- •Қонақжайлық индустрияда мейрамхана бизнесінің маңыздылығын дәлелдеу
- •Мейрамхана бизнесінің даму тарихын ашып көрсету
- •Ежелгі замандағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Орта ғасырлардағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Жаңа замандағы мейрамхана бизнесінің тарихын ашып көрсету
- •Қазіргі кездегі мейрамхана бизнесінің дамуын дәлелдеу
- •Тамақтандыру мекемелерінің жіктемесін ашып көрсету
- •Тамақтандыру мекемелерінің қызмет көрсету мәдениетін сипаттап беріңіз
- •Қызмет көрсетудегі қауіпсіздік және экологиялық тазалық түсініктерін түсіндіріп беріңіз
- •Жұмысқа қабылдау процесін ашып көрсету
- •Интерьер эстетикасы, комфортты қызмет көрсетуге жағдайлар жасау
- •Мейрамхана бизнесін ұйымдастыру мәселелері мен артықшылықтарын көрсету
- •Тамақтану мекемелерінің басқару құрылымын анықтау
- •Басқару бөлімі қызметкерлерінің құқықтары мен міндеттерін анықтау
- •Кадрларды іріктеу барысында ақпарат көздерін жасау
- •Өндірістің технологиялық үрдісіне сипаттама беріңіз.
- •Тамақтану мекемелерінің сауда бөлмелерін сипаттап беріңіз
- •Тамақтану мекемелерінде өндірудің негізгі түрлерін анықтау
- •Тамақтану жағдайларын ашып көрсету жағдайлары
- •Тамақтануда қызмет көрсетудің негізгі әдістерін анықтау
- •Таңғы астың негізгі түрлерін анықтау
- •Тамақтанудың негізгі әдістерін анықтау
- •Сервис түрлерін сипаттау
- •Қонақ үй нөмірлерінде қызмет көрсету процесін ашып көрсету
- •Банкеттерде қызмет жасау
- •Мейрамханалардағы қызмет сапасын басқару
- •Қызмет сапасының түрлерін анықтау
- •Жалпылама сапалық басқару
- •Мейрамхана бизнесінде қолданылатын Демингтің постулаттарын ашып көрсету
- •Мейрамхана келушілеріне қызмет көрсету
- •Үстелдерді сервистеу. Аспаздық ыдыс, приборлар
- •Даяшынының жұмысқа жеке дайындығын көрсету
- •Келушілерді қарсы алу. Тапсырысты қабылдау және орындау ережелерін көрсету
- •Тағамдарды, сусындарды ұсыну ретін көрсету
- •Даяшы жұмысының техникасын ашып көрсету
- •Барлар, олардың түрлерін анықтау
- •Мейрамханадағы қызмет көрсетудің арнайы түрлерін ашып көрсету
- •Ұшақтарда тамақтандыру қызметтерін ұсыну ерекшеліктерін таңдау
- •Теплоходтарда тамақтандыру қызметтерін ұсыну ерекшеліктерін таңдау
- •Қазақстандағы мейрамхана бизнестің және қоғамдық тамақтандыру мекемелерінің тарихын ашып көрсету
- •Туристерді тамақтандырудың технологиялық схемасын жасау
- •Мәдениетті қызмет көрсетудің негізгі элементтерін құрастыру қысқарту керек
- •Мейрамхананың ас мәзірін құрастыру
- •Смиттің әдісі бойынша мәзірдің анализін жасау
- •Мейрамхананың бизнес-жоспарын құрастыру
- •Тамақтандыру мекемелерінің өндірістік орындарына қойылатын жалпы талаптарды құрастыру
- •Қызмет көрсету стандарттарының жүйесін анықтау
- •Банкеттердің классификациясын жасау
- •Бардағы жұмысты ұйымдастыру жолдарын құрастыру
- •Туризмдегі тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Сусындар және олардың классификациясын жасау
- •Мейрамхана басшының жеке қасиеттерін құрастыру
- •Жұмыс істеу мезгілі бойынша тамақтандыру мекемелерінің бөлінуі
- •Үстелді сервистеудің негізгі ережелерін қалыптастыру
- •Даяшыларға қойылатын талаптарды құрастыру
- •Ішімдіктердің ұсыну ережелерін құрастыру
- •Қызмет көрсетудің түрлері бойынша тамақтандыру мекемелерінің бөлінуі
