Глава 5. Групповая динамика в организации.

Формальные и неформальные группы

Структуру любой организации представляют формальные и неформальные группы. Социальный процесс взаимодействия индивидов в малых группах определяют как групповую динамику. Групповые взаимодействия – основная причина того, что характеристики группы существенно отличны от личностных качеств входящих в нее индивидов, точно так же молекулы соли не имеют ничего общего с химическими свойствами образующих «группу» атомов натрия и хлора. Так и в мире динамики группы не существует такого понятия, как два индивида, поскольку никакие два человека не могут рассматриваться без учета их взаимоотношений, которое и является третьей «единицей».

Работа в группе благотворно сказывается на индивидуальной результативности. Исследователи отмечают, что при совместной деятельности идентичные проблемы решаются лучше, чем при их индивидуальном решении, что в группе индивид совершает меньше ошибок и демонстрирует более высокую скорость решения задач. Такой эффект объясняется сенсорной стимуляцией: сам факт присутствия других людей, работающих рядом над той же самой задачей активизирует индивида, положительно влияя на его продуктивность.

Группа – это базовая организационная единица, состоящая из индивидов, регулярно и непосредственно взаимодействующих друг с другом в выполнении общей задачи, следующих принятым в группе нормам. Осознающих свою зависимость от других членов группы в удовлетворении своих потребностей и поэтому отождествляющих свои интересы с интересами группы.

В психологии существует большое количество классификаций групп по различным критериям ( малые и большие, первичные и вторичные и т.д.), но наиболее общим является различие между создаваемыми организацией, публично идентифицируемыми и имеющими определенные цели формальными группами и возникающими на основе общих интересов индивидов неформальными группами.

Формальная группа – это обретшая организационную форму идея менеджера о том, что должна представлять собой и как должна функционировать группа людей для достижения целей менеджмента. Есть цель, определена структура власти, заданы все позиции и роли членства, регулирующие вертикальные и горизонтальные отношения, сформулированы и предписаны групповые нормы правила.

Одно из основных различий собственно формальных групп – период их функционирования. Некоторым группам отпущен короткий срок жизни, так как они формируются для выполнения краткосрочных задач (например, Временный научно-исследовательский комитет).Кроме временных групп в организации функционируют долговременные рабочие группы, члены которых решают определенные задачи как часть своих должностных обязанностей( например, научно-методическое объединение).

За завесой формальных отношений в каждой организации существует более сложная система социальных взаимодействий между множеством небольших неформальных групп, которые принято рассматривать в совокупности как неформальную организацию, оказывающую значительное влияние на показатели производительности и уровень удовлетворения профессиональной деятельностью сотрудников.

Интерес к неформальным организациям во многом был инициирован исследованиями Э.Мэйо в 30-х гг., которые позволили ученым сделать вывод о том, что неформальная организация представляет собой совокупность личных и социальных отношений, никак не определяемых формальной организацией, но возникающих спонтанно как результат взаимодействий сотрудников. В неформальных организациях основную роль играют члены групп и их взаимоотношения, тогда как в формальных группах акцент делается на официальных ролях в терминах должностных прав и обязанностей индивидов. Неформальная власть, обращается к человеку как к личности, тогда как формальная – к занимаемой сотрудником должности.