақжай индустриясының мекемелерінің пайда болуына Таяу Шығыс, Азия, Кавказ маңы елдерінің сауда қатынастарының даму әсерін тигізді. Қонақжайлық тарихының ежелгі заманғы кезеңі 476 жылы Рим империясының құлауымен аяқталды.
Орта ғасырлардағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
Орта ғасырдағы (б.з.5-15 ғғ) қонақжай мекемелерінің дамуына үлкен әсерін тигізгені -діни дәстүрлер. Бұл кезеңде қасиетті орындарға барып жүгінушілердің саны көбейді. Шіркеу, монастырларға жүгінуге келгендерді қонақ қылуға, оларды тамақтандырып, түнетуге жүктеді. 8 ғасырда Ұлы Карл императоры (742—814) қажылық жасайтын адамдарға арнайы үйлерді ұйымдастырды. Осындай орындардың бірі Ронсельваль шатқалында салынды. Онда тегін тамақ беріліп, етікшінің, шаштараздың қызметтері тегін көрсетіліп, жеміс-жидек, дәндер, нан берілді. Монастырьлардың қызметтерді тегін көрсетуі жеке мекемелердің дамуын тежеді. Англияда жеке тұрушылар ауласы мен таверналар кейінгі орта ғасырларда ашылып, Реформация кезінде Генрих VIII монастырларды секуляризациялаған кезде ғана гүлденіп, дамыды. XII-XIII ғасырларда алғашқы қонақ үйлер сияқты мекемелер Русь мемлекетінде де ашыла бастады. Тұрушылар ауласынан ерекшеленетін қонақтар ауласы осында болды. Айырмашылығы -түнеу мен тамақтанудан басқа да пайда табу мақсатындағы қызметтер көрсетілуі. Онда жиһаздалған демалыс бөлмелері, сауда дүңгіршектері, қоймалар болды. Сонымен қатар, аула басқа да мекемелерден бөлектеніп, қабырғалар салынды, үлкен қақпалар қойылды. XIII ғасырда қонақ аулалары Витебск, Гродно, Брест, Слоним, Брянск, Вязьма, Мәскеу қалаларында ашылды. Орта ғасырлардағы қонақжайлық индустриясының негізгі бағытының алға жылжуы алғашқы профессионалды ассоциациялардың ашылуы болды. Мысалы, 1282 жылы Италия Флоренциясында трактирь қожайындары бірігіп, өз гильдияларын құрған болатын.