- •Өнім ассортименті бойынша тамақтандыру мекемелерінің жіктелуі
- •Банкет ұйымдастырғанда тапсырыс қабылдау ережелерін құрастыру
- •Американдық сервистің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Қызметкерлерді бағалау критерияларды құрастыру
- •Туризмде тамақтану мекемелеріне қойылатын талаптарды құрастыру
- •Ағылшын сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Француз сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Неміс сервисінің артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтау
- •Өндірістік-сауда жұмыстарының сипаттамалары бойынша тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Орналасу орны бойынша тамақтандыру мекемелерін жіктеу
- •Метрдотельге қойылатын талаптардың тізімін жасау
Орналасу орны бойынша тамақтандыру мекемелерін жіктеу
Орналасу орнына қарай қала, вокзал, вагон, теплоход және автотуристер үшін болып бөлінеді.Қала мейрамханасы – қала аумағында орналасып, белгілі бір сағат арысында жұмыс істейді. Вокзал мейрамханасы – теміржол, әуежай және автовокзалдардаорналасқан.
Вагон-мейрамхана – олар негізінен ұзақ тәуліктер жүретін поездарда болады.Теплоходтардағы мейрамхана – туристер мен пассажирлерді таңертең, түсте, кеште тамақтандыру үшін жұмыс істейді. Өте үлкен теплоходтарда бірнеше мейрамханалар болады.Автотуристер үшін мейрамхана машинасын тастап кеткісі келмейтіндерге арналған. Әдетте олар ірі жол бойында немесе автотұрақ жанында болады. Клиенттердің уақытын алмау үшін даяшылар машинасына тамақ әкеліп береді. Мейрамхананың мұндай түрі, әсіресе, АҚШ-та көп тараған. Қонақ үйлердегі барлар бөлінеді: - вестибюль бары кездесіп әңгімелесуге өте ыңғайлы орын; - мейрамхана бары дәстүрлі мейрамхана интерьерінің өте өзіне тартымды элементі; - қосымша бар - қонақ үйінің қабаттарында орналасқан сауда нүктесі. Мұнда қонақтарға нөміріне барып қызмет көрсету үшін шарап, сыра және басқада ішімдіктер түрінің қоры болады; - банкет бары банкет залында орналасқан; - бассейн жанындағы бар. Жоғары дәрежедегі отель бассейінсіз және оның жанында болатын барсыз өмір сүруі мүмкін емес; - шағын бар - қонақ бөлмелеріндегі мұздатқышымен бірге шағын бар.
Метрдотельге қойылатын талаптардың тізімін жасау
Метрдотель барлық даяшылардың, бармендердің, швейцарлардың, гардеробщиктердің, залды тазалаушылардың, дәретханашылардың жұмысын реттеп басқарады. Күн бойы метрдотель залда болады, тазалық пен тәртіптің сақталуын және үстелдердің сервистерінің дұрыстығын қадағалайды. Мейрамхана ашылар алдында бүгінгі күннің жұмыс тәртібі туралы даяшыларға нұсқаулар береді, мәзірмен таныстырады, қонақтарды қарсы алуға дайындықтарын тексереді және т.б. Жұмыс күні аяқталғаннан кейінгі метрдотельдің міндеті даяшылардың түскен табысын кассаға өткізудің қадағалау, залдың тазалығын қабылдау, сервиске алынған ыдыс-аяқтарды өткізуін қадағалау, келесі аусымға арнап журнал-күнделікке тапсырмалар жазып кету. Метрдотель даяшылардың жұмысын ұйымдастырады, олардан бригада құрып, бригадирді белгілейді, олардың графиктерін жасап жұмысқа уақытылы шығуын қадағалайды.Мейрамхананың метрдотелі журналға (ұмытылған заттарды жазу журналы) қонақтардың ұмытып кеткен заттарын жазып тұрады, ол жөнінде директорға хабарлап тұрады
